- •Визначення основних понять.
- •1.2. Маркетингове середовище підприємництва.
- •1.3. Побудова інформаційного маркетингу на підприємстві.
- •1.1. Визначення основних понять
- •Інформаційний маркетинг та його сутність
- •Інформаційні ресурси, продукти і послуги
- •Носії інформації та бази даних
- •Галузеві центри науково-технічної інформації Консалтингові фірми
- •Маркетингове середовище підприємництва
- •Підходи до вивчення об'єктів і суб'єктів маркетингу
- •Складові маркетингового середовища бізнесу
- •Суб’єкти мікросередовища фірми та їх характеристика
- •Основні компоненти макросередовища та їх характеристика
- •Чинники впливу на формування інформаційних потреб
- •1.3. Побудова інформаційного маркетингу на підприємстві
- •Мета і завдання інформаційного маркетингу
- •Правила ведення інформаційного маркетингу
- •Функції інформаційного маркетингу
- •Перелік функцій з маркетингової діяльності фірми
- •Види інформаційного маркетингу
- •Види інформаційного маркетингу залежно від попиту на іпп
Функції інформаційного маркетингу
Маркетингова діяльність інформаційної фірми полягає у виконанні нею функцій, як це подано в таблиці 1.6.
Таблиця 1.6
Перелік функцій з маркетингової діяльності фірми
Функція |
Зміст функції з маркетингової діяльності |
Аналітична |
забезпечують систематичний комплексний аналіз зовнішнього і внутрішнього середовищ фірми, кон'юнктури ринку |
Рекламно-збутова |
забезпечують формування попиту, організацію просування та збуту продукції, формування цінової політики; |
Управлінська |
забезпечують системне управління маркетинговою діяльністю |
Контрольна |
контроль виконання маркетингових планів і рішень та оцінку їх ефективності |
Індустрія інформаційних послуг перебуває під постійним впливом нових інформаційних технологій, розвитку засобів АБД, удосконалення конкуруючих засобів розповсюдження комерційної інформації.
На відміну від багатьох галузей, індустрія інформації цілком позбавлена стабільності: кожні два-три роки з'являється невідома раніше технологія, що стимулює пошук нових напрямів інформаційного бізнесу. Тому не можна говорити про закінчену стандартну програму інформаційного маркетингу, яка існує для споживчого маркетингу [Єжова,с.13-15]
Види інформаційного маркетингу
Використання інформаційного маркетингу в діяльності інформаційних структур дасть можливість правильно оцінити існуючі взаємини зі споживачами та раціонально використати специфічні особливості інформаційного виробництва для вдосконалення номенклатури інформаційних продуктів.
Інформаційний маркетинг дає змогу інформаційним структурам найраціональніше вирішувати ринкові проблеми, максимально використовуючи при цьому можливості свого виробництва та можливості ринку, для одержання високих прибутків, планувати свою діяльність з урахуванням тенденцій розвитку інформаційного ринку. Види інформаційного маркетингу, які доцільно використовувати залежно від попиту на ІПП зведено в таблицю 1.7. [Зав’ялов П. С]
Таблиця 1.7
Види інформаційного маркетингу залежно від попиту на іпп
Види маркетингу |
Особливості застосування |
Конверсійний маркетинг |
За негативного попиту більшість споживачів відхиляють продукт або пос-лугу незалежно від їх якості, при цьому негативний попит може бути до кон-кретного ІПП взагалі, або тільки до ІПП даного виробника. Завдання конвер-сійного маркетингу — розроблення плану рекламної роботи та просування товару, який би сформував попит і протидіяв негативним тенденціям |
Стимулюючий маркетинг |
Застосовується за відсутності попиту, коли споживач не знайомий із власти-востями продуктів-новинок; за помилкового вибору ринку збуту, коли необхі-дна переорієнтація на новий ринок; якщо споживачі вважають продукт таким, що цілком втратив свою цінність, наприклад, при появі нових ІПП, що ефек-тивніше задовольняють уже існуючі або зростаючі вимоги та потреби |
Розвиваючий маркетинг |
Застосовується за наявного потенційного попиту. Перетворити потенційний попит на актуальний можна насамперед створенням нових або вдосконалених ІПП, що задовольнять потреби користувачів на новому якісному рівні. Застосування інформаційних технологій до традиційних ІПП спонукає ство-рення принципово нових, а отже, вимагає принципово нових способів стиму-лювання збуту та ціноутворення. Головне — зосередитися на просуванні на ринок, продажу, наданні додаткових супутніх послуг, рекламі ІПП фірми |
Ремаркетинг |
Цей вид маркетингу тісно пов'язаний із ЖЦТ, його мета — надання товару ринкової новизни, переорієнтація інформаційної структури на новий ринок. Особливо важливий для альтернативних ІПП що поступово «наздоганяють» один одного за своїми можливостями |
Синхро-маркетинг |
