Тема 16. Управление и контроль маркетинговой деятельности

1. Характеристика организационных структур служб маркетинга на предприятии.

2. Выбор организационной структуры маркетинговой службы с учетом факторов, влияющих на нее.

3. Контроль маркетинговой деятельности, характеристика ее основных направлений.

 

Примерный перечень экзаменационных вопросов

1. Предмет и задачи дисциплины «Маркетинг», ее место и роль в подготовке менеджера социально-культурной деятельности.

2. Маркетинг как концепция рыночного управления.

3. Появление модели четырех «Р» и ее значение для раскрытия содержания маркетинга.

4. Идея удовлетворения нужд потребителей как основа концепции маркетинга.

5. Централизованный обмен через рынок и его преимущества.

6. Рыночный спрос как потребность, подкрепленная покупательной способностью.

7. Понятие о концепции маркетинга. Эволюционное развитие системы маркетинга.

8. Концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товаров и услуг. Концепция интенсификации коммерческих усилий и концепция традиционного маркетинга.

9. Концепция социально-этического маркетинга. Активное распространение системы маркетинга в современном предпринимательстве.

10. Особенности внедрения концепций маркетинга в российскую практику.

11. Маркетинг как процесс управления спросом.

12. Виды маркетинга в зависимости от состояния рыночного спроса: конверсионный маркетинг; стимулирующий маркетинг; развивающий маркетинг; ремаркетинг; синхромаркетинг; поддерживающий маркетинг; демаркетинг; противодействующий.

13. Недифференцированный маркетинг, дифференцированный, концентрирован-ный, комплексный и коммуникативный.

14. Функция как вид управленческой работы в маркетинговой деятельности.

15. Характеристика основных функций маркетинга: аналитической, товарной, сбытовой коммуникационной и контрольной.

16. Понятия маркетинговой среды предприятия, разделение ее на микро и макросреду.

17. Характеристика составляющих микросреды предприятия: внутренней среды, поставщиков, покупателей, посредников, конкурентов и контактных аудиторий.

18. Характеристика составляющих макросреды предприятия: демографических факторов, экономических, природных, научно-технических, политических и культурных.

19. Факторы маркетинговой среды, контролируемые предприятием и неконтролируемые.

20. Содержание и направление маркетинговых исследований.

21. Методы и инструментарий маркетинговых исследований.

22. Разработка плана маркетинговых исследований.

23. Характеристика источников первичной информации и вторичной.

24. Наблюдение, опрос, эксперимент как методы сбора первичной информации.

25. Методы прогнозирования рыночного спроса: анкетирование, экстраполирование и аналитическое моделирование.

26. Целевая сегментация рынка и позиционирование товара.

27. Характеристика покупателя: факторы культурного уровня, факторы социального порядка, факторы личного порядка и психологические факторы.

28. Характеристика процесса принятия решения о покупке.

29. Характеристика товара в системе маркетинга.

30. Содержание товарной политики предприятия.

31. Концепция жизненного цикла товара и ее использование в маркетинговой стратегии.

32. Конкурентоспособность и качество товара, их место стратегии маркетинга.

33. Методы ценообразования, используемые на предприятиях.

34. Цели в ценообразовании и виды в ценовой стратегии.

35. Прямые и косвенные каналы распределения товара, их характеристика.

36. Роль оптовой и розничной торговли в системе товародвижения.

37. Факторы, влияющие на выбор канала товародвижения.

38. Основные средства воздействия комплекса маркетинговой коммуникации: реклама, пропаганда предприятия, персональная продажа, выставки, презентации.

39. Критерии выбора каналов распространения рекламы.

40. Разработка рекламного сообщения.

41. Планирование рекламной компании.

42. Понятия и основные характеристики услуги.

43. Особенности маркетинга услуг.

44. Маркетинг организаций, политических и общественных движений.

45. Маркетинг отдельных лиц (политических деятелей, выдающихся ученых, «звезд», искусства).

46. Планирования целей предприятия.

47. Характеристика глобальных направлений маркетинговой стратегии: сегментации, диверсификации и интернационализации.

48. Характеристика маркетинговых стратегий на основе матрицы «товар – рынок».

49. Характеристика маркетинговых стратегий на основе матрицы Бостонской консультативной группы.

50. Характеристика стратегии по Портеру.

51. Характеристика стратегии на основе матрицы «Мак – Кинзи»

52. Разработка программы маркетинга.

53. Характеристика организационных структур служб маркетинга на предприятии.

54. Выбор организационной структуры маркетинговой службы с учетом факторов, влияющих на нее.

55. Контроль маркетинговой деятельности, характеристика ее основных направлений.