8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выго­ды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Реализация этого принципа требует :

- идентификации основных поставщиков;

- установления взаимоотношений с поставщиками на основе баланса крат­косрочных и долгосрочных целей предприятия и общества;

- налаживания четких и открытых связей;

- инициирования совместных разработок и улучшения продукции и процессов;

- совместных действий с целью четкого понимания запросов потребителя;

- обмена информацией и планами на будущее;

- признания достижений и улучшений поставщика.

Получаемые преимущества:

- возросшая возможность создавать ценности для обеих сторон;

- гибкость и быстрота согласованных совместных откликов на изменения рынка;

- оптимизация затрат и ресурсов.

Именно эти восемь принципов менеджмента качества и по­ложены в основу стандартов на системы управления качеством, входящих в семейство ИСО 9000. Влияние производства выхо­дит за рамки изучения потребностей и четкого соблюдения стандартов на выпускаемую продукцию. Когда политика руководства включает перечисленные принципы TQM, позволяющие сотрудникам успешно работать в будущем и связывать всех заинтересованных лиц единой целью — фирма способна эффек­тно функционировать в конкурентной среде. При стабильной работе предприятия, когда каждый из сотрудников, во-первых, представляет себе цели организации, во-вторых, понимает, что эти цели реалистичны и измеримы, усиливается и влияние всех заинтересованных сторон на фирму, так как от успехов фирмы зависит и их благополучие.

Реализация названных принципов применительно ко всем процессам, происходящим в организации должна привести к достижению стратегических целей ее деятельности.