2. Обработка вторичной информации

Информация, собранная для целей, не связанных с конкретным исследованием, называется вторичной. Она может существенно дополнить данные обследования рынка .Если на обследование фирма вообще не выделяет средств,. то вторичная информация может явиться единственной базой для маркетингового исследования

Источниками этой информации могут быть:

• Информационные материалы и банк данных, собранных в самой фирме

• Профессиональные банки данных вендоров (фирм предоставляющих доступ и осуществляющих информационный поиск за плату)

• Отраслевые и общеэкономические периодические издания

• Отчеты о маркетинговых исследованиях, проводимых другими фирмами для

своих целей.

• Информационные обзоры

• Справочники

• Каталоги выставок

Информационный поиск следует начинать с материалов, имеющихся в распоряжении вашей фирмы.

Во многих фирмах формируется собственные информационные массивы, степень организации которых может различаться от разрозненных рекламных материалов до компьютерных информационно-поисковых систем (ИПС)

3. Поиск информации по внутрифирменных бд

1. Обработка папок с рекламными материалами.

Если до вашего прихода в фирме не было сотрудника. имеющего навыки работы с информацией , то вы можете обнаружить , что имеющиеся случайные материалы собраны в один общий массив или хранятся в папках.

Прежде всего, вам предстоит разобраться в принципе организации информационных материалов. (На какие рубрики разделен массив? Как называются папки?).

Возможные варианты:

• по названиям фирм

• по названиям продуктов\товаров

• по районам происхождения товаров

• другие варианты в зависимости от специфики деятельности фирмы

Иногда организация материала вообще отсутствует, или не придерживается определенной системы.

Поиск в них затруднен, несмотря на их сравнительно небольшой объем т. к. приходится просматривать большое количество материалов, в которых, возможно, содержится полезная для вашего исследования информация «в холостую».

2. Поиск в картотекиах

Картотеки формируются в процессе обработки разнообразной информации и целенаправленного ее отбора . Носителями информации являются карточки . На карточку переносится информация из источника, касающаяся сферы интересов фирмы и ссылка на источник. Карточки накапливаются в картотеке по рубрикам . Это традиционный способ формирования БД, сохранившийся во многих организациях с «докомпьтерных» времен. Он трудоемок, но позволяет формировать гибкую БД с развитым рубрикатором.

Варианты разделов могут быть таrие же как в п.a), но они разделены на более мелкие рубрики Например массив под рубрикой «Северо-западный район» может быть разделен на несколько массивов озаглавленных названиями фирм в данном регионе

. Наличие такого рубрикатора ускоряет поиск. Процесс сводится к отысканию рубрик в которых может содержаться нужная информация, и отбору соответствующих карточек

3. Работа в библиотеке.

Крупные фирмы предпочитают формировать БД из собственно печатных изданий . В результате формируется библиотека. Многие издания, особенно справочного и научно-технического характера (а именно они составляют как правило большую часть библиотеки), имеют различные указатели, облегчающие поиск.

Поиск нужного издания осуществляется по каталогу. Каталог представляет из себя как правило картотеку, в которой размещаются названия и аннотации печатных изданий под шифрами. Шифр позволяет определить точное местоположение нужного издания.

4. Работа с компьютерными БД

Современные возможности компьютерной обработки информации делают процесс поиска информации увлекательной интеллектуальной игрой . БД представляет из себя определенную ИПС, которая поддерживается специалистами фирмы. Создаются ИПС с использованием программ dBASE, ACCESS и др. Разработчики предоставляют руководство пользователя и, как правило, помогают разрешать проблемы, связанные с поиском в ИПС , т.е. осуществляют ее сопровождение . Следует внимательно изучить руководство. Это поможет эффективно использовать все ресурсы ИПС.

3. Источники информации, используемой в маркетинговом исследовании различаются на внешние и внутренние.

1. Внутренние источники находятся в подразделениях самой фирмы. Например данные об объеме продаж фирмы за прошлый период. Приступая к определению источников информации для проведения исследования, следует проанализировать могут ли быть использованы такие данные т. к. они являются наиболее доступными и полными.