- •Туроперейтинг Методическое пособие
- •Тема 1. Основы туроперейтинга 11
- •Раздел 2. Продвижение туристского продукта 33
- •Раздел 4. Стратегия туроперейтинга на туристическом рынке 35
- •Раздел 5. Документооборот в туроперейтинге 36
- •Раздел 6. Управление конфликтами. 36
- •Раздел 7. Безопасность путешествия. 36
- •Программа курса «Туроперейтинг» Пояснительная записка
- •Задачи курса
- •Тематическое планирование курса «Туроперейтинг»
- •1. 5. Планирование тура
- •1. 6. Партнеры- поставщики услуг
- •1.7. Ценообразование тура. Формирование ассортимента туроператора
- •1. 8. Туристская документация
- •1. 9. Визовая поддержка
- •3.1. Стратегия обслуживания.
- •7. 2. Природные и техногенные катастрофы и предотвращение рисков для туристов
- •7. 3. Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов, медицинские риски
- •7. 4. Безопасность туристов во время перевозки
- •7. 5. Страхование туристов и профессиональной ответственности туроператора
- •Вопросы к экзаменам
- •Турпродукт и его потребительские свойства.
- •Страхование туристов и профессиональной ответственности туроператора.
- •Примерные темы курсовых работ
- •Библиографический список.
- •Контрольные задания, вопросы и тесты по темам Тема 1. Основы туроперейтинга
- •1.1. Понятия и виды деятельности туроператора (туроператоры и турагенты)
- •Библиографический указатель
- •1. 2. Турпродукт и его потребительские свойства
- •Библиографический указатель
- •1. 3.Среда международного туроперейтинга
- •Библиографическтий указатель
- •1.4.Проектирование тура. Программа обслуживания
- •Методы ценообразования тура
- •1.8. Туристская документация
- •Итоговое задание по разделу.
- •Технологическая карта
- •График загрузки Туристского предприятия группам туристов на __________200____ г.
- •Информационный листок к путевке туристского путешествия (наименование путешествия) Обязательная информация
- •Примерный перечень дополнительной информации
- •Лист бронирования
- •4. Визовая поддержка:
- •Туроперейтинг Методическое пособие
7. 2. Природные и техногенные катастрофы и предотвращение рисков для туристов
Возможности возникновения специфических факторов риска в туризме. Информирование туристов как основной способ предотвращения факторов риска. Техногенные и природные факторы риска: пожароопасность, опасные излучения, химические факторы риска, повышенная запыленность и загазованность.
7. 3. Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов, медицинские риски
Санитарные формальности. Меры санитарного контроля. Необходимость вакцинации при посещении ряда стран и регионов. Ответственность туристской фирмы за вакцинацию туристов при отправке их в страны и регионы, не- благополучные по особо опасным инфекциям. Памятка гражданам, отъезжающим в эти страны. Инструктаж туристов. Другие медицинские риски в туризме и способы их снижения.
7. 4. Безопасность туристов во время перевозки
Обеспечение безопасности туристов при авиаперевозках. Меры, предпринимаемые авиакомпаниями в целях обеспечения безопасности пассажиров. Страховые гарантии жизни, здоровья и багажа пассажиров, заложенные в авиабилете. Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушных судах. Правила безопасности полетов. Инструктаж туристов о мерах обеспечения их безопасности в аэропорту, на летном поле и в полете. Обеспечение безопасности на автомобильном транспорте. Автомобиль как транспортное средство повышенной опасности. Условия обеспечения безопасности движения: исправность и хорошее техническое состояние автомобиля, высокая квалификация водителя, знание Правил дорожного движения страны (региона) путешествия. «Листы поездки» на автобусном зарубежном туре. Скоростные и другие ограничения на дорогах Европы. Тахограф. Требования безопасности при перевозке детей. Ограничения по движению.
7. 5. Страхование туристов и профессиональной ответственности туроператора
Способы оценки надежности страховой компании. Страховой полис. Условия страхования туристов, отправляющихся в зарубежную поездку. Дополнительные виды страхования туристов. Страхование внутреннего и въездного туризма, Страховые случаи. Страхование профессиоальной ответственности туроператора.
Вопросы к экзаменам