- •13. Организационное проектирование и проектирование работ: понятие, основные этапы.
- •14. Модели проектирования организационных структур. Иерархия и проектирование структур
- •15. Понятие бизнес-процесса. Виды и характеристика процессов в организации. Реинжиниринг бизнес-процессов
- •16. Коммуникативные процессы в организации
- •17. Процесс принятия управленческих решений: этапы процесса, классы решений.
- •18. «Модель Карнеги»: отличия от традиционных моделей, достоинства и недостатки
- •19. Методы принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на выбор метода
- •20. Карьера в организации: типы, стадии, эффективность, планирование карьеры.
- •21. Процесс социализации: стадии, методы социализации
- •22. Факторы, влияющие на поведение индивида в организации. Понятие, виды мотивации и стимулирования
- •23. Основные теории мотивации. Содержательные теории мотивации.
- •24. Основные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации
- •25. Групповое поведение в организации. Характеристики и типы групп, стадии развития группы.
20. Карьера в организации: типы, стадии, эффективность, планирование карьеры.
Карьера-последовательность видов деят-ти, кот. опр-ет окончательное отношение личности к работе и её поведение. Может быть вертикальной -движение вверх по карьерной лестнице; горизонтальной -совершенствование профессионализма, наличие реальной власти без наличия формальной должности.
Эффективность карьеры-степень удовлетворенности индивида рядом отношений к работе.
Параметры оценки эффек-ти:результативность (з/п,положение в иерархии, соц. статус); способ восприятия индивида своей карьеры (вовлеченность или обратное); адаптируемость карьеры (как индивид пересматривает профессию); степень соответствия целей чел-ка и компании.
Планирование карьеры-послед-ть работ, связанных с движением работника внутри орг-ции в сочетании с возможностями орг-ции. Предусматривает: определение организацией потребностей и возможностей; полное информирование раотников о карьере; предоставление обучения и повышения квалификации; понимание индивидом свои желаний; определение путей самосовершенствования, необходимого для карьеры.
Стадии карьеры: 1.Начало карьеры 18-25-получение обр-ния, знаний, 1я работа;
2.Развитие 25-40-движение внутри и вне организации;
3.Зрелость 40-55/60-поддержание достигнутых рез-тов, концентрация на выполняемой работе, обучение других;
4.Уход на пенсию и…-передача опыта, выход на пенсию, завершение первонач-ной карьеры, возможность начать другую.
21. Процесс социализации: стадии, методы социализации
Социализация-процесс вхождения индивида в коллектив, в рез-тате кот. он становится его членом. С точки зрения менедж. под социализ.понимается совокупность мероприятий организации, способствующих наилучшему вхождению работника в коллектив сотрудников в рамках структурного подразделения организации в целом.
Стадии соц-ции(связаны со стаиями карьеры):
1Предварительная(до начала работы)-получение предварит-ной инф-ции об организации.
2Согласование(после начала работы) –получение конкретной инф-ции о работе, уст-ние межличностных отн-ний, изучение функц-ных задач, понимание своей роли в орг-ции, оценка успеха коллег;
3Ролевое упр-ние(стабильная работа)-понимание полностью своей роли, возникают конфликты (коллеги, рук-ство, семья).
Методы соц-ции: Упреждающая соц-я:
- наем на основе действующего плана должностей,
-подбор и назначение с исп-ние плана продвижения по карьерной лестнице; Приспособительная:
-специальные программы обучения,
-обучение спец-ным и техническим навыкам,-точная и поддерживающая обратная связь,
-назначение на ответственные должности,
-требовательность и справедливость рук-лей,
-стимулирование отношений наставничества;
Ролевая управленческая:
-предоставление проф-ных консультаций,
-адаптивные, гибкие производственные задания,
-учет индивидуальности подчиненного.
22. Факторы, влияющие на поведение индивида в организации. Понятие, виды мотивации и стимулирования
Основные факторы:
1Факторы внешней среды:
-внутриорганизационные-характер, содержание работы; организационная структура; внутренние правила; порядок поощрений и др.
-внеорганизационные-семья,хобби и увлечения
2Индивидуальные ф-ры:
-способности
–профессионализм и опыт
-хар-стики личности (возраст, пол, здоровье и тд)
–коммуникабельность
– мобильность
–хар-р реш-я проблем
–удовлетворенность трудом
–долго т краткосрочная результативность труда
-отн-ние к рез-ту труда
–культурный ур-нь
–различия в психических процессах.
Мотивация-сов-ность внешних и внутренних факторов, оказывающих воздействие на поведение индивида, побуждающих его действовать определенным образом. Основоположник теорий мотивации личности Маслоу. Выделяют след. виды мотивации: -внешняя эк-ская (денежные поощр-я, з/п, бонусы, опционы;-внешняя административная (повышение, соц. статус, административные поощрения); -внутренняя (самореализация, творчество). Мотивация мб положительной (добиться большего) и отрицательная (страх наказания, санкций).
Стимулирование –набор действий и процедур, осуществляемых руководством д/повышения эффективности деят-ти труда. Формы стим-ния: 1)материальные 2)Нематериальные:
-моральное действие на значимости ценности действий, -организационное-повышение удовлетворенности трудом, -свобода времени-свободн. раб. режим, график.
Системы стимул-ющих мер-компенсац-ный пакет, кот. включает ден-ный пакет (з/п и тд); соц-ный-добров. мед. страховка, компенс расх. и тд.