Учебно-методическая карта учебной дисциплины

Номер раздела, темы, занятия	Название раздела, темы, занятия; перечень изучаемых вопросов	Количество аудиторных часов				Материальное обеспечение занятия (наглядные, методические пособия и др.)	Литература	Формы контроля знаний
		лекции	практические (семинарские)занятия	лабораторные занятия	управляемая (контролируемая) самостоятельная работа
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Тема 1. Деловое общение как психологический феномен. 1. Психологические подходя к изучению общения. Понятие делового общения. 2. Исторический очерк изучения делового общения. Функции и структура делового общения. 3. Общие принципы выстраивания делового общения. Ключевые понятия этики делового общения. 4. Сущность этики делового общения. 5. Этические принципы делового общения. Этика делового общения в традиционном обществе. 6. Межкультурные аспекты этики делового общения.	2
2	Тема 2. Особенности речевого поведения партнера. 1. Взаимосвязь речи и мышления. Понятие речевое поведение. Индикаторы речевого поведения. 2. Стратегии речевого поведения и факторы их обуславливающие. Речевые ловушки. 3. Техники активного слушанья. Выделение ключевых слов. Выделение в информационном потоке ключевой позиции партнера по общению. 4. Формирование навыков эффективного речевого поведения в деловом общении.	2
3	Тема 3. Интерпретация невербальной информации в деловом общении. 1. Современные нейропсихологические и психофизиологические представления о невербальной коммуникации. Паттерны движение глаз и обработка информации. 2. Зрительный контакт в ситуации общения. Зрительный контакт и личность. 3. Чтение невербальной информации по лицу. Исследование мимики коммуникатора. 4. Жесты и телодвижения. Поза и осанка. Поза и социальный статус. Чтение информации по дыханию. 5. Формирование навыков эффективной невербальной коммуникации в общении.	2
4	Тема 4. Методы познания личности партнера по деловому общению. 1. Современные психологические подходы к изучению познания человека человеком. Этнометодология Гарфинкеля. Диалогика социального познания. 2. Глубина и полнота социального познания. Наблюдение как метод познания. 3. Личность наблюдателя. 4. Технические средства наблюдения. Психотехники изучения партнера по деловому общению.		2		2	1 (осн), 1, 12 (доп)
5	Тема 5. Национальные и социальные различия в поведении людей. 1. Национальная культура как выстраивания стратегии делового общения. Особенности деловой коммуникации в разных культурах. 2. Особенности вербальной и невербальной европейской и азиатской культур. 3. Психологические особенности коммуникации мужчины и женщины. 4. Признаки психологической неадекватности, алкоголизма и наркомании. Визуальные признаки преступника.		2		2	5 (осн), 10 (доп)
6	Тема 6. Технология делового общения. 1. Сущность технологии передачи информации. Обмен деловой информацией. 2. Каналы восприятия информации. Раппорт и подстройка. Ведение. Приемы управления информацией. Техника постановки вопросов. Искусство слушать. 3. Поддержка баланса между говорением и слушанием. Приемы выстраивания аргументации. 4. Способы активации мышления. Приемы выстраивания диалогического общения. 4. Введение в теорию переговорного процесса. Основные характеристики переговорного процесса. Функциональное предназначение переговоров. 5. Переговоры как процесс решения проблем. Базовые элементы переговоров. Технология ведения переговоров.		2
		6	6		4