- •6 От автора.
- •Раздел I
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •Глава 1 развитие науки управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •1.2. Основные школы науки управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •1.1 Основные школы науки управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •1.2. Основные школы науки упгаиления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •1.2. Основные школы науки управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •1.3. Общие подходы в теории управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •1.3. Общие подходы в теории управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •1.3. Общие подходы в теории управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •1.3. Общие подходы в теории управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •Глава 1. Развитие науки управления
- •Глава 2. Сущность управленческой деятельности и основные подходы к ее исследованию
- •46 Глава 2. Сущность управленческой деятельности и подходы к ее исследованию
- •2.2. Основные I годходы к изучению управленческой деятельности 47
- •50 Глава 2. Сущность управленческой деятельности и подходы к ее исследованию
- •2.2. Основные подходы к изучению управленческой деятельности 57
- •2.2. Основные подходы к изучению управленческой деятельности 61
- •2.3. Определение системы основных управленческих функций 63
- •Глава 3. Элементы теории организации
- •Глава 3. Элементы теории организации
- •Глава 3. Элементы теории организации
- •Глава 3. Элементы теогии организации
- •3.3. Адхократические (органические) структуры
- •Глава 3. Элементы теории организации
- •Глава 3. Элементы теории организации
- •Глава 3. Элементы теории организации
- •Глава 3. Элементы теории организации
- •Глава 3. Элементы теории организации
- •Глава 3. Элементы теории организации
- •3.4 Основные понятия теории организации 83
- •Глава 4. Функция целеполагания
- •Глава 4. Функция целеполагания
- •Глава 4. Функция целеполаглния
- •4.3 Требования к реализации функции целеполагания
- •Глава 4. Функция целеполагания
- •4.3. Требования к реализации функции целеполагания
- •Глава 4. Функция целеполаглния
- •4.3. Требования к реализации функции целеполагания
- •Глава 4. Функция целеполагания
- •4.3. Требования к реализации функции целеполагания 97
- •Глава 5. Функция прогнозирования
- •5.1. Определение функции прогнозирования
- •Глава 5. Функция прогнозирования
- •Глава 5. Функция прогнозирования
- •5.1 Основные виды и типы прогнозирования в управленческой деятельности 103
- •Глава 5. Функция прогнозирования
- •5.2. Основные виды и типы прогнозирования в управленческой деятельности 105
- •5.2. Основные виды и типы прогнозирования в управленческой деятельности 107
- •Глава 6. Функция планирования
- •Глава 6. Функция планирования
- •6.2. Структура процесса планирования
- •Глава 6. Функция планирования
- •6.3 Типология планирования и его принципы
- •Глава 6. Функция планирования
- •6.3. Типология планирования и его принципы
- •Глава 6. Функция планирования
- •Глава 7. Функция организации
- •7.1. Понятие организационной функции
- •Глава 7. Функция организации
- •7.2. Процессы делегирования полномочий
- •Глава 7. Функция организации
- •7.2. Процессы делегирования полномочий
- •Глава 7. Функция организации
- •Глава 8. Функция принятия решения
- •8.1. Специфика функции принятия решения в деятельности руководителя 127
- •Глава 8. Функция принятия решения
- •Глава 8. Функция принятия решения
- •8 3. Нормативная структура процесса принятия управленческого решения 133
- •Глава 8. Функция принятия решения
- •8.3. Нормативная структура процесса принятия управленческого решения 135
- •Глава 8. Функция принятия решения
- •8.4. Типология управленческих решений и нормативные требования к ним 1 37
- •Глава 8. Функция принятия решения
- •8.4. Типология управленческих решений и нормативные требования к ним 139
- •Глава 8. Функция принятия решения
- •8.4. Типология управленческих решений и нормативные требования к ним 141
- •142 Глава 8. Функция принятия решения
- •Глава 9. Функция мотивирования
- •Глава 9. Функция мотивирования
- •9.1. Определение функции мотивирования
- •Глава 9. Функция мотивирования
- •9 1. Определение функции мотивирования
- •Глава 9. Функция мотивирования
- •Глава 9. Функция мотивирования
- •9 3. Основные подходы к реализации функции мотивирования 151
- •Глава 9. Функция мотивирования
- •9.3. Основные подходы к реализации функции мотивирования 153
- •Глава 9. Функция мотивирования
- •9.3 Основные подходы к реализации функции мотивирования 1 55
- •Глава 9. Функция мотивирования
- •Глава 9. Функция мотивирования
- •Глава 10. Коммуникативная функция
- •Глава 10. Коммуникативная функция
- •Глава 10. Коммуникативная функция
- •10.2. Типы организационных коммуникаций
- •Глава 10. Коммуникативная функция
- •10.2. Типы организационных коммуникаций
- •Глава 10 коммуникативная функция
- •10.3. Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры» 167
- •10.3. Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры» 169
- •Глава 10. Коммуникативная функция
- •10.3. Нормативная структура коммуникативного процесса и его .Барьеры» 171
- •Глава 10. Коммуникативная функция
- •Глава 10. Коммуникативная функция
- •Глава 11. Функция контроля и коррекции
- •Глава 11. Функция контроля и коррекции
- •Глава 11. Функция контроля и коррекции
- •11.2. Принципы реализации контрольно-коррекционной функции 185
- •186 Глава 11. Функция контроля и коррекции
- •Глава 12. Кадровые функции руководителя
- •Глава 12. Кадровые функции руководителя
