Приложение б: «Форма стандарта на бизнес-процессы Компании»

Описание бизнес процесса 1

1. Цель, задачи, результат курсовой работы 2

2. Порядок выполнения работы 2

*красный цвет даты указывает на обязательность встречи с преподавателем (контрольная веха) 4

Приложение А: «Форма анкеты для интервью с владельцем бизнес-процесса 1». 5

Приложение Б: «Форма стандарта на бизнес-процессы Компании» 9

1.Цели и задачи процесса 1 10

1.1.Цель 10

1.2.Задачи 10

2.Процедуры в рамках процесса «1. …» 11

2.1.Процедура «1. …» 11

2.1.1.Состав выполняемых работ 11

2.1.2.Описание “as is” 11

2.1.3.Описание “to be” 13

2.1.4.Информация на входе 13

2.1.5.Изменения/дополнения информации в процессе выполнения работ 13

2.1.6.Требования к автоматизации 13

2.1.6.1.Экранные формы ввода данных 13

2.1.6.2.Формы бумажных документов 13

2.1.6.3.Формы отчетов 13

2.1.6.4.Правила обработки данных 13

3.Входы и выходы процесса 1 13

3.1.Входы 13

3.2.Выходы 13

3.3.Роли процесса 13

4.Матрица ответственности 14

5.Взаимодействие с другими процессами 15

6.Ключевые показатели эффективности процесса 1( Метрики) 15

7.Отчетность 15

7.1.Сводная ведомость отчетной информации 15

7.2.Формы отчетов 15

8.Контроль качества и эффективности процесса 1 15

9.Глоссарий процесса 15

Название Компании (реальное, вымышленное или Ваша бизнес-идея)

Миссия:

Стратегия:

Тактика:

Рис. 0. Организационная диаграмма Компании

Основные бизнес-процессы компании

Рис. 1. Бизнес-процессы компании «1...указать название..» на примере VAD-диаграммы

1. Цели и задачи процесса 1

   1. Цель

Основная цель бизнес-процесса, формулировка его роли в деятельности компании

2. Задачи

Задачи бизнес процесса с учетом его цели и возможности контроля выполнения через метрики и отчетность.

2. Процедуры в рамках процесса «1. …»

Рис. 2. Основные процедуры процесса «3.Управленческий учет»

1. Процедура «1. …»

1. Состав выполняемых работ

Список выполняемых работ

2. Описание “as is”

Текущий порядок выполнения работ, схема

Рис. 3. Пример FAD-диаграммы

Рис. 4. Пример eEPC-диаграммы

3. Описание “to be”

Модернизированный порядок выполнения работ, схема

4. Информация на входе

Справочники, базы данных, бумажные документы

5. Изменения/дополнения информации в процессе выполнения работ

Данные, которые пополняются/изменяются в процессе выполнения работ

1. Требования к автоматизации

   1. Экранные формы ввода данных

   2. Формы бумажных документов

   3. Формы отчетов

   4. Правила обработки данных

1. Входы и выходы процесса 1

   1. Входы

Информация на входе бизнес-процесса в целом

2. Выходы

Информация на выходе процесса

3. Роли процесса

Список сотрудников (должности, фамилии) и их роли с точки зрения данного бизнес-процесса

4. Матрица ответственности

№№

Наименование процесса/процедуры

Роль 1*

Роль 2

Роль 3

Роль 4

Роль 5

Роль 6

Роль 7

Роль 8

Роль 9

Роль 10

Роль 11

БП1

Бизнес-процесс 1

К

В

О

И

Пр1.1

Процедура 1

И

О

У

Пр1.2

Процедура 2

И

О

У

У

У

Пр1.3

Процедура 3

И

У

У

О

У

Пр1.4

Процедура 4

И

У

У

У

У

О

Пр1.5

Процедура 5

И

У

О

* - для каждого ответственного указывается должность и ФИО

Условные обозначения		Описание
Владелец	В
Ответственный исполнитель	О	Полностью отвечает за исполнение процедуры в рамках процесса, организовывает работу участников-исполнителей, предоставляет информацию для информируемых сотрудников. Работает по процедуре наряду с участниками-исполнителями.
Информируемый	И	Сотрудник, заинтересованный в информации о выполнении процесса или процедуры. Информация предоставляется в виде отчета.
Участник-исполнитель	У	Сотрудник, привлекаемый ответственным исполнителем для выполнения работ/услуг и отчитывающийся ответственному исполнителю.
Контроль	К