- •Тема 1. Страхування як особливий вид підприємницької діяльності і перспективи його розвитку в Україні та світі. 4
- •Тема 2. Зміст і функції страхового менеджменту. 15
- •Тема 3. Стратегічне управління страховою організацією. 22
- •Тема 4. Інформаційні системи в управлінні страховою організацією. 32
- •Тема 5. Сутність і завдання страхового маркетингу. 36
- •Тема 1. Страхування як особливий вид підприємницької діяльності і перспективи його розвитку в Україні та світі.
- •1.1. Характеристика основних суб’єктів страхового підприємництва.
- •1.2. Страховий ринок України та світу. Організаційна структура страхового ринку.
- •1.3. Законодавча та нормативно-правова база страхування
- •1.4. Види страхових компаній. Об'єднання страховиків, їх функції
- •1.5. Управління процесом створення та реєстрації страхових організацій.
- •1.6. Зміст пакету необхідних документів і процедура ліцензування страхових організацій.
- •Тема 2. Зміст і функції страхового менеджменту.
- •2.1. Поняття страхового менеджменту
- •2.2. Функції страхового менеджменту
- •2.3. Органи управління страховою компанією.
- •2.4. Організаційні структури управління страховою організацією. Методи вибору ефективної структури управління.
- •Тема 3. Стратегічне управління страховою організацією.
- •3.1. Стратегічний менеджмент як процес, його структура й зміст основних елементів та етапів у страхуванні.
- •3.2. Стратегія страхової організації як генеральна програма дій.
- •3.3. Процес розробки стратегії страхової організації.
- •3.4. Визначення місії, цілей та завдань страховика.
- •3.5. Управління бізнес-процесами в страхуванні.
- •3.6. Реструктуризація страховиків. Визначення доцільності об’єднання (поглинання) компаній.
- •3.7. Управління інноваційними процесами в страхуванні.
- •3.8. Бізнес-план: структура та характеристика його окремих розділів.
- •3.9. Порядок опрацювання, розгляду й затвердження бізнес-плану.
- •3.10. Особливості бюджетування в страховій організації.
- •3.11. Комунікації в сучасній страховій організації: сутність, елементи й етапи комунікаційного процесу.
- •Тема 4. Інформаційні системи в управлінні страховою організацією.
- •4.1. Призначення і мета створення системи
- •4.2. Структура аіс «Страхування»
- •4.3. Склад і структура функціональної і забезпечуючої частин аіс «Страхування»
- •Тема 5. Сутність і завдання страхового маркетингу.
- •5.1. Поняття страхового маркетингу.
- •5.2. Маркетингова служба страховика та її функції.
- •5.3. Маркетингові дослідження: завдання, види та форми.
- •5.4. Методи збору та аналізу інформації про споживачів страхових послуг та конкурентів. Оцінка рівня конкуренції на ринку страхових послуг.
- •5.5. Розробка та просування нових видів страхових послуг.
- •5.6. Зміст плану маркетингу.
- •5.7. Управління рекламною діяльністю.
- •5.8. Побудова ефективної системи продажу: канали та мотивація надання страхових послуг.
- •5.9. Управління прямими продажами: через головний офіс та відокремлені структурні підрозділи.
- •Рекомендована література
- •1. Література до теоретичного курсу
- •2. Література до практичних занять
- •Витяг із закону україни "про страхування"
5.9. Управління прямими продажами: через головний офіс та відокремлені структурні підрозділи.
ПРЯМИЙ ПРОДАЖ (direct sales) - реалізація страхових послуг страховиком без залучення посередників. Останніми роками, особливо у країнах з розвиненим страховим ринком, набула поширення практика укладання страхових договорів на підставі інформації, що надійшла від клієнта по телефону або через Internet. Належні страхові премії сплачуються страхувальником протягом обумовленого терміну. Якщо в цей час настане страховий випадок, страховик виплатить відповідне відшкодування. Таким способом продаються, головним чином, поліси зі страхування життя, здоров'я, майна та відповідальності фізичних осіб.
Прямий продаж страховок звичайно здійснюється:
• в офісі штатними робітниками страхової компанії;
• спеціальними найманими робітниками – аквізиторами;
• за адресами із телефонних довідників;
• прямим поштовим розсиланням;
• через мережу Інтернету.
Рекомендована література
1. Література до теоретичного курсу
-
Конституція України. Прийнята 28 червня 1996 року.
-
Асабина С. Н. Зарубежная практика рейтинговой оценки страховых организаций. // Страховое дело. – 2001. - № 10. – с. 12-23.
-
Базилевич В. Д., Базилевич К. С. Страхова справа. — К. : Знання, 1997. — 216с.
-
Балабанов И. Т. Риск — менеджмент. — М: Финансы и статистика, 1996 — 192с.
-
Бурков В. Н., Сериков В. Н. Модели и методы управления. —К. : 1994.
-
Гварлиани Т. Е., Балакирева В. Ю. Денежные потоки в страховании. - М. : "Финансы и статистика", 2004. - 333 с.
-
Гвозденко А. А. Основы страхования: Учебник. —- М. : Финансы и статистика, 1998. — 304с.
-
Гвозденко А. А. Финансово-экономические методы страхования: Учебник. —- М. : Финансы и статистика, 1998. — 184с.
