namefix

4.Масса отличается от обычного сборища сплоченностью, которая возникает из-за того, что а) либидо каждого направлено на вождя,

б) люди идентифицировались между собой, поставив вождя на место Я-идеала, в) прежде нарциссическое либидо ушло на идеализированного вождя.

5.Состоявшийся разрыв либидозных связей способствует панике, но вряд ли наоборот.

«Утрата вождя в каком-либо смысле, разочарование в нем вызывают панику,	хотя
бы опасность не увеличилась…»

6.Масса имеет своим прообразом не стадо, а первобытную орду во главе с вождем, заменяющим отца. Отсюда регрессия душевной деятельности до уровня дикаря или ребенка, падение интеллекта и морали.

Фрейд: «Гипноз и масса являются наследственными остатками из филогенеза человеческого либидо; гипноз – как предрасположение, масса – сверх того как прямой пережиток».

7.Вождь массы абсолютно нарциссичен, властен, самоуверен, эгоистичен, независим. Он единственный сохранил в себе те качества, от которых другие отказались ради него.

8.Кроме идеализации власть вождя над массой поддерживается благодаря двум ее иллюзиям: а) либидозные связи взаимны (вождь тоже любит их всех);

б) он любит всех в равной степени, не делая различий.

22. Психологическая характеристика теорий толпы Н.К. Михайловского и Д.Д. Безсонова.

Теория «героев и толпы».

Н.К. Михайловского (1842-1904).

«Герой» – тот, кто возглавил толпу хотя бы на миг, осознанно или невольно продемонстрировав образец для общего подражания. Мотивы его действий, этический компонент и личные качества несущественны.

Толпа копирует поведение «героя», реагирует на характерное «обаяние», подражает любому «энергическому» примеру.

В ней действует гипнотическая модель коммуникации.

23. Психологическая характеристика теорий толпы В.М. Бехтерева и Л.Н.

Войтоловского.

Теория толпы Л.Н. Войтоловского

(1875 – 1941)

Опирался на теорию Джемса – Ланге, по которой сознание воспринимает как определенную эмоцию те изменения, которые происходят в мышцах, сосудах и внутренних органах в связи с совершением поведенческого акта. Иначе говоря, сами

11! /!14

эмоции являются вторичными, выполняют функцию «ярлыков» по отношению к явлениям собственно физиологической природы.

Пребывание в толпе напрямую влияет на физиологию людей, способствует повышению жизненного тонуса, приливу энергии. Это приводит к усилению эмоциональной экспансивности и импульсивности действий на фоне временного ослабления интеллекта и волевого начала.

24. Слухи как коммуникативный феномен.

Слухи – это неподтвержденные сообщения, распространяющиеся по неформальным каналам общения в ситуациях проблемного характера на правах новостей о значимых изменениях социальной или природной среды.

Квалификационные критерии:

а) это сведения, нуждающиеся в подтверждении; б) они возникают в проблемных ситуациях;

в) распространяются по неформальным коммуникативным каналам; г) воспринимаются собеседниками в качестве новостей; д) характеризуются личной значимостью для них.

25. Психологические особенности борьбы со слухами.

Общая стратегия противодействия слухам:

1)вмешательство в ролевой конфликт «скептиков» и «сторонников». Снабжение «скептиков» эффективными контраргументами;

2)опережающее воздействие на потенциальных «интерпретаторов»;

3)противодействие «вестникам», стремление удержать их от передачи сообщений под угрозой санкций или насмешек;

4)приписывание авторства сообщений неким закулисным

«приобретателям выгод», гипотетическим авторам, преследующим собственные корыстные или агрессивные цели.

26. Сплетни как коммуникативный феномен.

Сплетничание – процесс совместного оценивания отсутствующих лиц, происходящий в условиях праздного времяпровождения на основе декларации собственной приверженности собеседников социальным установлениям и групповым нормам.

Сплетни - продукты этого процесса.

При этом проверяется приверженность каждого к разделяемому всеми знанию, формируется «прототипная позиция группы», т.е. та, «…которая наилучшим образом отражает то общее, что присуще членам одной группы и что отличает их от тех, кто находится вне группы» (Дж. Тернер).

Социальные функции сплетен:

1)информирования;

2)развлечения;

3)социального контроля за действиями наруши-телей групповых норм, общественной морали;

4)социального объединения, укрепления межличностных связей;

5)самовыражения;

6)персонального влияния;

12! /14!

7) социализации, усвоения системы социальных связей, отношений, ролей и норм.

27. Переговоры как способ разрешения конфликтов.

Стили разрешения конфликтов:

Уклонение – отказ от общения путем выхода из ситуации или игнорирования оппонента.

Подавление – отказ от собственных интересов ради сохранения отношений.

Компромисс – тактика взаимных уступок, позиционного торга, раздела поровну.

Конкуренция – стремление к победе, состязанию воли, получению односторонних выигрышей за чужой счет.

Сотрудничество – поиск решения, полностью устраивающего всех. Стороны выступают как партнеры, а не оппоненты.

…… ~

28. Основное содержание «гарвардской модели» проведения переговоров.

1 Последовательное разграничение между участниками переговоров (установка на сотрудничество) и их предметом. Разбираться с проблемой, а не с людьми.

2 Сосредоточение внимания на скрытых интересах, а не на высказываемых позициях сторон.

3 Поиск всех взаимовыгодных вариантов решения проблемы. 4 Опора на объективные критерии, не относящиеся к состязанию

воли.

29. Особенности «жесткого подхода» проведения политических переговоров.

1 Переговоры начинаются, когда кто-то говорит «нет». 2 Проигрывает тот, кто демонстрирует свою «нужду», крайнюю

необходимость заключить сделку.

3 Лишняя болтовня есть проявление «нужды». Тот, кто слушает, контролирует переговоры.

4 Боязнь получить отказ – признак «нужды».

5 «Заботиться» о противнике, поддерживать интонационно и невербально, проявлять уважение.

6 «Эффект Коломбо» - дать противнику почувствовать уверенность и превосходство. Не бояться «быть немного не в порядке». Обнаруживать свои мелкие недостатки.

13! /14!

7 Иметь «миссию», ориентированную на противника. Помочь ему увидеть перспективы и принять решение.

8 Лучший способ проведения переговоров – открытые вопросы, начинающиеся с вопросительных слов. («Чего бы вы от меня хотели?»).

9 Техника контрвопроса. («забота» – краткий ответ – встречный вопрос).

10 Техника «связки»: вариант контрвопроса, рассчитанный на конкретизацию слов оппонента. Выполняется после «заботы». («Иии?»)

11 Прием «три плюс»: каждый вопрос или утверждение произносится не менее трех раз в ходе переговоров.

12 Прием "Травить леску": избегать любых эмоциональных отклонений (в т.ч. и позитивных) от хода беседы. Эмоции порождают сомнения.

13 Переговоры не бывают завершенными.

30. Сравнительные возможности «жесткой» и «принципиальной» моделей проведения переговоров.

14! /14!