2.2 Анализ возможностей применения анимационных программ в поездах дальнего следования

Анализ анимационных программ предоставляемых в поездах показал, что данные программы чаще всего проводятся в специальных туристских поездах. Проблема состоит в том что, в поездах дальнего следования, как правило, отсутствуют подобные развлекательные мероприятия постоянного характера, кроме того при разработке анимационных программ не всегда уделяется должное внимание их содержанию, а также не проработаны соответствующие методики их организации.

Для решения поставленной проблемы, было проведено исследование с целью анализа возможностей применения анимационных программ в поездах дальнего следования.

Исследование проходило в 2 этапа. В рамках 1-го этапа исследования проводился опрос в виде анкетирования пассажиров поездов на железнодорожном вокзале г. Хабаровска [Приложение А].

Цель опроса – изучение спроса на анимационные программы в поездах дальнего следования.

Задачи:

- узнать, вызывает ли дискомфорт у опрашиваемых респондентов отсутствие досуговых мероприятий во время поездки на поезде;

- выявить, каких досуговых мероприятий не хватает пассажирам для более насыщенной и интересной поездки.

Генеральная совокупность (объекты, подлежащие изучению) – 100 пассажиров, ожидающих прибытия и отправления поездов на железнодорожном вокзале г. Хабаровска.

Тип выборки: сплошная.

В соответствии с данным типом выборки была опрошена вся генеральная совокупность (100 пассажиров). Этого количества достаточно, т.к. позволяет охватить достаточно большое количество респондентов разного возраста, образования, с разными предпочтениями и интересами, что приведёт к наиболее объективным результатам исследования.

Описание исследования:

На вопрос «Как часто Вы путешествуете поездом?» 69% опрошенных ответили, что часто путешествуют поездом и 31% респондентов крайне редко.

73% пассажиров находятся в поездке на поезде сутки и более, 47% составляют пассажиры, путешествующие на поезде от 8 часов до суток, у 21% опрошенных в предпочтении поездки от 5 до 8 часов, а 10% составляют пассажиры, которые тратят на поездку от 1 до 5 часов.

Результаты опроса показали, что в большей степени пассажиров не устраивает отсутствие досуговых мероприятий (49% всех опрошенных), организация питания (47%), а также отсутствие горячей воды (43% опрошенных). В меньшей степени респондентов не устраивает недоброжелательность проводников (26% всех опрошенных) и отсутствие душа (25% опрошенных).

По мнению пассажиров, досуг во время поездки могли бы скрасить следующие мероприятия: предоставление информации о местности, исторических фактах, городах на пути следования поезда посредством радиосвязи (61% опрошенных); экскурсии в городах, где останавливается поезд (53%); турниры (53%); интеллектуальные викторины на знание местности, городов на пути следования поезда (45% опрошенных).

В меньшей степени пассажиры поездов заинтересованы в конкурсах (31%) и в играх как для детей, так и для взрослых (25% опрошенных).

Среди опрошенных респондентов количественное соотношение мужчин и женщин практически одинаковое (женщин – 52%, мужчин – 48%).

Среди опрошенных большинство респондентов составляют люди в возрасте от 30 до 40 лет (33%), примерно в одинаковом количественном соотношении респондентов в возрасте от 40 до 50 лет (19%), от 20 до 30 лет (18%) и от 50 лет и старше (17%). 13% всех опрошенных респондентов составляют люди в возрасте от 16 до 20 лет.

32% респондентов на вопрос о том, какое у них образование, ответили, что у них высшее образование, 33% опрошенных имеют среднее профессиональное образование, 24% - среднее полное образование, 4% респондентов составляют люди с основным образованием и 7% с неоконченным высшим образованием.

Таким образом, в результате проведенного опроса выявилось, что среди пассажиров поездов имеется достаточно высокий спрос на анимационные программы в поездах дальнего следования, т.к. у 49% пассажиров во время длительной поездки на поезде больше всего наряду с организацией питания и отсутствием горячей воды вызывает дискомфорт отсутствие досуговых мероприятий.

Пассажиров больше всего интересуют такие мероприятия, как:

- Предоставление информации о местности, исторических фактах, городах на пути следования поезда посредством радиосвязи (61% опрошенных);

- Экскурсии в городах, где останавливается поезд (53%);

- Турниры (53%);

- Интеллектуальные викторины на знание местности, городов на пути следования поезда (45% опрошенных) [Приложение Б].

В рамках 2-го этапа исследования проводилось структурированное интервью проводников поездов [Приложение В].

Цель исследования – изучение возможности организации анимационных программ в поездах дальнего следования.

Объект исследования – 10 проводников поездов дальнего следования.

Эксперты – проводники поездов дальнего следования со стажем работы на железной дороге не менее 1 года.

По мнению экспертов, пассажиры в течение длительной поездки в основном смотрят в окно на сменяющие друг друга города и природные местности, играют в настольные игры, общаются друг с другом, а также читают.

По мнению 10% экспертов, было бы неплохо, если бы пассажирам рассказывали о природе и о городах на пути следования поезда.

Эксперты отметили, что пассажиров могли бы заинтересовать такие мероприятия, как: экскурсии в городах, где останавливается поезд; предоставление информации о местности, исторических фактах, городах на пути следования поезда по радиосвязи в поезде; интеллектуальные викторины на знание местности и городов; а также турниры по настольным играм.

Эксперты (100%) однозначно считают, что досуговые мероприятия должны проводить специально обученные для этого люди, которые умеют это делать и которые смогут заинтересовать пассажиров в участии в таких мероприятиях.

80% экспертов не выдвинули никаких предложений по организации досуга пассажиров. Только 20% экспертов внесли свои предложения. Так, например, 10% предложили организовывать соревнования по карточным играм для пассажиров; ещё 10% экспертов – турниры по шахматам, шашкам и другим настольным играм, причём, по их мнению, если это будут проводить специально обученные люди, то эти люди должны иметь с собой наборы таких игр, т.к. далеко не все пассажиры берут их с собой в дорогу.

Таким образом, из предложенных автором исследования мероприятий эксперты считают, что пассажиров заинтересовали бы следующие мероприятия: турниры, экскурсии, информация о местности и городах по радиосвязи, а также викторины. Всего 20% экспертов вынесли свои предложения для организации досуга пассажиров. Это, например, соревнования по карточным играм для пассажиров, а также турниры по шахматам, шашкам и другим настольным играм. Также по мнению экспертов досуговые мероприятия для пассажиров должны проводить специально обученные для этого люди, которые должны привлекаться со стороны, сами же проводники не хотели бы заниматься проведением таких мероприятий, т.к. это не входит в их непосредственные служебные обязанности.

Результаты проведенного структурированного интервью показывают, что организация анимационных программ в поездах дальнего следования возможна только с привлечением специально обученных людей из других организаций (аниматоров), которые умеют проводить досуговые мероприятия в рамках таких программ и смогут заинтересовать пассажиров в участии в различных развлекательных мероприятиях во время длительной поездки на поезде.