-
Грищенко Н. Б. Основы страховой деятельности: Учеб. пособие. - М: Финансы и статистика, 2004. - 352 с.
-
Ермасов СВ., Ермасова Н. Б. Страхование: Учеб. пособие для вузов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 462 с.
-
Ефимов С. Л. Энциклопедический словарь: Экономика и страхование. — М. : Церих-ПЭЛ, 1996. — 528 с.
-
Ефимов С. Л. Организация управления страховой компанией: теория, практика, зарубежный опыт. — М. : Российский юридический издательский дом, 1995. — 147с.
-
Європейський досвід страхової діяльності і вдосконалення її кадрового забезпечення. Професійні дискусії педагогів і практиків Сходу і Заходу / Матеріали Міжнародної конференції 17-18 жовтня 1996р. — К., 1996. — 136с.
-
Залетов А. Н., Пукала Р., Слюсаренко О. А. и др. Страховые рынки Восточной Европы и СНГ: Справочное пособие. - М. : 2004 - 623 с.
-
Заруба О. Д. Страхова справа. Підручник. — К. : Знання, 1998. — 321 с.
-
Кириллова Н. Финансовая устойчивость и несостоятельность страховых компаний // Страховое дело, 2001. - № 5. – с. 17-21.
-
Клапків М. Кредитно-страховий альянс. —Тернопіль: Збруч, 1995. — 135с.
-
Климова М. А. Страхование: Учеб. пособие. - М. : Издательство РИОР, 2004. - 137 с.
-
Компаніченко О. С. Перестрахування у системі страхових послуг \\ Фінанси України, 2003. - №4. - с. 130-138.
-
Крейсберг М. М. США: Системный подход в управлении (практика промышленных корпораций). —М. : Наука, 1974. —216с.
-
Крутик А. Б., Никитина Т. В. Организация страхового дела: Учебное пособие. – Спб. : Изд. Дом “Бизнес-пресса”, 1999. – 304 с.
-
Манэс А. Основы страхового дела. — М. : Анкил. — 1992. — 114 с.
-
Нэлмэн У. Роль страхования в управлении рисками банков // Финансовые услуги. — 1997. — № 2. — С. 41-44.
-
Островерха Р. Е. Реальність страхового захисту // Фінанси України, 2003. - № 6. - с. 132-138.
-
Перестрахування: становлення та шляхи розвитку в Україні: Автореф. дис... канд. екон. наук: 08.04.01 / Т. В. Татаріна / Київ. нац. екон. ун-т. — К., 2003. — 20 с. — укp.
-
Рудницкий В. В. Экономика и организация страхового дела. — СП6., 1993. — 135с.
-
Рудницкий В. В., Федорова Т. А. Основы страховой деятельности. — СПб. : Изд-во ун-та экономики финансов. — 1992. — 77 с.
-
Рыбкин И. В. Страхование: максимальные продажи. - СПб. : "Питер", 2004. - 224 с.
-
Самойловський А. Л. Моделі державного регулювання страхової діяльності: досвід західноєвропейських країн // Національна безпека і оборона. - 2000. - № 4. - С. 40-42.
-
Скамай Л. Г., Мазурина Т. Ю. Страховое дело: Учеб. пособие. - М. : ИНФРА-М, 2004. - 256 с. - (Высшее образование).
-
Соловьев А. К. Экономика пенсионного страхования: Учеб. пособие для вузов. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 335 с.
-
Страховое дело: Учебник / Под ред. Л. Й. Рейтмана. — М. : Банковский и биржевой научно-консультационный центр. — 1992. — 530 с.
-
Страховой портфель: Кн. предпринимателя. Кн. страховщика, Кн. страхового менеджера / От. ред. Ю. Б. Рубни, В. Й. Солдаткин — М. : СОМИНТЭК, 1994. — 628с.
-
Страхування: Підручник / Керівник авт. кол. і наук. ред. С. С. Осадець. — К. : КНЕУ, 1998. — 528с.
-
Сушко Р. В., Ретинський А. А. Оцінка результатів діяльності страхових компаній // Фінанси України, 2002. - №6. - с. 127-132.
-
Татаріна Т. В. Перестрахування в розвитку міжнародного співробітництва // Фінанси України, 2001. - № 11. - с. 127-130.
-
Финансово-правовое регулирование страховой деятельности в современной России: Учебное пособие / В. А. Прокошин, Н. Н. Косаренко. - М. : Флинта: Национальный институт бизнеса, 2004. - 208 с.
-
Цыганов А. А., Васильев Е. И. Современные механизмы регулирования рынка страховых услуг. - М. : РАГС при Президенте РФ, 2004
-
Шахов В. В. Введение в страхование: экономический аспект. — М. : Финансы и статистика, 1992. — 192 с.
-
Шахов В. В. Страхование. — М. : ЮНИТИ. — Страховой полис, 1997. — 311 с.
-
Щиборщ К. В., П. В. Логинов. Основные принципы организации процесса слияний и поглощения страховых компаний // Финансы, 1999. - №3. – с. 33-36.
-
Янов В. Цели и принципы регулирования инвестиционной деятельности страховых компаний // Страховое дело, 2001. - №5 – с. 13-16.