- •Введение
- •Тема I. Виды кооперативов и их общие признаки
- •Урок 1. Понятия «кооперация», «кооператив», «кооперативная система» и «кооперативное движение» Понятия «кооперация» и «кооператив»
- •Понятие «кооперативная система»
- •Понятие «кооперативное движение»
- •Вопросы
- •Урок 2. Виды кооперативов и их назначение Классификация кооперативов
- •Назначение и функции кооперативов разных видов
- •Многофункциональные кооперативы
- •Урок 3. Основные общие признаки кооперативов разных видов Понятие «признаки кооперативов»
- •Тема II. Кооперативные ценности и принципы урок 4. Современные кооперативные ценности
- •Урок 5. Современные кооперативные принципы Кооперативные принципы: понятие и значение
- •Урок 7. Возникновение первых потребительских обществ в России Большая артель декабристов — первое потребительское общество России
- •Урок 8. Развитие потребительской кооперации в дореволюционной России Развитие потребительской кооперации России в период с 1831 по 1904 г.
- •Развитие потребительской кооперации России в период с 1905 по 1917 г.
- •Урок 9. Создание Центрального союза России (мспо) и его значение
- •Урок 10. Потребительская кооперация в условиях советской власти и перехода к рыночной экономике Потребительская кооперация в период советской власти (1917-1990 гг.)
- •Вопросы
- •Урок 12. Потребительская кооперация — социально ориентированная система рыночной экономики
- •Социальная миссия потребительской кооперации
- •Реализация кооперативных принципов в деятельности потребительской кооперации
- •Уроки 13-14. Правовые основы потребительской кооперации Российской федерации Законодательство и кооперация
- •Уроки 15-16. Организационные основы потребительской кооперации Российской Федерации. Органы самоуправления и профессионального управления
- •Структура органов управления и контроля потребительского союза
- •Имущество потребительского общества: особенности управления имуществом общества
- •Урок 18. Формирование имущества потребительского общества
- •Тема VI. Пайщики — социальная основа потребительской кооперации урок 19. Пайщики потребительского общества, их права и обязанности Пайщики — члены потребительского общества
- •Урок 20. Экономическое участие пайщиков в деятельности потребительского общества Механизм взаимодействия экономических интересов пайщиков и потребительского общества
- •Обоснование преимуществ экономического участия пайщиков в деятельности потребительского общества
- •Урок 21. Стимулирование пайщиков за участие в деятельности потребительского общества Стимулирование пайщиков за экономическое участие в деятельности потребительского общества
- •Уроки 23-24. Розничная торговля потребительской кооперации Значение и функции торговли потребительской кооперации
- •Особенности развития розничной торговли потребительской кооперации
- •Вопросы
- •Урок 25. Общественное питание потребительской кооперации, его значение и направления развития Значение общественного питания потребительской кооперации
- •Урок 26. Заготовки сельскохозяйственной продукции и сырья организациями потребительской кооперации
- •Урок 27. Промышленность потребительской кооперации
- •Урок 28. Услуги в потребительской кооперации
- •Тема VIII. Кадры потребительской кооперации урок 29. Кадры и образовательная деятельность потребительской кооперации Работники потребительской кооперации и их задачи
- •Урок 30. Кадровая политика потребительской кооперации
- •Тема IX. Роль Центросоюза рф в национальном и международном кооперативном движении Органы управления Центросоюза
- •Урок 32. Современное международное кооперативное движение
- •Вопросы
- •Урок 33. Международный кооперативный альянс (мка)
- •Вопросы
- •Урок 34. Международная деятельность Центросоюза Российской Федерации
- •Словарь
- •Литература
Урок 28. Услуги в потребительской кооперации
Виды услуг в потребительской кооперации
Потребительская кооперация развивает сферу услуг, предоставляемых пайщикам и обслуживаемому населению.
Потребность в услугах городского и сельского населения быстро растет.
Повышение роли услуг в жизни людей объясняется разными причинами: стремлением к лучшему качеству жизни; развитием разных видов деятельности; повышением культуры обслуживания; предложением товаров, требующих оказания услуг по их доставке, установке и использованию; предоставлением новых услуг и улучшением их качества; демографическими и экологическими изменениями, влияющими на состояние здоровья и особенности жизнедеятельности.
В интересах пайщиков и обслуживаемого населения организации потребительской кооперации оказывают как бесплатные, так и платные услуги.
Оказание платных услуг населению является перспективной и эко- номически выгодной отраслью деятельности потребительской кооперации.
Все виды платных услуг, предоставляемых населению организациями потребительской кооперации, классифицируются на следующие основные группы:
1. Бытовые услуги.
2. Услуги торговли.
3. Услуги общественного питания.
4. Услуги производственной деятельности.
5. Сельскохозяйственные услуги.
6. Услуги рынков.
7. Медицинские и санаторно-оздоро-вительные услуги.
8. Услуги образования.
9. Другие виды платных услуг.
К бытовым услугам относятся: ремонт и пошив одежды и обуви; ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов; ремонт и изготовление металлоизделий; техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств; ре- монт жилья и других сооружений; ритуальные услуги; услуги фотоателье; услуги парикмахерских; транспортные услуги.
Услуги торговли и общественного питания, оказываемые населению, весьма разнообразны; их перечень включает свыше 100 видов услуг. К основным видам услуг торговли потребительской кооперации относятся: прием предварительных заказов на товары, доставка покупателям крупногабаритных товаров, раскрой тканей. Основными видами услуг общественного питания потребительской кооперации являются: изготовление кулинарных и кондитерских изделий по заказам потребителей; обслуживание свадеб и банкетов, совещаний, семинаров, вечеров отдыха.
