Часть II. Глава 2. Принятие управленческих решений

Литература

1 Гурова Л Л Психологический анализ решения задач — Воронеж Изд Воронежского университета, 1976.

2 Уразаева В А (Розанова В А }. Психология решения управленческих задач - М АНХ при СМ СССР, 1989

3. Брушлинский А В Мышление- процесс, деятельность, общение — М Наука, 1982

4. Асеев В Г Личность и значимость побуждений — М • ИП РАН, 1993. 5 Кунц Г., О'Доннелл С. Управление Системный и ситуационный анализ

управленческих функций Т I и II / Пер с англ — М.- Прогресс, 1981

6. Likert R. The Human Organization. - NY, 1976

7. Ладанов И.Д. Практический менеджмент — М Ника, 1992

8 Перлаки И. Нововведения в организациях / Пер со словацк. — М. .Экономика, 1980.

9 Harnson Е F The Managenal Decision Making Process — Boston. Houghton Mifflin, 1987 P 1

10 Мескон M., Альберт M., Xegoypu Ф. Основы менеджмента / Пер с англ — М. Дело, 1997

11 Katz R L Management of the Total Enterprise — Englewood Cliffs, NY Prentice-Hall, 1970 P 13

12 Simon H.A Administrative Behavior , 3-rd ed — New-York, Free Press, 1976

13 Китов А.И Психология управления. — M ■ Академия МВД, 1979 14. Психологический словарь. — М Педагогика-Пресс, 1996.

15 ШушанскиЯ Методология рационализации / Пер. с венг. — М Экономика, 1987

16 Tosi Н, Rizzo J., Carrol S. Managing Organizational Behavior — Harper and Row Publishers, NY, 1990

17 Kleiner A The Age of Heretics. Heroes, Outlaus and Forerunnes of Corporate Change - Doubleday, USA, 1996.

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ: 72035, 70855, 71852

147

В. А. Розанова

Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач

3 1 Особенности стратегий и тактик решения задач управления

3 2 Стратегии поведения руководителей в условиях конфликтной деятельности

3 3 Методы решения управленческих задач Приложение 1

Краткое содержание главы

1 Необходимым условием решения поставленной организационной цели является выбор соответствующей стратегии ее решения.

2. Тактика решения задач управления обуславливает корректировку целей.

3 В основе выбора стратегий и тактик решения управленческих задач лежат психологические факторы

Ключевые слова

Стратегия, тактика, ответственность, конфликтная ситуация, конфликт

148

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ"

Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач

Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач

3.1. Ошбкннос/ги сп'атитий и тактик пшлшин задач управления

В процессе решения задач управления руководитель выбирает те или иные стратегии и тактики. У каждого руководителя в его индивидуальном управленческом опыте формируются субъективные представления о задачах. При оценке управленческих задач руководители исходят из личностного их осмысления и создавшейся конкретной ситуации

Для нормального функционирования организации руководители должны принимать эффективные решения и, следовательно, выбирать правильные стратегии и тактики решения задач Для выбора адекватной стратегии руководитель должен не только правильно оценивать саму управленческую ситуацию, но также правильно соотносить перспективные и текущие задачи

Выбор управленческой стратегии всегда отвечает на следующие вопросы:

1) правомерно ли ставить в данной конкретной ситуации конкретную управленческую задачу и нужно ли ее решать? Здесь мы сталкиваемся с взаимодействием двух критериев, содержательного и временного;

2) имеются ли условия для реализации поставленной задачи;

3) обязательным или необязательным является решение данной управленческой задачи.

Недооценка перспективных приводит к ошибочной оценке текущего момента. В выборе стратегии имеет также существенное значение оценка руководителем сложности решаемых задач, которая недооцениваться или переоцениваться.

В случае недооценки сложности решаемой управленческой задачи руководитель ошибочно может отнести ее в разряд малозначимых, второстепенных. В ряде случаев отсрочка в решении управленческих задач приводит к нарушению необходимой последовательности в их решении, и тогда из системы задач выпадает необходимая часть.

Подписные индексы по каталогу РОСПЕЧАТИ- 72035, 70855, 71852

149

В. А. Розанова

Недооценка сложности решаемых задач приводить к тому, что руководитель берется за решение задач второстепенной значимости. Чем больше субъективные оценки руководителей будут совпадать с объективной важностью задач, тем больше вероятность выбора ими эффективных стратегий

Стратегия имеет прямое отношение к самой постановке задачи, ее выбора в качестве первоочередной с учетом В управленческой деятельности руководитель постоянно использует определенные тактики В отличие от стратегии, под тактикой подразумевается выбор способа или средств достижения цели (задачи). В тактике по существу заключено противоречие между тем, что хотел бы сделать руководитель, и тем, что в соответствии с действительностью он может сделать Здесь соотносится желаемое и действительное в деятельности руководителя.

При выборе определенной тактики почти всегда дело заключается в выборе не только средств достижения цели, но также и в корректировке самой цели

При выборе тактик в решении конкретных управленческих задач каждый руководитель так или иначе исходит из определенных критериев. Такими критериями являются:

а) правильная оценка значимости задач,

б) правильная оценка изменения значимости задач, во времени

в) правильная оценка соотношения перспективных и текущих

задач;

г) правильная оценка сложности задач.

Выбор иной тактики зависит от следующих факторов.

1. Индивидуального опыта управленческой работы руководителя.

2 Объективных требований управленческой ситуации

3. Личностных особенностей руководителя. Выбор определенной тактики избирателен. В зависимости от занимаемой должности, уровня компетентности, субъективных возможностей руководителей складывается индивидуальное представление руководителя об актуальной значимости управленческих задач. Это называют индивидуальной управленческой концепцией руко-

Стратегии решения задач управления

Тактики решения задач управления

150

Библиотека журнала "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"