71. Охарактеризуйте сучасні соціальні пакети та інші способи заохочення персоналу як новітні соц технології.

Економічні заохочення( бонуси до зарплати, премії, різні матеріальні аспекти стимулювання)

Моральне заохочення ( підвищення на посаді, похвала начальства)

Натуральні заохочення - на створення цих стимулів компанія виділяє певне фінансування, проте в результаті співробітники отримують не готівку, а якісь блага. 

Основною сучасною формою заохочення топ-менеджерів являється компенсаційний пакет, який складається з двох частин: постійної (фіксована заробітна плата) і змінної (виплати, прив'язані до результатів діяльності керівника або компанії, бонус, опціон, участь в прибутку). Мотивуючий ефект мають як фіксована, так і змінна частини. Фіксована частина стимулює розвиток якості особистих та професійно-кваліфікаційних характеристик топ менеджера. Змінна частина заробітної плати стимулює заінтересованість у результатах праці.

Високий і достойний рівень заробітної плати, а також різноманітні надбавки, премії та пільги.

Нефінансові винагороди праці, до яких належать усі методи, що не стосуються безпосередньо оплати праці й які компанія використовує для винагороди своїм співробітникам за гарну роботу й підвищення їхньої мотивації та прихильності до організації. Існує безліч видів нематеріальних винагород, серед яких є такі: пільги, пов'язані з графіком роботи (гнучкий графік роботи, оплата неробочого часу та ін.), матеріальні нефінансові винагороди (подарунки від компанії), «винагороди-вдячності» – це елементарні слова подяки співробітникам за їхню роботу, висвітлення їхніх досягнень у засобах масової інформації та розміщення їхніх фотографій на дошках шани, винагороди, пов'язані зі зміною статусу співробітника (підвищення співробітника, навчання за рахунок компанії).

Регулювання робочого часу та заохочення наданням вільного часу( гнучкий графік роботи)

Однією з нагальних потреб кожної людини є вільний час і сприятливий режим робочого часу. З огляду на це до пріоритетних напрямків посилення мотивації трудової діяльності можна віднести регулювання робочого часу та заохочення вільним часом.

Можливість саморозвитку та самовираження працівників.

Створення «навколишнього середовища» - певних умов праці, що стимулюють творчу діяльність. «Навколишнє середовище» має включати забезпечення працівника потрібними сучасними ресурсами, звільнення його від допоміжної роботи, надання йому самостійності. Ще одним важливим моментом у створенні сприятливих умов творчості є організація неформального спілкування (неформальні наукові комунікації під час роботи). Це види спілкування, під час яких відбувається обмін інформацією, що підвищує можливість прискорення результативності інноваційного процесу.

Соціально-психологічний клімат в колективі.

Соціальні пакети Роль соціальних пільг і виплат як частини сукупного доходу працівників в останні роки помітно зростає. Фахівці відзначають, що пільги і виплати перестали носити тимчасовий, додатковий характер. Вони перетворилися в життєву потребу не тільки самих працівників, а й їх сімей. Спектр пільг, наданих працівникам, досить широкий:  · Оплачені святкові дні;  · Оплачені відпустки;  · Оплачені дні тимчасової непрацездатності;  · Оплачений час перерви на відпочинок;  · Оплачений час на обід;  · Медичне страхування на підприємстві;  · Додаткове пенсійне страхування на підприємстві;  · Страхування від нещасних випадків;  · Страхування по тривалій непрацездатності;  · Надання безкоштовних стоянок для автомобілів;  · Страхування туристів від нещасних випадків;  · Допомога в підвищенні освіти, профпідготовці та перепідготовці;  · Участь у розподілі прибутків;  · Купівля працівниками акцій;  · Надання допомоги в переїзді на нове місце роботи  · Житло  · Можливості для розваги,  · Безкоштовні товари  · Надання одягу  · Проведення диспансеризації та лікування  · Низькопроцентні кредити  · Заміські виїзди для службовців та їх сімей.  · Використання гнучкого графіка робочого часу. Такий захід буде працювати тільки в тому випадку, якщо індивіди, які працюють за гнучким графіком, заслуговують довіри і відповідальні.  · До потреби відчувати себе здоровими можна підійти творчо, забезпечуючи працівників абонементами в спортивні зали, організовуючи моніторинг стану їх здоров'я і направляючи у відповідні медичні установи.  Розвиваючи систему соціальних пільг і виплат під тиском працівників і профспілок, підприємці стурбовані зростанням витрат на робочу силу в цілому, а також частини їх, пов'язаної з наданням цих пільг. Тривога за дедалі більші витрати і об'єктивна необхідність їх контролю призвели до появи нового різновиду соціальних пільг і виплат, які отримали назву гнучких пільг (або гнучких планів з пільг та виплат). Суть їх полягає в тому, що більш широкий набір пільг і виплат дозволяє працівникам вибирати в кожен конкретний момент ті з них, які їх більше влаштовують, пристосовуючи тим самим пільги під поточні потреби працівників. Такий підхід влаштовує обидві сторони - і підприємця, і працівника.  Великою популярністю користуються банки відпусток, які об'єднують оплачені дні відпусток, лікарняні дні і т.п. Коли працівникові потрібно додатково взяти який-небудь день (або кілька днів) для своїх потреб,він може користуватися запасом днів з банку відпусток, "викупити" якесь їхнє число в рахунок майбутніх відпускних або взяти в обмін на інші пільги. 

Організація змагань і конкурсів(сучасний метод). Будь-який керівник розуміє, що успіх його бізнесу безпосередньо пов'язаний з професіоналізмом його персоналу. Хороший продавець повинен уміти дати вичерпну інформацію про товар, викликати прихильність до себе покупця. Розуміючи всю важливість грамотної роботи з потенційними покупцями, крупні торгові компанії різними способами стимулюють роботу продавців і співробітників торгових залів, щоб підвищити якість обслуговування відвідувачів і в результаті самим опинитися у виграші. Багато компаній організовують змагання між працівниками і цілими колективами.

№ 72В чому полягають персональні та організаційні причини протидії змінам з боку персоналу.

Організаційні зміни можна класифікувати за наступними напрямами:

- зміни у меті й завданнях діяльності — наприклад, розширення асортименту послуг, які надає незайнятим Державна служба зайнятості;

- зміни в застосовуваних технологіях — впровадження електронного документообігу в державних установах, використання технологій прозорого електронного самоврядування тощо;

- зміни в організаційних структурах і управлінських процесах — розподіл і перерозподіл функцій, нові технології прийняття і підтримки рішень, впровадження інформаційних систем тощо;

- зміни в організаційній культурі — цінності, традиції, поведінкові норми і стереотипи, неформальні відносини, мотиви і процеси, стилі керівництва;

- зміни в людях — керівництво й персонал, їхня компетентність, відносини, мотивація, належна робоча поведінка, результативність і ефективність роботи;

- зміни в ефективності роботи організації — фінансові, економічні, соціальні показники, які спрямовані на навколишнє середовище, виконання організацією її місії і завдань з використанням нових можливостей;

- зміни в престижі і репутації організації, в ділових колах, у громаді і у суспільстві загалом.

Відомі спеціалісти з управління [25] називають кілька причин цьому:

-люди не довіряли змінам і передбачали, що вони матимуть для них негативний вплив;

-відсутність повної і всебічної інформації;

-більшість людей боялися, що через зміни у них буде більше роботи;

-будь-які зміни ламають сталі звички, традиції;

-лідери нездатні сформувати корпоративний дух, який об'єднав би всіх працівників;

-люди відчували відсутність у них потрібних знань для роботи у нових умовах.