28. Охарактеризуйте сутність підходу до організації відділу маркетингу з погляду чинників навколишнього середовища.

Згідно з цим підходом кожне підприємство повинно визначатися зі своїм місцем на відрізку між двома діаметрально протилежними моделями побудови організаційних структур відділу маркетингу (див. табл.).

Модель організаційної структури відділу маркетингу	Особливості
1. Механічна (бюрократична) „Реакція на подію”	Жорстка спеціалізація, чітке розмежування функцій, формалізація стосунків, централізація прийняття рішень, односторонній зв”язок
2. Органічна (підприємницька) „Попередження події ”	Неформальність стосунків, гнучкість, інтенсивний обмін інформацією, постійна зміна функцій, автономія підрозділів

29. Охарактеризуйте підходи до розподілення функцій між окремими виконавцями служби маркетингу підприємства.

Для цього можуть бути використані такі підходи: - затратний — робота займає повний робочий день, між ви­ конуваними функціями існує логічний зв'язок;

• управлінський — створюються умови для того, щоб про­ цес виконання маркетингових функцій здійснювався послідовно і в одному напрямі;

• соціальний — виконувані функції відповідають статусу працівників;

• гнучкий — залишається простір для швидкого реагування на зміну умов навколишнього середовища.

30. Поясніть сутність матричного методу розподілення функцій між окремими виконавцями служби маркетингу підприємства.

Для чіткого розподілу функцій між окремими працівниками мо­же бути використаний матричний метод, тобто побудова відповід­них лінійних карт, в яких відображається інформація щодо того, хто і в якій мірі бере участь у вирішенні тих чи інших питань. Приклад такої карти наведено в табл. При цьому літерами позначено:

Р — прийняття рішення;

П — підготовка рішення;

У — участь у підготовці рішення;

С — участь в узгодженні рішення;

К — контроль за виконанням рішення;

Й — виконання рішення.

ЛІНІЙНА КАРТА РОЗПОДІЛУ ФУНКЦІОНАЛЬНИХ

ОБОВ'ЯЗКІВ

Функції	Виконавці
	А	Б	В
Дослідження	Р	П	У
Управління асортиментом продукції	С	й	К
Реклама	У	Р	С
Розробка цін	С	У	Р

31. Назвіть та поясніть сутність вимог, яким мають відповідати працівники маркет. служби підприємства.

Відповідність загальним вимогам до управлінських кадрів (компетентність, високі моральні якості , пунктуальність, дисциплінованість), системність знань, ерудиція, комунікабельність , спрямованість до нового- динамізм, дипломатичність, уміння запобігати виникненню конфликтів, знання іноземних мов. Необхідними стають такі якості: стратегічне мислення, орієнтованість на споживача, комунікативні здібності, здатність керувати людьми, підприємницькі здібності, орієнтація на обслуговування, творче ставлення до справи, уміння вести переговори, аналітичні здібності, орієнтація на глобальний підхід, глибокі специфічні маркетингові знання та ін.

32. Поясніть, що означає цілеспрямованість роботи служби маркетингу підприємства і как її можна визначити?

У сучасних умовах розвитку економіки України досить актуальним є питання переорієнтації підприємства із вирішення власних проблем на інтереси і потреби споживачів. Головними причинами невдалої переорієнтації є : недостатність знань керівників і виконавців щодо маркетингу, проблема часу і ресурсів, несприйняття змін, відсутність фахівців, відсутність послідовності переходу (тобто алгоритму).

33. Поясніть, як можна визначити рівень гнучкості організаціної структури відділу маркетингу?

Гнучкість. Організація маркетингу на під-ві має своєчасно і оперативно реагувати на зміни у навколишньому бізнес середовищі і у відповідь модифікувати свою маркетингову діяльність.

Для визначення гнучкості необхідно відповісти на запитання: “Чи достатньо гнучка структури орг-ї ?” Тобто як швидко вона реагувала на останні зміни, наскільки швидко може приймати рішення