ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. А.И. ГЕРЦЕНА
ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ
ПРОЕКТ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА
ПО КУРСУ «МАРКЕТИНГ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ»
Тур «СтудУикЭнд»
Выполнили: магистранты 2 курса
Горелова И.
Николаева Е.
Сливинская С.
Санкт-Петербург,
2011
ВВЕДЕНИЕ
Краткое описание продукта. Туристический продукт «СтудУикЭнд» предназначен для молодых людей, которые предпочитают проводить время энергично и хотят отдохнуть от будничной суеты за городом.
Данный тур рассчитан на 2 дня, в течение которых участникам предлагается погрузиться в атмосферу активного отдыха, а именно: поучаствовать во всевозможных квест-играх и испытаниях, даже знакомство с другими отдыхающими будет проходить в форме игры, ознакомиться с местными достопримечательностями, встретить друзей, а также просто хорошо провести выходные.
Обзор конкурентной ситуации на рынке. На данном этапе тур является уникальным: ни одно предприятие гостиничного бизнеса, действующее на территории Курортного района Санкт-Петербурга, и ни одна туристическая компания, предлагающая отдых на данной территории – не имеют подобные туристические продукты.
Некоторые учреждения санаторно-курортного комплекса Курортного района СПб располагают ресурсами, необходимыми для проведения подобного тура (например, осуществляют прокат спортивного инвентаря, имеют собственных аниматоров и прочее). Но это разрозненные услуги, которые предоставляются, как правило, за дополнительную плату. Таким образом, уровень конкуренции на данный момент низкий.
Ожидаемый результат от создания продукта:
Период проведения мероприятий – теплый период (с мая по сентябрь).
Примерное количество туров – 22 выезда с программой на 2 дня.
Примерное количество потребителей за один тур – 10-14 человек.
Минимальное количество потребителей за сезон – 220 человек.
Количество потенциальных потребителей – 20 000 человек (по количеству студентов РГПУ им. А. И. Герцена)
ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ РАЗДЕЛ
-
Swot-анализ туристического продукта
Первичный SWOT
Возможности |
Сильные стороны |
- расширение спектра сервисов - привлечение других категорий потребителей - предоставление аналогичной программы в будние дни |
- насыщенная программа тура - удобное расположение - уникальность тура - услуги фотографа
|
Угрозы |
Слабые стороны |
- появление аналогичных туров - изменения в законодательстве - конкуренция с другими видами отдыха |
- зависимость от погодных условий - ограниченность ресурсов - текущее состояние гостиницы |
Возможности:
-
расширение спектра сервисов
Дом отдыха и творчества кинематографистов подходит для проведения данного тура, однако, в данный момент, не обладает всеми необходимыми сервисами для его полноценного функционирования. Поэтому, приходится пользоваться услугами других домов отдыха. В дальнейшем гостиница будет стремиться увеличивать число предлагаемых услуг, например, учреждать прокат спортивного инвентаря и настольных игр.
-
привлечение других категорий потребителей
Тур универсален, он будет пользоваться спросом как со стороны студентов РГПУ, так и со стороны студентов других вузов и людей, любящих активный отдых. Кроме того, возможно использование данного продукта в качестве корпоративного тура.
-
предоставление аналогичной программы в будние дни
Угрозы:
-
появление аналогичных туров
-
изменения в законодательстве
Поселок Репино имеет статус курортного. На данный момент нерешенным вопросом остается отсутствие режима использования территории как курорта регионального значения. Его принятие приведет к повышению доступности ресурсов района для различных групп населения, что может повлечь выкуп части номерного фонда для заселения гражданами, отдыхающими за счет средств бюджета.
-
конкуренция с другими видами отдыха
В университете для студентов, обучающихся на бюджетной основе, существует возможность бесплатного отдыха в нескольких курортных районах России и Украины. Кроме того, период, с мая по сентябрь, традиционно является временем загородного отдыха на дачных участках.
Сильные стороны:
-
насыщенная программа тура
Программа тура предполагает проведение различных мероприятий: экскурсии, активные игры и игры на эрудицию, просмотр фильмов, настольные игры и прочее.
-
удобное расположение
Близкое расположение поселка к городу и налаженная транспортная система позволяют экономить время на дорогу и не зависеть от определенного вида транспорта.
-
уникальность тура
Проведенный анализ конкурентов показал, что данный тур не имеет аналогов в целом по Курортному району СПб.