- •Глава 12. Кадровые функции руководителя
- •12.2. Основные направления кадровой работы руководителя 191
- •Глава 12. Кадровые функции руководителя
- •Глава 12 кадровые функции руководителя
- •Глава iz. Кадровые функции руководителя
- •Глава 12. Кадровые функции руководителя
- •12.3. Функции руководителя при работе с персоналом 201
- •Глава 13. Производственно-технологические функции
- •206 Глава 13. Производственно-технологические функции
- •13.2. Характеристика основных производственно-технологических функций 207
- •Глава 14. Производные (комплексные) функции управления
- •14.2. Характеристика производных функций управления 217
- •218 Глава и. Производные (комплексные) функции управления
- •222 Глава 14. Производные (комплексные) функции управления
- •Раздел II
- •Раздел II. Психология субъекта управленческой деятельности 227
- •Глава 15. Перцептивные процессы
- •15.2. Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности 243
- •Глава 16. Мнемические процессы
- •16.1. Понятие мнемических процессов и их состав 249
- •252 Глава 16. Мнемические процессы в управленческой деятельности
- •254 Глава 16. Мнемические процессы в управленческой деятельности
- •16.2. Специфика 011еративн0й памяти в деятельности руководителя 255
- •256 Глава 16. Мнемические процессы в управленческой деятельности
- •16.3. Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя 259
- •16.4 Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности 263
- •266 Глава 16. Мнемические процессы в управленческой деятельности
- •16.4. Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности 267
- •270 Глава 16. Мнемические процессы в управленческой деятельности
- •16.4. Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности 271
- •272 Глава 16. Мнемические процессы в управленческой деятельности
- •Глава 17. Мыслительные процессы
- •17.1. Общепсихологическое понятие мышления
- •280 Глава 17. Мыслительные процессы в управленческой деятельности
- •282 Глава 17 мыслительные процессы в управленческой деятельности
- •286 Глава 17. Мыслительные процессы в управленческой деятельности
- •17.2. Специфика мышления в деятельности руководителя 287
- •290 Глава 17. Мыслительные процессы в управленческой деятельности
- •17 3. Основные свойства практического мышления в деятельности руководителя 291
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •18.1. Понятие интеллекта в психологии
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •Глава 18 интеллект руководителя
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •18.1. Понятие интеллекта в психологии 303
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •18.1. Понятие интеллекта в психологии
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя 311
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя 313
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя 315
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя 321
- •Глава 18. Интеллект руководителя
- •18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя 323
- •Глава 19. Регулятивные процессы
- •19.1. Общая характеристика регулятивных процессов 325
- •326 Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности
- •19.1 Общая характеристика регулятивных процессов
- •19.1. Общая характеристика регулятивных процессов 329
- •330 Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности
- •19.1. Общая характеристика регулятивных процессов 333
- •334 Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности
- •19.2. Специфика основных регулятивных процессов в управленческой деятельности 335
- •338 Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности
- •342 Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности
- •19.2. Специфика основных регулятивных процессов в управленческой деятельности 343
- •344 Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности
- •19.2. Специфика основных регулятивных процессов в у11равленческой деятельности 345
- •346 Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности
- •19.2. Специфика основных регулятивных процессов в управленческой деятельности 347
- •348 Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности
- •350 Глава 19. Регулятивные процессы в управленческой деятельности
- •Глава 20. Процессы принятия
- •352 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •Глава 20. Процессы принятия управленческих решений 353
- •354 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений 359
- •362 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений 363
- •366 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений 367
- •374 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.2. Характеристика организации принятия управленческих решений 375
- •376 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.2. Характеристика организации принятия управленческих решений 377
- •378 Глава 20. 11роцессы 11ринятия управленческих решений
- •20.Z. Характеристика организации принятия управленческих решений 379
- •382 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.3 Структурная организация процессов принятия управленческих решений 383
- •386 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.3. Структурная организация 11роцессоб принятия управленческих решений 387
- •390 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.3. Структурная организация процессов принятия управленческих решений 391
- •392 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.3. Структурная организация процессов 11ринятия управленческих решений 393