Застосовується за коливання попиту. Сезонне споживання продукту, більш характерне для споживчих товарів, має місце і для інформаційної продукції, оскільки існують періоді відпусток, канікул, коли економічна та виробнича діяльність зменшується, обсяги продажу на ринку ІПП теж падають. Але для ІПП скоріше спостерігається коливання попиту разом із супутніми продуктами інформаційного ринку та індустрії інформації. Тому необхідна орієнтація на ри-нок інших галузей інформаційної індустрії — наприклад, урахування тендер-цій у виробництві ПК, термінальних пристроїв, операційних систем тощо. Інформаційний продукт тісно пов'язаний з технологією доставляння його, тому особливого значення набуває комплексність послуг, що передбачає надання як самої інформації, так і програмного забезпечення (ПЗ) пошуку та її передавання |
Підтримуваль ний маркетинг |
Застосовується за точної відповідності попиту можливостям інформаційної структури. Щоб стабілізувати попит (обмежити вплив конкурентів), необхідно уважно проводити політику цін, цілеспрямовано забезпечувати рекламну роботу, постійно та ретельно перевіряти обсяги та доцільність витрат на маркетин-гові заходи. За умов, коли інформаційні служби пропонують аналогічні ІПП , найважливішим завданням маркетингу стає їх диференціювання, поєднання з розробленням послуг, що додають цінності та корисності існуючим продуктам, з розробкою засобів, що полегшують доступ до інформаційних систем |
Демаркетинг |
Застосовується за надмірного попиту. У разі неможливості задовольнити високий попит збільшують ціни, скорочують або взагалі припиняють рекламну роботу. Але, щоб не загубити потенційних споживачів, запроваджують продаж ліцензій. На українському інформаційному ринку про підвищення цін мова не йде, як і про припинення рекламної кампанії, отже, заходи демаркетингу як такого не вживаються. Але продаж ліцензій на виробництво програмних продуктів або складання ПК з комплектуючих наявні повною мірою, щоб задовольнити незабезпечений ринковий попит. |
Протидіяльний маркетинг |
Застосовується за ірраціонального попиту з точки зору добробуту суспільства в цілому та його членів. Його заходи: припинення випуску товару, вилучення його з торговельної мережі та пропаганда відмови від споживання таких продуктів. Наприклад, комп'ютерні ігри агресивного вмісту, з якими не можна боротися простою забороною або припиненням випуску, оскільки чорний ринок тільки збільшить обсяги продажу. |
Конфліктний маркетинг |
Це внутрішній у виробників ІПП, коли одні й ті самі інформаційні продукти (наприклад БД) розповсюджуються в різні конкуруючі способи доставки (за різними технологіями розповсюдження інформації), а саме: продаж БД (на технічних носіях інтерактивним службам); надання будь-якій інтерактивній службі виключних прав на розповсюдження інформації (інтерактивна служ-ба виступає як замовник БД або є філіалом виробника БД); завантаження БД у власний АБД, якщо виробник БД є водночас і інтерактивною службою, тобто є інтегрованим виробником; завантаження БД на технічні засоби телекомуні-каційних служб; продаж БД у друкованому вигляді |
Місіонерський маркетинг |
Застосовується у разі, коли переваги різних ШП неочевидні, коли відбувається їх швидка зміна. Попит споживача формується за допомогою роз'яснення переваг та особливостей нових ІПП, способів їх доставки, організації курсів навчання споживачів, гарантійного супроводу, консультаційних пунктів, пільг при продажу, розповсюдження демоверсій ПЗ, безкоштовного користування протягом певного часу. Місіонерський маркетинг обов'язково повинен бути початковою фазою в діяльності інформаційних служб |
Вірусний маркетинг |
Розробляє стратегії, що заохочують передачу маркетингового повідомлення іншим особам, створюючи потенціал для експоненціального зростання його впливу. Поза Інтернет вірусний маркетинг звичайно називають «розпусканням чуток», «мережним маркетингом».Основними складовими є: безкоштовне розповсюдження товарів і послуг; забезпечення безперешкодної передачі маркетингового повідомлення; швидке збільшення масштабу трансляційної системи; спирання на прості людські потреби; функціонування на основі існуючих комунікаційних мереж; використання ресурсів, що належать іншим особам |
Структура інформаційного маркетингу в залежності від попиту на ІПП подана на мал. 1.3.
Мал. 1.3. Структура інформаційного маркетингу
Концепції маркетингу інформаційних продуктів і послуг можуть суттєво відрізнятися одна від одної. Цілком різний характер мають маркетингові дослідження, що здійснюються державними та комерційними інформаційними службами.
Так, теоретичні дослідження спрямовані на економічні проблеми — комплексне дослідження інформаційного ринку, економічне моделювання та прогнозування попиту на ІПП, ціноутворення. Комерційні дослідження мають емпіричний характер. Поведінкові науки, ззовні внесені до маркетингу, тут проявляються у вигляді вивчення поведінки споживачів у процесі пошуку необхідної інформації[Єжова, с.15-18].