- •080502 – Экономика и управление на предприятии
- •Тема 1. Введение. Предприятие общественного питания как социально-экономическая система ………………………………………………………... 7
- •Общие методические указания по изучению курса «организация общественного питания» программа курса
- •Тема 1. Предприятие общественного питания как социально-экономическая система
- •Тема 2. Основные правила и нормы обслуживания в общественном питании
- •Тема 3. Типы и классы предприятий общественного питания
- •3. Методические указания по самостоятельному выполнению практических заданий
- •Раздел 1. Предприятие общественного питания как социально-экономическая система. Особенности деятельности. Основные правила и нормы обслуживания в оп.
- •Раздел 2. Типы и классы предприятий общественного питания и их характеристика. Организация торгового процесса
- •Раздел 3. Информационное обеспечение процесса обслуживания. Составление меню, карты вин и напитков.
- •Раздел 4. Изучение предметов сервировки. Правила сервировки стола
- •Раздел 5. Обслуживание приемов и банкетов. Организация обслуживания банкетов за столом.
- •Раздел 6. Специальные формы организации питания. Организация обслуживания в местах массового отдыха и на транспорте.
- •Раздел 7. Организация обслуживания иностранных туристов.
- •Раздел 6. Специальные формы организации питания. Организация обслуживания в местах массового отдыха и на транспорте.
- •Раздел 8. Контроль в общественном питании в стране, за рубежом.
- •Примерные темы рефератов
- •Тестовые задания по дисциплине «Организация общественного питания»
- •Тема 1. Введение. Предприятие общественного питания как социально-экономическая система
- •Тема 2. Основные правила и нормы в общественном питании
- •Тема 3. Типы и классы предприятий общественного питания
- •Тема 4. Прогрессивные технологии обслуживания в общественном питании
- •Тема 5. Организация торгового процесса
- •Тема 6. Предметы сервировки. Требования к сервировке и оборудованию залов
- •Тема 7. Информационное обеспечение процесса обслуживания
- •Тема 8. Карта вин и напитков
- •Тема 9. Сервировка стола
- •Тема 10. Организация обслуживания в предприятиях питания разных типов
- •Тема 11. Организация приемов и банкетов
- •Тема 12. Сертификация услуг общественного питания
- •110. Инспекционные проверки сертификационного органа оплачивает:
- •5. Рекомендуемая литература
- •6. Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «организация общественного питания»
- •Примерные практические задания к экзамену
- •Практическое задание № 6
- •Вторые горячие блюда
- •Приложение а гост р 50762-2007 Услуги общественного питания. Классификация предприятий
- •Приложение в Ассортимент блюд, напитков и кулинарных изделий для предприятий общественного питания*
Тестовые задания по дисциплине «Организация общественного питания»
Тестовые задания могут быть:
Открытые. Ответ на открытое тестовое задание может состоять из одного – двух слов.
Пример: «… общественного питания - состав и количество предприятий ОП разных типов, классов и специализаций и соотношение между ними».
Ответ: Структура;
Закрытые тестовые задания. Один правильный ответ выбирается из четырех вариантов.
Пример: «Кабак впервые появился»:
на Руси
в США
Египте
Китае
Ответ: 2.1;
Тестовые задания на упорядочивание: представить правильную последовательность действий или событий числами через запятую.
Пример: Последовательность появления предприятий питания на Руси в историческом масштабе: 1) ресторан 2) чайная 3) кафе 4) кабак
Ответ: 4, 3, 2, 1.
Тема 1. Введение. Предприятие общественного питания как социально-экономическая система
Правильная последовательность функций, осуществляемых предприятиями общественного питания в процессе деятельности:
1) производство продукции
2) реализация продуктов питания
3) снабжение предприятия
4) организация потребления
Выполнение общественным питанием социальной задачи - предоставление питания населению во время работы – способствует:
увеличению свободного времени
повышению работоспособности
улучшению профессиональных отношений
сохранению настроения
Выполнение общественным питанием социальной задачи - предоставление питания населению во время учебы – способствует:
увеличению свободного времени
повышению работоспособности
улучшению отношений в учебном коллективе
рационализации питания
Одна из особенностей деятельности общественного питания (ОП) заключается в:
а) длительных сроках хранения собственной кулинарной продукции
b) приготовлении кулинарной продукции вне зависимости от спроса
c) зависимости ассортимента от покупательной способности населения
d) большом объеме дополнительных услуг в любом предприятии питания
… общественного питания - состав и количество ПОП разных типов, классов и специализаций и соотношение между ними.
Тема 2. Основные правила и нормы в общественном питании
Информация, которую предприятия ОП не обязаны предоставлять потребителям в соответствии с действующими «Правилами оказания услуг»:
Режим работы
Список поставщиков продуктов
Лицензия
Организационно-правовая форма
Услуги ОП по реализации кулинарной продукции – это:
услуги бармена по облуживанию на дому
услуги повара по изготовлению блюд на дому
отпуск обедов на дом
проведение шоу-программ
Услуги бармена по обслуживанию на дому относят к следующей группе услуг ОП:
услуги по организации досуга
услуги по организации потребления и обслуживания
услуги питания
услуги по изготовлению кулинарной продукции и кондитерских изделий
услуги по реализации кулинарной продукции
Основные услуги, которые должна предоставлять потребителям общедоступная столовая:
а) услуги питания
b) информационно-консультативные
c) организация досуга
d) прочие услуги (вызов такси …)
Надежность услуги ОП означает:
соответствие типу и классу предприятия
услуга не вредит окружающей среде
качество услуги в течение длительного времени
стилевое единство и художественная выразительность
способность создавать комфортные условия потребления
Эргономичность услуги ОП означает:
соответствие типу и классу предприятия
услуга не вредит окружающей среде
качество услуги в течение длительного времени
стилевое единство и художественная выразительность
способность создавать комфортные условия потребления
Социальная адресность услуги ОП означает:
сохранение окружающей среды
полная и достоверная информация об услуге
безопасность для жизни, здоровья и имущества
способность создавать комфортные условия потребления
соответствие запросам потенциальных потребителей
… обслуживания в предприятии общественном питании способствует созданию атмосферы гостеприимства.
Предприятие ОП, которое в соответствии с «Правилами оказания услуг ОП», должно обязательно предлагать фирменные блюда посетителям:
Столовая
Ресторан
Закусочная
Кофейня
… - метод контрактного сотрудничества малых предприятий ОП с фирмами, предоставляющими им право ведения бизнеса с использованием своей марки.
… - перспективная форма долгосрочной аренды оборудования, транспортных средств и других видов имущества для малых предприятий.
Уровень развития … базы ОП характеризуется: наличием различных типов предприятий, удобством размещения, оснащением современными техническими средствами.