- •394 Глав/ 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.3. Структурная организация процессов принятия управленческих решений 395
- •398 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20 3 Структурная организация процессов принятия управленческих решений 399
- •400 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •402 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений 403
- •20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений 405
- •Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •408 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений 409
- •410 Глава 20- процессы принятия управленческих решений
- •20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений 411
- •412 Глава 20. Процессы 11рикятия у11равленческих решений
- •414 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.5 Индивидуальные различия управленческих решений 41 5
- •416 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.5. Индивидуальные различия управленческих решений 417
- •418 Глава 20. Процессы принятия управленческих решений
- •20.5. Индивидуальные различия управленческих решений 419
- •420 Глава 20. Процессы принятия у! 1равленческих решений
- •20.5. Индивидуальные различия управленческих решений 421
- •422 Глава 20 процессы принятия управленческих решений
- •20.5. Индивидуальные различия управленческих решений 423
- •424 Глава 20 процессы принятия управленческих решений
- •Глава 21. Коммуникативные процессы
- •426 Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •21.1. Коммуникативное поведение руководителя
- •428 Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •21.1. Коммуникативное поведение руководителя 429
- •430 Глава z1. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •21.1. Коммуникативное поведение руководителя
- •432 Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •434 Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •21.2. Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности 435
- •436 Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •438 Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности 439
- •440 Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •21 3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности 441
- •442 Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности 443
- •444 Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности 445
- •Глава 22. Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности
- •22.1. Понятие эмоционально-волевой регуляции состояний 451
- •454 Глава 22. Эмоционально-волевая регуляция состояний
- •22.2. Стресс и управление им в деятельности руководителя 455
- •458 Глава 22. Эмоционально-волевая регуляция состояний
- •22.2. Стресс и управление им в деятельности руководителя 459
- •462 Глава 22. Эмоционально-волеьая регуляция состояний
- •22.Эг специфика регуляции состояний в управленческой деятельности 465
- •466 Глава 22. Эмоционально-волевая регуляция состояний
- •22.3. Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности 467
- •468 Глава 22. Эмоционально-волевая регуляция состояний
- •22.3. Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности 469
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •472 Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •23.1. Содержательные теории мотивации
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •23.1. Содержательные теории мотивации
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •23.1. Содержательные теории мотивации
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •23X процессуальные теории мотивации
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •23.1 Процессуальные теории мотивации
- •482 Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •23.2. Процессуальны! теории мотивации 483
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •23.2. Процессуальные теории мотивации
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •490 Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •23.3 Понятие внутренней мотивации
- •494 Глава 23. Мотивация деятельности руководителя
- •Глава 24. Власть как регулятор
- •496 Глава 24 власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.1. Формально и неформальные организации. Руководство и лидерство 497
- •498 Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.1. Формальные и неформальные организации. Руководство и лидерство 499
- •500 Глава та. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •502 Глава 24 власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.2. Типология власти
- •504 Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.2. Типология ьласги
- •506 Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.3. Теории лидерства и стили руководства
- •508 Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.3. Теории лидерства и стили руководства
- •510 Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.3. Теории лидерства и стили руководства
- •512 Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •514 Гла8а 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.3. Теории лидерства и стили руководства
- •516 Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.3. Теории лидерства и стили руководства
- •518 Глава 24 власть как регулятор управленческой деятельности
- •24.3. Теории лидерства и стили руководства
- •520 Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •522 Глава 24 власть как регулятор управленческой деятельности
- •524 Глава 24. Власть как регулятор управленческой деятельности
- •Глава 25. Способности
- •25.Z определение состава управленческих способностей 527
- •528 Глава 25. Способности к управленческой деятельности
