- •Лекция 7 Прикладное программное обеспечение кис
- •1. Программные средства моделирования экономических процессов.
- •Основные принципы построения программного обеспечения кис
- •3. Концепции управления компьютеризированными предприятиями.
- •II. Концепция внедрения ит в виде систем, таких как mrp, erp, crm.
- •III. Концепция csrp
II. Концепция внедрения ит в виде систем, таких как mrp, erp, crm.
Системы MRP (Material Requirement Planning – планирование материальных потребностей).
Система MRP представляет собой интегрированный пакет, состоящий из отдельных программных модулей, который обеспечивает расчет заданных оптимальных показателей, характеризующих потребность в материалах и комплектующих.
Основной целью применения MRP-систем является снижение затрат предприятия за счет оптимизации складских запасов (при условии поставок сырья и материалов в строго установленные сроки для исключения простоев оборудования и персонала).
Основными функциями систем MRP являются:
-
прием входной информации и расчет на ее основе потребности в материальных ресурсах по интервалам планового периода производства;
-
Расчет оптимальных величин потребности материальных ресурсов, в интересах пополнения с учетом складских запасов;
-
построение оптимального графика заказов на приобретение и производство материальных ресурсов в планируемом периоде.
Входная информация для MRP-системы формируется на основе:
-
Заказов, требований и текущего состояния запасов сырья и материалов,
-
Производственного плана-графика поставок материалов и комплектующих,
-
Ведомости – перечня комплектующих по составу изделий.
Результатами работы MRP-системы являются:
-
план-график снабжения материальными ресурсами производства;
-
изменения плана-графика снабжения – внесение корректировок в ранее сформированный план-график снабжения производства;
-
ряд отчетов, необходимых для управления процессом снабжения;
Cистемы – MRP II ( Manufacturing Resource Planning - планирование производственных ресурсов).
Система MRP II представляет собой интегрированный программный пакет, содержащий следующие функциональные модули:
-
Sales and Operation Planning – планирование продаж и производства;
-
Demand Management – управление спросом;
-
Master Production Scheduling (MPS) – составление плана производства;
-
Material Requirement Planning (MRP) – планирование материальных потребностей;
-
Bill of Materials – спецификации продукции;
-
Scheduled Receipts Subsystem – плановые поставки (отгрузка готовой продукции);
-
Shop Flow Control – управление на уровне производственного цеха;
-
Capacity Requirement Planning (CRP) – планирование производственных мощностей;
-
Input/output control – контроль входа/выхода;
-
Purchasing – материально-техническое снабжение;
-
Distribution Resource Planning – планирование ресурсов распределения;
-
Tooling Planning and Control – планирование и управление инструментальными средствами;
-
Financial Planning – управление финансами;
-
Simulation – моделирование;
-
Performance Measurement – оценка результатов деятельности.
Кроме того, в состав MRP II могут входить различные системы оперативного управления производством. Среди них системы, основанные на составлении расписаний работ на цеховом уровне SFC - Shop Floor Control и системы типа «точно-в-срок», обеспечивающие поточное производство JIT - Just-in-Time.
В основу MRP II положена иерархия планов. Планы нижних уровней зависят от планов более высоких уровней, т.е. план высшего уровня предоставляет входные данные, намечаемые показатели и/или какие-то ограничительные рамки для планов низшего уровня.
Совершенствованием развития MRP II является использование в интересах управления обратной связи (Closed-loop MRP). Сегодня под системами типа MRP II, как правило, подразумевают именно системы с обратной связью. Развитием систем MRP II явилось также дополнение ее функциями управления материальными ресурсами в распределительных системах. Эти функции получили название «Планирование потребностей в распределительных системах» (Distribution Requirements Planning – DRP). Этот подход сегодня распространяется на склады всех уровней – от региональных, оптовых до складов на предприятиях.
Внедрение систем MRP II позволяет достичь существенного роста эффективности в работе предприятий, вместе с тем системе присущи следующие недостатки:
-
система ориентирована исключительно на имеющиеся заказы, что затрудняет принятие решений на длительную, среднесрочную, а в ряде случаев и на краткосрочную перспективу;
-
слабая интеграция с системами проектирования и конструирования продукции, что особенно важно для предприятий, производящих сложную продукцию;
-
слабая интеграция с системами проектирования технологических процессов и автоматизации производства;
-
недостаточное насыщение системы функциями управления затратами;
-
отсутствие интеграции с процессом управления кадрами.
Системы ERP (Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия).
Необходимость устранить перечисленные недостатки побудила трансформировать системы MRP в системы нового класса. Различие между концепциями MRP II и ERP заключается в том, что первая ориентирована на производство, а вторая – на бизнес.
Система ERP представляют собой набор интегрированных приложений, комплексно поддерживающих в едином информационном пространстве все основные аспекты управленческой деятельности предприятий:
-
планирование ресурсов (финансовых, человеческих, материальных) для производства товаров (услуг),
-
оперативное управление выполнения планов (включая снабжение, сбыт, ведение договоров),
-
обеспечение всех видов учета,
-
анализ результатов хозяйственной деятельности и т.п.
Являясь развитием системы MRP II, ERP-системы включают в себя планирование ресурсов предприятия для всех основных видов деятельности (рис.6.1).
Рис.6.1. Обобщенная структура системы ERP
ERP имеет двойственную природу: с одной стороны, это, прежде всего, информационная система (ИС), с другой – концепция управления, которая реализована в данной ИС.
