- •Введение
- •Постановка задачи
- •1.2 Задачи и функции менеджера по продажам
- •1.3 Формирование технического задания.
- •2. Алгоритмы и модели данных.
- •2.1 Описание документооборота обеспечивающего бизнес-процесс «работа отдела продаж»
- •2.2 Mind-карта процесса. Модель базы данных.
- •3. Обзор существующих систем по, применяемых для решения аналогичных задач
- •1С:Предприятие 8. Crm проф
- •4. Описание пользовательского интерфейса
- •. Добавление нового клиента
- •6. Экономическое обоснование
- •Расчёт эксплуатационных расходов.
- •Заключение
- •Список используемой литературы
- •Листинг web-ресурса.
6. Экономическое обоснование
Суммарные затраты на разработку и отладку программы S равны
где Тi = 14 – затраты времени на разработку и отладку программы, чел./дн.; Lдн.i = 100 – ср. дневная заработная плата, руб./день; Wi = 1 – количество работников; Кд = 0 – коэффициент дополнительной заработной платы; Кн = 0 – коэффициент, учитывающий начисления на заработную плату; Kнр=0 – коэффициент затрат на накладные расходы; q = 0 – норматив рентабельности, учитывающий прибыль предприятия, разрабатывающего данную программу; Тмо = 28 – машинное время, потребное для отладки данной программы, час; e = 2,05 –эксплуатационные расходы, приходящийся на 1 час машинного времени, руб. Эксплуатационные расходы состоят из суммы расходов по амортизации (Мом), электроэнергии (Мэл) и прочих, например, интернет(Мпр). Для расчёта амортизации и электроэнергии был взят компьютер Athlon X2/2Gb RAM/500Гб HDD/Монитор 19’ - стоимостью 15000 руб., сроком эксплуатации 5 лет (в месяц 176 рабочих часов) и потребляемой мощностью 500Вт (стоимость1КВт = 1.9руб.), т.о. Мом=15000/5/365/24=0,34; Мэл=1,9*0,5=0,95. Так же сюда стоит отнести затраты на интернет, которые составили: Мпр= 550/30/24=0,76
Цена программы (в руб.) определяется как:
Zп = Sрп / Nп
Где Sрп – суммарные затраты на разработку этой программы, руб.; Nп – количество организаций, которые приобретут данную программу
Zп = 1457 / 1 = 1457
Расчёт эксплуатационных расходов.
В эксплуатационные расходы входят:
-
содержание персонала по обслуживанию комплекса технических средств;
-
расходы на функционирование программы;
-
расходы, связанные с содержанием зданий, помещений;
-
накладные расходы;
-
прочие расходы.
В роли персонала по обслуживанию комплекса технических средств может выступать обученный на компьютерных курсах человек (стоимость обучения, на сегодняшний день составляет 1000руб. за одного человека).
Расходы, связанные с эксплуатацией (функционированием) программы (руб./год на потребителя), определяются как
И1 = Зп+Тмэeч + Zп / Tс
Где Тмэ = 252 – машинное время ЭВМ, используемое потребителем в течении года, для тех задач, которые он решает с помощью разработанной программы, машино-час/потребителя (из расчёта 1ч/день);
e = 2,05 –эксплуатационные расходы, приходящийся на 1 час машинного времени, руб./машино-час;
Тс =3 – срок службы данной программы, лет (из-за высоких темпов морального износа программы благодаря разработке новых, более совершенных программ);
Zп = 1457 – цена программы
Зп =144000 – годовые затраты на заработную плату менеджера по продажам.
И1 = 144000+2522,05 + 1457 / 3 = 145002,3
Но внедрение данной программы позволит уменьшить время на обработку информации, что тем самым за тот же период времени позволит увеличит количество звонков до 30% Как показывает практика результативным можно считать каждый второй звонок. В среднем менеджер совершает 50 звонков день, 20-25 из которых результативны, следовательно, после внедрения системы количество звонков возрастет до 65, а число результативных звонков вырастет на 5-7 пунктов. Тем самым мы имеем увеличение производительности труда на 30% при тех же затратах на заработную плату. 50% результативных звонков как правило заканчиваются заключением договоров. Тем самым внедрение данной программы позволит увеличить количество заключенных договоров на 3.
Рассчитаем затраты на 1 результативный контакт до внедрения системы и после.
До: 144000/(25*300)=19,2
После: 145002/(31*300)=15,6
Как видим эффект от внедрения системы налицо. Рассчитать срок окупаемости сложно, в силу того, что в зависимости от вида услуг прибыль с каждого договора будет различной. Но, исходя из себестоимости системы, равной 1457 рублей можно предположить, что система окупится после нескольких заключенных договоров.