Маркетинговые исследования – это средство, обеспечивающее менеджеров рынка информацией, необходимой им для принятия решений.

Маркетинговые исследования играют ключевую роль в реализации маркетингового подхода к ведению бизнеса. Ими охватываются факторы маркетинговой микро – и макросреды, а информация, получаемая в ходе исследований, используется маркетинговыми менеджерами для принятия решений по сегментированию рынка, выбору целевого рынка,по разработке маркетинговых комплексов, а также по организации контроля над их реализацией.

Для любой фирмы, которая стремитсяк успеху – маркетинговые исследования выступают как начало её деятельности. Маркетинговые исследования рынка значительно уменьшают неопределенность при принятии важных маркетинговых решений, что позволяет эффективно распределять экономический потенциал для достижения новых высот в бизнесе.

Маркетинговые исследования, изучение внешней и внутренней среды и еёрегулярный мониторинг для любого предприятия является важным элементом стратегии успешного развития в условиях рыночной экономики. Роль маркетинговых исследований возрастает многократно в условиях несформированности своего сегмента рынка или при неопределенности нового бизнеса.

Какое бы решение вы не приняли, предложить рынку совершенно новый продукт или выйти с уже существующим на новый рынок, вы столкнетесь с проблемой недостатка информации о конъюнктуре рынка и других необходимых составляющих для успешного выхода на рынок. А нужен ли ваш продукт рынку и если да, то в каком объеме? Скорей всего, у вас есть определенное видение рынка. Но возможно этого недостаточно для выбора правильной стратегии. Именно в этой ситуации наши специалисты помогут вам провести маркетинговое исследование, которое позволит вам решить, стоящие перед Вами задачи. Методологически правильно проведенное маркетинговое исследование – залог успеха Вашей компании!

Компания "Ukrainian Field & Research" проводит маркетинговые исследования рынка, используя при этом только самые современныеметодики маркетингового анализа, и профессионализм своих сотрудников.

Любое маркетинговое исследование проводимое нашей компанией выполняется в соответствии с международными нормами проведения маркетинговых и социологических исследований ICC/ESOMAR

Кабинетное исследование (Desk Research)

Кабинетное исследование или Desk Research – обработка уже существующей вторичной информации ("исследование за письменным столом"). Вторичная информация – данные, собранные ранее для целей, отличных от решаемой в настоящий момент проблемы. При проведении кабинетных исследований сбор информации осуществляется по доступным источникам вторичной информации: государственная статистика, данные, публикуемые производителями и торговыми организациями и объединениями, печатные и электронные СМИ, опубликованные отчеты исследовательских и информационных агентств и т.п. Основное преимущество кабинетного исследования заключается в его стоимости и скорости проведения, однако информация, собранная таким путем, зачастую подвергается дополнительным экспертным оценкам. Такие оценки повышают валидность данных и могут быть получены различными опросными методами.

Как правило, кабинетное исследование являет собой один из первых этапов комплексного маркетингового исследования. С другой стороны, в зависимости от целей заказчика, оно может быть проведено отдельно и собранной информации может быть достаточно для разработки программы дальнейших действий или проверки результатов проведенных полевых исследований.

Количественные исследования

Личные интервью ("face-to-face")

Это опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом.

Личные интервью различаются:

• по типу респондентов: интервью с физическими и юридическими лицами

• по месту проведения: дома, в офисе, в местах продаж товаров

Личные интервью используются в следующих случаях:

• если исследование проводится в населенных пунктах с недостаточной телефонизацией

• если необходимо показать респонденту демонстрационные материалы (упаковку товара, варианты логотипов, фотографии, различные рекламные материалы и т.п.)

• если средняя продолжительность интервью превышает 20 минут

• если для проведения исследования используется сложная выборка

Телефонные интервью

Это индивидуальное интервью, которое проводится по телефону.

Телефонный опрос физических лиц целесообразен только в тех населенных пунктах, где высока степень телефонизации. В противном случае полученная информация будет недостоверна. Преимуществом метода является оперативность получения данных, относительная дешевизна, возможность контролировать работу интервьюера. Недостатком телефонного интервьюирования является то, что его средняя продолжительность не должна составлять более 15 минут.

Качественные исследования

Глубинные интервью

Это неформальная личная/индивидуальная беседа, проводимая по заранее разработанному сценарию в процессе которой модератор побуждает респондента к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. Это позволяет добраться до самых мелких деталей, выяснить все аспекты поведения и реакций респондента, которые могут быть важны для решения задач исследования. Глубинное интервью проводит квалифицированный специалист психолог (также допускается проведение очень высокой квалификации интервьюера) – задача которого – понять истинное отношение респондента к обсуждаемому вопросу.

Чаще всего глубинное интервьюирование подразумевает опрос одного человека, но существуют модификации этого метода, когда в беседе принимают участие 2 или 3 респондента. Беседа фиксируется на аудио или видеопленку. Запись подвергается обработке, в результате которой исследователь получает текст всего интервью ("транскрипт"). На основе транскрипта пишется аналитический отчет. Видеозапись используется также для того, чтобы учесть при анализе невербальные реакции респондентов.

Фокус-Групповые Интервью (ФГИ)

Это коллективное интервью, сфокусированное на определенную тему. В групповой дискуссии участвуют 8-12 подобранных по специальным критериям респондентов, обсуждением проблемы руководит профессиональный модератор.

Во время групповой дискуссии проводятся запись процесса на видеокамеру. Видеоматериалы, вместе с отчетом о проведении группы предоставляются Заказчику. Если дискуссия открывает новые неожиданные стороны проблемы, вопросы немедленно корректируются и дополняются.

ФГИ – достаточно гибкий метод исследования (благодаря возможности вмешательства и изменения направления обсуждения). Во время проведения фокус-группы возможно также тестирование аудиторией визуальных и аудиальных материалов (например, рекламных постеров, логотипов, упаковок и т. д.) с использованием проективных методик.

Фокус-группа как качественный метод (в отличие от количественных опросов), направлена на более глубокое понимание мотивов аудитории, изучение ее эмоциональной реакции. Если количественные опросы дают ответ на вопрос "сколько", то фокус-группы отвечают на вопрос "почему".

Экспертные опросы

Экспертный опрос – метод, который является способом аккумуляции научных знаний и практического опыта профессионалов по вопросам, имеющим непосредственное отношение к предмету опроса.

Интервью с респондентом проходит по заранее составленному сценарию обсуждения исследуемой темы. Проводит интервью профессиональный интервьюер высокого уровня. Беседа записывается на диктофон, потом все записи, собранные в ходе исследования, расшифровываются и анализируются. Как правило, экспертные интервью дополняют кабинетные исследования и позволяют получить сформулированное мнение профессионалов.