ERP-системы в большей степени ориентированы на работу с финансовой информацией для решения задач управления большими корпорациями с разнесенными территориально ресурсами (поэтому их называют корпоративными информационными системами). В них включено все, что необходимо для получения ресурсов, изготовления продукции, ее транспортировки и расчетов по заказам клиентов.
В основу ERP положен принцип единого хранилища данных. Информация перестала создаваться для отдельных объектов, а каждый корпоративный пользователь может получать ее из интегрированной БД в пределах своих полномочий.
Основным назначением ERP-систем является автоматизация процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия и поэтому их можно рассматривать как интегрированную совокупность следующих основных подсистем.
-
Прогнозирование – оценка будущего состояния или поведения внешней среды или элементов производственного процесса – позволяет оценить требуемые параметры в условиях неопределенности.
-
Управление проектами и программами. В производственных системах, предназначенных для выпуска сложной продукции, собственно производство является одним из этапов полного производственного цикла. Ему предшествуют проектирование, конструкторская и технологическая подготовка, а произведенная продукция подвергается испытаниям и модификации.
-
Ведение информации о составе продукции. Эта часть системы управления обеспечивает управленцев и производственников информацией о продукции, изделиях, сборочных единицах, деталях, материалах, а также об оснастке и приспособлениях.
-
Ведение информации о технологических маршрутах. Для решения задач оперативного управления производством необходима информация о последовательности операций, входящих в технологические маршруты, длительности операций и количестве исполнителей или рабочих мест, требуемых для их выполнения.
-
Управление затратами. Этот модуль системы оценивает работу производственных и других подразделений с точки зрения затрат. Здесь выполняются работы по определению плановых и фактических затрат. Роль данной подсистемы – обеспечить связь между управлением производством и управлением финансовой деятельностью путем решения задач планирования, учета, контроля и регулирования затрат.
-
Управление финансами. В этой подсистеме решаются задачи управления финансовой деятельностью. В нее входят четыре подсистемы более детального уровня: «Главная бухгалтерская книга», «Расчеты с заказчиками», «Расчеты с поставщиками», «Управление основными средствами». Автоматизация управления финансами на предприятии позволяет:
-
усилить финансовый контроль над всеми операциями;
-
улучшить оборот денежных средств путем обеспечения полного управления кредитами и счетами дебиторов;
-
оптимизировать управление денежными средствами путем автоматизации расчетов с поставщиками;
-
максимизировать отдачу от капитальных вложений путем обеспечения более эффективного управления основными средствами, арендованной собственностью, ремонтной базой, незавершенным капитальным строительством.
-
Управление кадрами. Задачи, решаемые в подсистеме управления кадрами, связаны с набором, штатным расписанием, переподготовкой, продвижением по службе, оплатой и т. п.
Приведенная совокупность функциональных подсистем не претендует на полноту. Система ERP может включать в себя функциональные модули (блоки, контуры или отдельные подсистемы), например, такие как:
-
управление материальными потоками;
-
управление производством;
-
управление сервисным обслуживанием;
-
управление качеством и др.
Системы ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing – управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия).
Система ERP II - это система, обеспечивающая глубокую интеграцию всех корпоративных внутренних и внешних процессов.
Основное отличие систем этого класса – наличие элементов, автоматизирующих функции, обращенные вовне, таких как:
-
CRM (Customer Relations Management) – управление отношениями с заказчиками;
-
SCM (Supply Chain Management) – управление «цепочкой поставок» (логистические цепочки).
Следовательно, кроме интеграции традиционных для ERP систем областей деятельности предприятия, как управление финансами, бухгалтерский учет, управление продажами и покупками, отношения с дебиторами и кредиторами, управление персоналом, производство, управление запасами, системы класса ERP II позволяют управлять взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, рекламными кампаниями, сбытом, проводить маркетинговые исследования, вести торговлю через Интернет.
Системы CRM.
CRM – это ориентированная на клиента система взаимодействия с потребителями, основанная на возможностях информационных технологий.
Идеи CRM состоят в следующем:
-
соблюдение единой технологии взаимодействия с клиентами вне зависимости от того, кто, когда и с какой целью осуществляет подобное взаимодействие;
-
использование всех доступных каналов для организации и поддержания контакта с клиентом;
-
нацеленность на максимальное удовлетворение персональных потребностей клиента.
CRM – это стратегия, позволяющая предложить правильный продукт правильному клиенту через правильный канал оптимальным способом.
Использование CRM-систем позволило оценивать и измерять количественно характеристики клиентского обслуживания – удовлетворенность, ценность, потенциал.
Системы SCM.
Концепция управления цепочками поставок (SCM) направлена на решение задач интегрированного управления и координации бизнес-процессов фирмы во взаимодействии с контрагентами в логистике.
Концепция SCM поддерживается в большинстве систем ERP и позволяет существенно снизить транспортные и операционные расходы, путем оптимального структурирования логистических схем поставок.
Управление цепочками поставок означает формирование такой сети сбыта, при которой нужные товары будут доставлены в нужное место, в нужное время и с наименьшими издержками.
SCM охватывает весь цикл от закупки сырья и комплектующих изделий до производства готовой продукции и распространения товара.
Используя Интернет для взаимодействия с разветвленной сетью дилеров, поставщиков и дистрибуторов, системы SCM помогают компаниям оптимально балансировать между улучшением качества обслуживания клиентов и снижением оборотных средств и операционных расходов.