Услуги производственной деятельности потребительской кооперации приобретают значительный спрос в связи с развитием крестьянских (фермерских) и личных подсобных хозяйств населения. К услугам производственной деятельности относятся: забой скота и птицы; переработка зерна; производство колбасных изделий; сушка овощей и плодов; переработка семян подсолнечника. Такие производственные услуги осуществляются из сырья заказчика (например, пайщика-товаропроизводителя) на основе договора с потребительским обществом.
Сельскохозяйственные услуги получают все большее значение в связи с развитием крестьянских (фермерских) и личных подсобных хозяйств. К сельскохозяйственным услугам относятся: вспашка земли, обработка садов, ветеринарные услуги, ремонт сельскохозяйственной техники.
Услуги рынков. В настоящее время в общем объеме платных услуг потребительской кооперации около 30% занимают услуги рынков. Основными видами услуг рынков являются: транспортные услуги, услуги по хранению сельскохозяйственных продуктов, предоставление мест для торговли, выдача напрокат инвентаря, разруб мяса, хранение продукции.
Медицинские и санаторно-оздоровительные услуги занимают более 6% в общем объеме платных услуг потребительской кооперации. Потребность в медицинских и санаторно-оздоровительных услугах возрастает в связи с ухудшением экологической обстановки и повышением медицинской культуры населения.
Услуги образования. Потребительская кооперация стала заниматься платным образованием в последнее десятилетие XX в., т. е. в условиях экономической реформы. Наличие свыше 100 образовательных учреждений (вузов, техникумов, колледжей), в которых работают высококвалифицированные специалисты, позволяет оказывать значительный объем образовательных услуг, составляющих свыше 40% в общем объеме платных услуг, предоставляемых организациями потребительской кооперации.
К другим видам услуг можно отнести следующие: юридические услуги (юридические консультации, оформление судебных исков и других документов); социальные услуги (уход за инвалидами, организация кооперативных детских садов и др.).
Структура платных услуг, предоставляемых организациями потребительской кооперации, показана на рис. 26.
Как видно из этого рисунка, удельный вес услуг торговли, общественного питания и производственной деятельности в общем объеме услуг потребительской кооперации невелик. В то же время высокая потребность в услу-гах и наличие значительного числа предприятий торговли, общественного питания, промышленности создают реальную основу для развития платных услуг населению в потребительской кооперации.
Направления развития услуг в потребительской кооперации
В Концепции развития потребительской кооперации РФ на период до 2010 года предусмотрены развитие разных видов услуг и повышение их качества.
В перспективе будут предоставляться следующие новые виды услуг:
— посреднические;
— консультационные;
— информационные;
— туристические;
— страхование населения;
— услуги по трудоустройству;
— услуги по уходу за престарелыми и детьми.
Развитие сферы услуг в потребительской кооперации позволяет повысить эффективность ее деятельности и увеличить доходы. В потребительской кооперации имеются неиспользуемые зда- ния и отдельные помещения в предприятиях торговли, общественного питания и других отраслей. Предприятия по оказанию услуг могут создаваться в пустующих зданиях и на свободных площадях магазинов, оптовых баз, предприятий общественного питания и др. Развитие разнообразных услуг требует немалых финансовых средств для ремонта зданий, их оснащения, обучения работников.
Брать кредит в банках дорого. В этом случае могут помочь пайщики-вкладчики. Организация предприятий по оказанию услуг и расходование средств на эти цели должны контролироваться пайщиками. Безработные пайщики, инвалиды, пенсионеры, даже школьники могут реализовать свое право на труд в предприятиях по оказанию услуг.
Целесообразно в каждой организации потребительской кооперации создавать комплексные предприятия бытового обслуживания, что значительно повысит качество обслуживания населения, рациональное использование площадей предприятий и производственного оборудования.
Потребительская кооперация способна полностью охватить сельский рынок платных услуг. Реализованный спрос на услуги обеспечит экономически эффективное развитие этой сферы деятельности и повысит уровень занятости пайщиков и обслуживаемого сельского населения.
Таким образом, развитие сферы платных услуг в потребительской кооперации должно осуществляться при активном участии пайщиков. Их участие — гарантия выполнения направлений, намеченных Концепцией развития потребительской кооперации РФ на период до 2010 года.
Выводы
1 Сфера платных услуг способствует усилению социальной направленности деятельности потребительской кооперации, что особенно важно для сельских территорий, потому что, во-первых, услуги влияют на повышение качества жизни населения; во-вторых, вводятся новые виды работ, создается возможность для трудоустройства молодежи, безработного сельского населения, а также пенсионеров, инвалидов и других категорий незанятого населения.
2 В перспективе потребительская кооперация предусматривает развитие разнообразных видов и увеличение объемов платных услуг, предоставляемых населению, а также повышение их качества.
3 Организация предприятий по оказанию услуг будет способствовать эффективному использованию имущества потребительской кооперации.
Вопросы
1. Почему в современных условиях потребность в услугах городского и сельского населения возрастает?
2. Как классифицируются услуги, предоставляемые населению?
3. Какие услуги занимают наибольший удельный вес в структуре платных услуг потребительской кооперации?
4. Назовите, какие бытовые услуги предоставляются населению.
5. Назовите услуги, необходимые населению, которое занимается сельскохозяйственным производством.
6. Какие виды услуг в перспективе намечено развивать в потребительской кооперации?