-
услуги фотографа
Молодые люди любят фотографироваться, но это сложно делать в тот момент, когда ты увлечен какой-либо деятельностью. Для того чтобы у потребителей остались воспоминания о поездке, специально нанятый фотограф будет снимать участников на мероприятиях. Фотографии участники получают на информационном носителе на итоговом мероприятии.
Слабые стороны:
-
зависимость от погодных условий
Так как основная программа тура предполагает проведение части мероприятий на улице, желательно, чтобы на улице была сухая погода.
-
ограниченность ресурсов
На данный момент в доме творчества существует ограниченный перечень услуг, в частности отсутствует прокат спортивного инвентаря и настольных игр, которые необходимы для полноценного функционирования тура.
-
текущее состояние гостиницы
Внутренний интерьер гостиницы не современный, мебель осталась еще со времен перестройки.
Поэлементный SWOT
|
Сильные стороны: - насыщенная программа тура - удобное расположение - уникальность тура - услуги фотографа |
Слабые стороны: - зависимость от погодных условий - ограниченность ресурсов - текущее состояние гостиницы |
Возможности: - расширение спектра сервисов - привлечение других категорий потребителей - предоставление аналогичной программы в будние дни |
|
|
Угрозы: - появление аналогичных туров - изменения в законодательстве - конкуренция с другими видами отдыха |
осуществление мониторинга для дальнейшего развития программы тура |
разработка специальной программы для разных погодных условий, а также гибкость программы (менять местами запланированные мероприятия в зависимости от того, какой день пасмурный) |
-
Анализ конкурентов и конкуренции – ждем от Иры
-
Анализ потребителей
Типичный портрет потребителя: Молодежь в возрасте от 17 до 25 лет с высшим или неполным высшим образованием, учащиеся высших учебных заведений (в данном случае РГПУ им. А. И. Герцена), стремящиеся к активному отдыху, коммуникабельные, с ярко выраженными приключенческими мотивами и адекватной самооценкой.
По темпераменту люди ближе к холерикам и сангвиникам, а с точки зрения личности – экспериментирующие люди с возбудимым типом характера, которые полны энтузиазма и импульсивны.
По потребительскому поведению это рабочие студенты со средним или близко к среднему уровню дохода, стремящиеся к интеграции в общество, лидерству в социальной сфере и сами являющиеся организаторами общественной жизни, так называемые «новобранцы» либо «граждане».
Емкость рынка. Потенциальное число потребителей = 20 000 человек
Количество туров = 22 выезда
Стоимость тура = 5 000 руб1.
Емкость рынка = 20 000 * 22 * 5 000 = 1 760 000 000 руб.
-
Стратегия позиционирования
Существуют различные критерии позиционирования, выделяющие те или иные выгоды для потребителей. Для реализации целесообразного и эффективного позиционирования необходимо представить те преимущества продукта, которые выставляют его в выгодном свете и позволяют занять свое место на рынке.
В процессе позиционирования тура «СтудУикЭнд» важно учитывать два аспекта:
1) работа с сознанием потребителя (связано с восприятием товара потребителем);
2) работа с продуктом (касается отличительных свойств товара, его дифференциации).
Целью позиционирования данного туристического продукта является адаптация тура под определенный сегмент потребителей, а именно студентов РГПУ им. А.И. Герцена. Кроме того, в ходе позиционирования необходимо привести свойства товара в соответствие с ожиданиями потребителя. Для этого представляется логичным выделить следующие критерии:
- потребительские признаки товара, соотношение качество/цена
Разработанный тур позиционируется как наиболее подходящий для молодежи, в частности, студентов, поскольку именно молодые люди зачастую являются сторонниками активного образа жизни. Критерий основан на апелляции к чувствам потребителя (выработка командного духа, ощущение непринужденной дружеской атмосферы, возможность хорошего отдыха с друзьями и новых приятных знакомств).
Существенным моментом является то, что разнообразный спектр мероприятий предлагается потребителям по вполне разумной (доступной) для них цене. А море приятных впечатлений и положительных эмоций еще надолго останутся в памяти туристов после такой поездки.
- учет слабых сторон конкурентов
При позиционировании тура «СтудУикЭнд» важно подчеркнуть уникальность тура по своему программному насыщению в Курортном районе Санкт-Петербурга. Особенность заключается также в том, что данная программа будет периодически меняться в зависимости от разного рода факторов (например, праздников, модных тенденций и пр.)
