12. Понятие о качестве. Свойства и показатели качества промышленной продукции.

Качество продукции, обеспечивает её конкурентоспособность на внутреннем и мировом рынке. Оно рассматривается сегодня как самый объективный и обобщающий показатель научно-технического прогресса, высокого уровня организации производства, культуры и дисциплины труда.

Проблема обеспечения высокого качества продукции имеет огромное техническое, экономическое, социальное и политическое значение, носит комплексный характер и охватывает всю систему её производства и потребления, все стадии жизненного цикла изделия: проектирование – производство – товарообращение – эксплуатацию.

Под управлением качеством продукции понимают установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при её разработке, производстве и эксплуатации (или потреблении), осуществляемые путём систематического контроля качества не только на входе и выходе, но и на промежуточных операциях производства и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции.

Попытки определить качество различных предметов предпринимались ещё в древности. Платон (327-347 гг. до н. э.), считал, что качество изделия – это степень его совершенства; по Аристотелю (384-322 гг. до н. э.) качество – это сумма определённых свойств, отличающих данный предмет от других предметов того же вида. Качество объекта обнаруживается в совокупности его свойств.

Под качеством продукции принято понимать совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.

Свойства объективно присущи изделию и проявляются тем или иным способом при его создании, эксплуатации или потреблении и могут быть описаны качественно или количественно. Прежде чем оценивать качество продукции необходимо определить те свойства, которые следует принимать во внимание для его оценки.

Одежда, как и любая другая продукция в процессе её создания, обращения и потребления существует в нескольких различных формах:

-объекта перспективного и текущего планирования;

-объекта прогнозирования и разработки (исследование, проектирование, изготовление и испытание опытных образцов);

-вещественного объекта (предмета) труда в производстве (полуфабриката);

-законченного производством продукта труда (готовой продукции);

-товара;

-предмета потребления.

Главной формой существования промышленной продукции является форма предмета потребления. Поэтому судить о наиболее существенных свойствах продукции необходимо в первую очередь по характеристикам качества конечного продукта – предмета потребления, исходя из требований человека-потребителя. К ним относятся прежде всего показатели свойств, связанных с удовлетворением определённых потребностей людей (общественная полезность, удобство и красота). Эти свойства условно могут быть объединены под общем названием потребительских, или «человеческих».

Мудрое изречение древнегреческого философа Протагора «Человек есть мера всех вещей» сохранило значение до наших дней и стало одним из определяющих принципов при современной оценке качества продукции. Однако представление о качестве будет не полным, если одновременно не учитывать производственные требования, технические возможности и экономическую целесообразность изготовления продукции.

Качество – сложная комплексная характеристика продукции. Для определения качества его необходимо количественно измерить и оценить. Для его оценки наиболее приемлемы комплексные количественные методы, базирующиеся на основных теоретических принципах квалиметрии.

13. Единичные и комплексные показатели качества. Для количественной оценки качества промышленной продукции используют единичные и комплексные показатели качества.

А наука, занимающаяся разработкой научно обоснованной методологии измерения и количественной оценки качества продукции называется квалиметрия (от лат. Quails – какой по качеству – плюс metreo – измерение ).

Основные положения квалиметрии:

• качество – единое динамическое сочетание различных свойств, система, образующая иерархическую структуру (дерево свойств);

• каждое свойство (как единичное так и комплексное) можно измерить, поскольку качество есть ещё не познанное количество.

Количественной характеристикой одного или нескольких свойств продукции, входящих в состав её качества, в соответствии с ГОСТ 15467-79 являются показатели качества продукции (ПКП).

Показатель качества продукции, характеризующий одно из его свойств, называется единичным, несколько свойств – комплексным.

Уровень показателя качества продукции – это относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений ПКП с их базовыми значениями.

Каждое свойство в квалиметрии характеризуется тремя числовыми параметрами:

1) числовым значением (абсолютным показателем Qi);

2) оценкой (относительным показателем Кi) характеризующей степень удовлетворения потребности в данном свойстве);

3) коэффициентом весомости Gi определяющим степень важности свойства среди других свойств, составляющих качество.

Относительный показатель качества определяют по формуле:

Ki=f( Qi/qi^э)	(1)
или Ki=f ( qi^э/Qi )	( 2)

где q_i^э – показатель качества базового образца – эталона.

Выбор формулы (1) или (2) производят, исходя из условия состоятельности Ki, т.е. из условия, что улучшению качества объекта всегда должно соответствовать увеличение относительного показателя Ki.

Коэффициент весомости Gi, определяющий степень важности данного ПКП среди других, составляющих качество продукции:

n __  Gi=1; i = 1,n, ^i^=1

(3)