- •Оборудование материалы и вспомогательные средства
- •Д ля принятия управленческих решений необходимо располагать информацией о состоянии рынка и деятельности фирмы или маркетинговой информацией .
- •Вот примеры видов маркетинговых исследований:
- •Это позволяет воспользоваться преимуществами метода «мозговой атаки«
- •2. Обработка вторичной информации
- •3. Поиск информации по внутрифирменных бд
- •Внешние источники информации
- •Как проводить поиск информации
Это позволяет воспользоваться преимуществами метода «мозговой атаки«
Таблица 1
Преимущества и недостатки различных способов получения первичной информации.
Способ |
Преимущества |
Недостатки |
Анкетный опрос |
|
|
Наблюдение |
|
|
Личное интервью |
возможности массового опроса
|
иногородних клиентов
|
Интервью по телефону |
|
|
Опрос по почте |
|
опрашиваемыми
|
Коллективные мероприятия |
|
|
Для того . чтобы выбрать наилучший способ обследования необходимо определить какие преимущества и недостатки способа являются решающими в вашем случае .Это зависит
-
Характера информации, которую нужно собрать. Если например информация конфиденциальна , то можно предположить , что решающим преимуществом при ее сборе является возможность изучить поведение объекта не вступая с ним в контакт.
-
Отвеличины средств , которыми располагает исследователь. Даже если вы хотите собрать подробную информацию, что лучше всего сделать в личном интервью, у вас может просто нехватить средств на организацию такой работы и вам придется использовать более экономичные способы.
-
Решения о выборе способа обследования основывается и на других соображениях., включая такие как наличие навыков исследователя в использовании тех или способов.
Важность этих соображений надо оценивать в каждом конкретном случае отдельно. Поэтому не существует общего правила , придерживаясь которого вы всегда будете делать наилучший выбор.
Результат выбора можно оценить только собрав все данные и оценив. дают ли они достаточные основания для корректных расчетов и выводов.
Пример:
Проблема |
Преимущества и недостатки, определяющие выбор |
Способ сбора информации |
Небольшая фирма -производитель строительных отделочных материалов столкнулась с проблемой падения спроса на свою продукцию. Потребителями являются в основном строительные подрядчики и розничные торговцы отделочными материалами.
|
Размер фирмы свидетельствует об ограниченности средств которые она может потратить на исследование . Покупатели являются в основном деловыми людьми, поэтому важно в процессе сбора информации беречь их время. |
Опрос по почте или по телефону , взависимости от запланированного числа опрашиваемых |
Торговая фирма предполагает открыть торговый павильон в новом месте. С этой целью опрашивает жителей и людей , часто посещающих целевой район |
Сам факт существования программы расширения свидетельствует о наличии средств на развитие. Характер необходимой информации предполагает подробный обстоятельный разговор при личном контакте. |
Личное интервью |
Сервисный центр по ремонту компьютерной техники планирует расширить ассортимент услуг.
|
Клиенты сами, как правило. посещают центр и производят активные действия по оформлению заявки. Это дает возможность экономить на организации контакта с опрашиваемыми. |
Анкетный опрос |