- •25.1 Определение состава управленческих способностей 529
- •530 Глава 25. Способности к управленческой деятельности
- •25.3. Менеджерские характеристики
- •532 Глава 25. Способности к управленческой деятельности
- •25.3. Менеджерские характеристики
- •534 Глава 25. Способности к управленческой деятельности
- •25.3. Менеджерские характеристики
- •536 Глава 25. СпосОбНости к управленческой деятельности
- •25.J. Менеджерски* характеристики
- •538 Глава 25. Способности к управленческой деятельности
- •25.4. Общеорганизационные способности
- •540 Глава 25. Способности к у11равленчесхой деятельности
- •25.4. Общеорганизационные способности
- •542 Глава 25. Способности к управленческой деятельности
- •25.5 Общие и специальные способности в управленческой деятельности 543
- •544 Глава 25. Способности к управленческой деятельности
- •Глава 25. Ci 10собности к yl 1равленческой деятельности
- •Раздел I. Содержание и структура
Глава 1. Развитие науки управления
ным, а часто непредсказуемым последствиям. Их-то и необходимо учитывать в управлении; для этого надо знать, каковы те основные законы, по которым строятся системы. Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам. Учет этой системной логики организации есть важнейшее условие эффективного управления. Но одновременно это — и основная трудность практики управления. Сложность усугубляется еще и тем, что современные организации внутренне неоднородны и включают в себя качественно различные компоненты (технику и людей), являются так называемыми социотехническими системами. Любая социотех-ническая система, согласно данному подходу, состоит из ряда подсистем, которые должны быть согласованы иерархически (по типу субординации) и «горизонтально» (по типу координации) . Кроме того, организация как система не только может, но и должна создавать в процессе своего функционирования необходимые для него подсистемы — так называемые функциональные органы управления.
Существовавшие до этого подхода школы делали главный акцент на прогрессе управления как таковом. Системный же подход показал, что не меньшей, если не большей, сложностью обладает сам объект управления. Не только управление, но и то, что управляется, имеет свою логику, свои законы и они системны по своей природе. Следовательно, эффективное управление обязательно должно учитывать и их, а для этого — знать и уметь их использовать.
Таким образом, данный подход сформулировал новое понимание организаций как социотехнических систем. В силу общего характера его нельзя рассматривать как набор законченных принципов и процедур. Это — определенный способ мышления по отношению к практическим и теоретическим проблемам управления. Системный подход способствовал укреплению междисциплинарных связей теории управления с другими науками и направлениями исследований. Например, с такими, как общая теория систем Л. фон Берталанфи, «индустриальная динамика» Д. Форрестера, исследования «административных систем» Ч. Барнарда, исследования по теоретическим основам управления (кибернетическое направление) Н. Винера. Наконец, роль системного подхода состоит и в том, что он показал ограниченный характер любого из частных, в том числе — и рассмотренных выше подхо-
1.3. Общие подходы в теории управления
27
дов и «школ управления». Одновременно благодаря ему стало ясно, что разработка комплексной теории управления возможна посредством их объединения — интеграции. И такая интеграция была осуществлена в следующем — наиболее важном и распространенном в настоящее время — ситуационном подходе.
Ситуационный подход. Данный подход рассматривается в качестве «едва ли не самого крупного научного результата в этой области за последние два десятилетия» [21]. Возникнув в конце 60-х гг., он, так же как и системный, не является сводом конкретных принципов и процедур управления, а представляет собой общую методологию, способ мышления в области организационных проблем и путей их решения. Его центральное положение развивает один из главных тезисов системного подхода, согласно которому любая организация — это открытая система, находящаяся в постоянном взаимодействии (информационном, энергетическом, материальном и иных) с внешней средой. Она имеет свои «входы» и «выходы»; активно приспосабливается к своей весьма разнообразной внешней и внутренней среде. Следовательно, главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать вне ее — в той ситуации, в которой она реально функционирует. Понятие ситуации стало поэтому ключевым в данном подходе. Ситуация определяется как конкретная система обстоятельств и условий, которые наиболее сильно влияют на организацию в данное время. Само по себе это понятие не является новым в теории управления, поскольку, например, уже в 20-е гг. М. Фоллетт сформулировала «закон ситуации», согласно которому «различные типы ситуаций требуют различных типов знания». Следовательно, для эффективного поведения во всем разнообразии жизненных ситуаций требуется синтез разнородных знаний и умение их выбирать в зависимости от специфики конкретных условий. Однако лишь в рассматриваемом подходе эти положения получили свою комплексную разработку.
Ситуационный подход не оспаривает разработанные ранее принципы управления. Он, однако, утверждает, что оптимальные приемы и способы, которые должен использовать руководитель для успешного достижения целей организации, не могут носить только общего характера и должны значительно варьироваться, они определяются именно ситуацией управления. Содержание управления, а в значительной мере — и искусство руководства
28