1.3.Выводы
На
данный момент существует широкий спектр
подходов к оценке результативности
СМК, который свидетельствует о понимании
важности данной оценки для успешного
функционирования предприятия и
определения перспектив дальнейшего
развития.
До
сих пор не разработано общей методики
оценки результативности системы
менеджмента качества, поэтому каждое
предприятие вправе решить какую именно
из предлагаемых учеными методик оценки
целесообразно применить и какому подходу
(или комбинации подходов) следовать для
повышения ее результативности.
Как
следует из стандарта ИСО 9001, процессы
системы менеджмента качества (СМК)
должны быть внедрены результативно.
Согласно требованиям ИСО 9001 - 2011, ИСО
9001-2011 результативность СМК необходимо:
обеспечивать (п. 5.6.1), анализировать (п.
5.6.3), демонстрировать (п. 8.4), постоянно
улучшать (пп. 4.1, 5.1) и постоянно повышать
(пп. 5.3, 5.6.3, 6.1, 8.1, 8.4, 8.5.1). По существу,
результативность относится к достижению
целей организации, т. е. она по своей
природе «телеологична» и отражает
степень реализации некоторой стратегии.
В
данной главе также были рассмотрены
проблемы внедрения оценки результативности
СМК на предприятиях, основные понятия
результативности и оценки результативности,
методики оценки результативности
системы менеджмента качества на
предприятии.