- •1. Актуальность и перспективы развития рынка услуг.
- •2.Особенности рынка услуг:
- •3.Природа услуг и их классификация.
- •4. Отличительные особенности услуг.
- •5. Cпецифика маркетинга услуг
- •6. Характеристика направлений государственного регулирования сферы услуг
- •7. Сущность и основные направления маркетинговых исследований на рынке услуг
- •8. Анализ внешней среды и исследование рынка услуг
- •9. Сегментирование рынка услуг и выявление целевого рынка
- •10. Ассортиментная политика услуг и ее реализация
- •12. Разработка новой услуги и её качество
- •13. Значение ценовой политики. Функции цены.
- •14. Факторы,влияющие на уровень цены услуг
- •15. Стратегии рыночного ценообразования в сфереуслуг.
- •16. Установление окончательной цены.
- •21. Маркетинговые исследования рынка туристических услуг.
- •22. Сегментация рынка туристических услуг.
- •23. Маркетинговая продуктовая стратегия туристского предприятия
- •24. Ценовая политика в туристическом маркетинге.
- •25. Маркетинговая сбытовая стратегия тур.Предприятия.
- •26. Маркетинговая коммуникационная стратегия туристского предприятия.
- •27. Сущность маркетинга индустрии
- •29.Особенности ресторанного сервиса.
- •30.Значение, сущность и классификация информационных услуг.
- •31. Особенности формирования ценовой и коммуникационной политик на рынке информационных услуг.
- •32. Маркетинг в интернете
- •34.Виды сервисного обслуживания. Проблемы и основные подходы к организации сервиса.
- •36. Маркетинг образовательных услуг .
13. Значение ценовой политики. Функции цены.
Цена является единственным эл-ом комплекса маркетинга, обеспечивающим предприятию получение реального дохода. На рынке цена — не независимая переменная. Уровень цен зависит от реализации других элементов комплекса маркетинга, а также от уровня конкуренции и состояния потребительского
спроса. Основная цель ценовой политики в маркетинге — максимизировать прибыль призаданном объеме продаж в единицу .1. Сравнительная функция. Мы хорошо понимаем, что во многих случаях потребитель имеет альтернативные решения. У покупателя есть выбор. Принятия потребительского решения предусматривает проведение сравнений альтернативных товаров. Для таких сравнений нужно использовать какие-то критерии, показатели, инструменты измерения показателей. Цена товара зачастую используется как
инструмент сравнения товаров, критерий их оценки. Многие потребители считают, в частности, что уровни цен отражают разницу в свойствах товаров, их потребительской ценности. 2. Сигнальная функция. Цена является элементом коммуникационного процесса продавца и покупателя. Путем цены продавец может передавать определенные коммуникационные сигналы потребителям. В этих сигналах может отражаться соответствующее рыночное позиционирование товаров, торговых марок, компании в целом. Путем ценовых сигналов компания ищет, выделяет "своих" клиентов, т.е. эти сигналы дают определенную подсказку потребителям о том, на какую категорию(сегмент) покупателей ориентирована прежде всего деятельность компании в этом товарном направлении. "Демократичные цены", "наши цены вас приятно удивят", "территория низких цен" - эти и другие подобные обращения к потребителям имеют целью выделить свою товарное предложение по признаку ценовой политики и одновременно подсказать рынка на каких именно потребителей ориентирована соответствующая товарное предложение компании . 3. Конкурентная функция. Конкуренция является реальностью для многих компаний. Конкурентная среда - сложное, динамичное, требует постоянного внимания от менеджеров компаний, нахождение решений по сохранению и повышению их конкурентоспособности.
14. Факторы,влияющие на уровень цены услуг
ценообразующими факторами являются: 1)стоимость (себестоимость) производства услуг и нормативны» доход турфирмы; 2)уровень и динамика конкурирующих цен; 3)соотношение спроса и предл. туруслуги на рынке. Стоимость (себестоимость) производства пакета туруслуг. Туристская фирма сама не производит
туруслуги. Она выступает только как оптовый или розничный посредник между их производителями и потребителями. При продаже туров фирмы составляют пакеты услуг, соответствующие потребительскому спросу на рынке. Турфирмы не могут влиять на условия производства услуг и в своей ценовой политике во многом зависят от цен и тарифов поставщиков этих услуг. Для турфирмы себестоимость турпакета определяется как сумма цен на услуги, законтрактованные у их поставщиков и включенные в этот пакет. Турфирма не может продавать свои пакеты услуг по ценам ниже их себестоимости,ибо в этом случае ее деятельность станет убыточной. Учет уровня конкурирующих цен. Граждане зарубежных стран сталкиваются с большим кол-ом предложений туристских поездок. Определяя свой выбор, они ориентируются не только на
потребительские свойства предлагаемых услуг, но и на уровень цен. Очень часто на туристском рынке происходит борьба цен, где победителями становятся фирмы, предлагающие туристскую поездку за границу по умеренным или даже низким ценам при высоком качестве обслуживания.
Спрос и предложение туристских услуг. Окончательный уровень цен определяется соотношением спроса и предложения. Поэтому на основе даже самой сложной формулы нельзя рассчитать цену турпродукта. В действительности они складываются стихийно под влиянием закона спроса и предложения. Пока спрос превышает предложение, цены постоянно растут, но как только предложение превысит спрос, цены начинают снижаться.Известно, что спрос никогда не является стабильным. Он колеблется под влиянием различных факторов: привлекательности и качества услуг, сезона, моды, платежеспособности и даже международной политической ситуации. Вследствие этого и цены в соответствии с колебаниями спроса проявляют большую эластичность.Итак, спрос на туруслуги является главным регулятором уровня цен, поэтому его прогнозирование должно стать важнейшим условием выработки эффективных цен. Все указанные выше ценообразующие факторы должны учитываться в методах формирования цен на туруслуги, а именно:учет себестоимости и маржинальной надбавки определяется как затратный метод; учет уровня конкурирующих цен рассматривается как конкурентный метод; учет соотношения спроса и предложения
считается конъюнктурным методом.