Приемы расположения человека к себе

Расположив человека к себе, руководитель с большей вероят­ностью может добиться принятия своей позиции.

Сознательное и умелое использование ряда приемов позво­ляет выработать аттракцию в управленческом общении и повысить эффективность руководства.

Для расположения подчиненных руководи­телю необходимо:

В 1960-х годах Эрик Берн предложил модель Эго-состояний (Эго — Я). Он говорит, что в каждом человеке есть три Эго: Я — родитель, Я — взрослый, Я — дитя. Эти состояния проявляются у нас в зависимости от обстоятельств. Но какое-то Я может пре­обладать. Эти состояния проявляются в общении, влияют на него и называются позициями в общении.

Позиции в общении

Зная эти позиции, можно подстраиваться под человека.

Эго-состоянии	Характеристика:	Бывает:
«Родитель» (Р)	Всегда знает, что и как надо делать	Кормящее - заботливым	«Не вешай нос...», «Отдохни, я сам сделаю ...»
		Критичным	«Ты должен ...», «Ты обязан ...», «Я сказал ...»
«Взрослый» (В)	всегда рассуждает, раскладывает все по полоч­кам		«Я считаю ...», «Думаю ...», «Мне кажется ...» и т.д.
«Дитя» (Д) (Ре)	Капризничает Играет	Бунтарствует	«Не хочу ...», «Не буду ...»
		Чувствует себя свободным	«Прекрасно!», «Шикарно!»
		Приспосабливается	«У меня все равно ничего не получится!»

Лучший вариант общения: В - В; можно Р - Д, - взаимно ожидаемый.

Недопустимый вариант общения: Р-Р, Д-Д, - может воз­никнуть конфликт.

Хотим мы того или нет, но какая-то из этих позиций у нас проявляется чаще.

Состояния «я», в котором находится человек.

1. (Смотри материалы: Структурный анализ выявления состояния «Я»,в котором находится человек.

2. Презентация «Типы транзакций»)

Пример ролей: флирт

Парень. Приходи в гости: чаю попьем.

Девушка. С удовольствием.

На социальном уровне речь идет о чаепитии, на психологическом — об интимных отношениях.

Пример ролей: манипуляции на основе ролей

Продавец. Эта лучше, но не уверен, сможете ли вы ее себе позволить.

Домохозяйка. Вот ее-то я как раз и возьму.

Торговец, как Взрослый, утверждает два объективных факта: «Эта вещь лучше» и «Вы не можете позволить ее себе». На видимом, или социальном, уровне оба утверждения адресованы Взрослому домохозяйки, чей ответ от имени Взрослого должен был бы звучать так: «Вы правы в обоих отношениях». Однако скрытый, или психологический, вектор опытного и хорошо подготовленного продавца нацелен на Ребенка домохозяйки. Правильность этого предположения подтверждается ответом Ребенка, который, в сущности, говорит: «Независимо от финансовых соображений я покажу этому высокомерному наглецу, что я не хуже остальных его клиентов». На обоих уровнях транзакции дополняющие, поскольку продавец принимает этот ответ как реакцию Взрослого, решившего совершить покупку.

Психологами предлагается анализ зависимости стиля руковод­ства от Эго-состояний