9.2. Оценка результатов труда персонала организации

Оценка результатов труда — одна из функций по управлению персоналом, направленная на определение уровня эффективности выполнения работы.

На показатели конечных результатов труда работников, как и на его содержание, влияет совокупность различных факторов:

• естественно-биологические;

• социально-экономические;

• технико-организационные;

• социально-психологические;

• рыночные.

Показатели, по которым оцениваются работники, разнообразны.

Критерий оценки — своего рода порог, за которым состояние показателя будет удовлетворять или неудовлетворять установленным (запланированным, нормированным) требованиям.

Поэтому при выборе критериев оценки следует учитывать:

1. для решения каких конкретных задач используются результаты оценки (повышение оплаты труда, служебный рост, увольнение и т.п.),

2. для какой категории и должности работников устанавливаются критерии, учитывая, что они будут дифференцироваться в зависимости от сложности, ответственности и характера деятельности работника.

На практике при оценке результативности труда руководителей и специалистов наряду с количественными показателями, т.е. прямыми, используются и косвенные, характеризующие факторы, влияющие на достижение результатов.

К таким факторам результативности относятся:

• оперативность работы,

• напряженность,

• интенсивность труда,

• сложность труда,

• качество труда и т.п.

В отличие от прямых показателей результатов труда косвенные оценки

характеризуют деятельность работника по критериям, соответствующим идеальным представлениям о том, как следует выполнять должностные обязанности и функции, составляющие основу данной должности.

Процедура оценки результатов труда будет эффективной при соблюдении следующих обязательных условий:

• установление четких ≪стандартов≫ результатов труда для каждой должности (рабочего места) и критериев ее оценки;

• выработка процедуры проведения оценки результатов труда (когда, как часто и кто проводит оценку, методы оценки);

• предоставление полной и достоверной информации оценщику о результатах труда работника;

• обсуждение результатов оценки с работником; принятие решения по результатам оценки и документирование оценки.

9.3. Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом

И ОРГАНИЗАЦИИ В ЦЕЛОМ

9.3.1. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации

Оценка результатов деятельности подразделений управления организации — это систематический, четко организованный процесс, нацеленный на интенсификацию управленческого труда, организацию здоровой конкуренции между подразделениями управления организации, соблюдение принципа социальной справедливости, принципа

оплаты по труду.

Факторы, связанные с живым трудом

Организационные

1. Подбор и расстановка кадров

2. Квалификация работников

3. Разделение и кооперация труда

4. Уровень централизации управления

5. Рациональная структура аппарата

6. Организация рабочего времени

7. Условия труда

8. Уровень производственной

9. дисциплины

10. Контроль исполнения

11. Уровень организации управляемой

12. системы

Социально-психологические

1. Стиль и культура управления

2. Психологический климат

3. Отношение к труду

4. Коммуникабельность

5. Отношения с вышестоящими

6. органами

7. Психологические особенности

8. характера человека

9. Авторитет руководителя