На данный момент у тура практически нет конкурентов, поскольку если и реализуются подобные развлечения для гостей то, это не является основным критерием позиционирования туристических продуктов потенциальных конкурентов, акцент делается на спокойный отдых и программы лечения и оздоровления организма.
ПРОГРАММНЫЙ РАЗДЕЛ
Структура туристического продукта:
Тур «СтудУикЭнд»
1й день |
|||||||||||||||
|
10:30 |
11:00-11:30 |
11:30-13:30 |
13:30-14:30 |
14:30-15:30 |
15:30-18:00 |
18:00-19:30 |
19:30-22:00 |
22:00-00:00 |
||||||
Обязательные услуги |
Приезд в п.Репино (пригородным сообщением; на собственном АМ) |
Заселение. Знакомство. Инструктаж и деление на команды. |
Проведение квест- игр |
Обед на территории гостиницы |
Отдых. Свободное время*. |
Экскурсионная программа. Знакомство с поселком. Проведение игр. |
Ужин на территории гостиницы. Свободное время. |
Проведение вечеринки на территории гостиницы. Подведение итогов дня. |
Просмотр фильма на улице**. Свободное время. |
||||||
Дополнительные услуги |
Трансфер (СПб-ДОТ Кинематографистов) |
|
|
|
Верховая езда |
|
Верховая езда |
|
|
||||||
Сопутствующие товары |
|
Выдача командных футболок и карт п.Репино |
|
|
|
Покупка сувенирной продукции |
|
|
|
||||||
2й день |
|||||||||||||||
|
9:30 – 10:30 |
10:30-13:30 |
13:30-14:30 |
14:30-16:00 |
16:00 |
*Каждый участник может воспользоваться услугой проката велосипедов бесплатно на срок до 3 часов (в пансионате «Балтиец»), дополнительное время оплачивается отдельно. ** В дождливую погоду просмотр будет проводится в кинозале. *** Каждому участнику выдается компакт-диск с фотографиями, сделанными в течение двух дней. |
|||||||||
Обязательные услуги |
Завтрак на территории гостиницы |
Проведение викторин и настольные игры |
Обед на территории гостиницы |
Подведение итогов. Награждение***. |
Выезд. |
||||||||||
Дополнительные услуги |
|
|
|
|
Трансфер (ДОТ Кинематографистов –СПб) |
||||||||||
Сопутствующие товары |
|
|
|
|
|
МЕСТО ДЛЯ КАРТЫ!!!!
Программа тура «СтудУикЭнд»:
1 день (суббота)
10:30 – Приезд в п. Репино из Санкт-Петербурга. Встреча с представителем ДОТ Кинематографистов на вокзале. Заселение. Знакомство в игровой форме. Участие в квест-играх. Обед. Экскурсионная программа: посещение музея-усадьбы «Пенаты», Муниципального парка п.Репино и «Перевернутого дома». Ужин. Подведение итогов дня. Проведение вечеринки для отдыхающих, просмотр фильма на улице.
2 день (воскресенье)
Завтрак. Проведение викторин и настольных игр. Обед. Подведение итогов, награждение победителей, фуршет. Около 16:00 - Выезд.
В стоимость тура входит:
- проживание в ДОТ Кинематографистов, п. Репино (в стандартном 2х-местном номере);
- питание: 1 завтрак, 2 обеда, 1 ужин и фуршет;
- услуги анимации и экскурсионное обслуживание по программе;
- прокат велосипеда (в пансионате «Балтиец») на срок до 3 часов;
- использование фонда библиотеки;
- различные услуги (командные футболки, карты п.Репино, диски с фотографиями).
Дополнительные услуги (оплачиваются отдельно):
- катание на лошадях (сб-вс с 11-00 до 19-00);
Стоимость прогулки в лес - 500 руб./академический час
Индивидуальные занятия - 800 руб./академический час
- трансфер (СПб - ДОТ Кинематографистов - СПб) – 1700 руб. в одну строну.
Стоимость двухдневного тура в расчете на 1 человека, руб.
№ |
Статья расходов |
Количество |
Сумма |
1. |
Проживание и 3-разовое питание в Доме отдыха и творчества кинематографистов в стандартном 2-местном номере |
1 сутки |
1 350 |
2. |
Питание без проживания на 2-ой день |
2-разовое + фуршет |
400 |
3. |
Прокат зала кинотеатра |
3 часа |
100* |
4. |
Прокат велосипеда до 3-х часов |
3 часа |
300 |
5. |
Услуги фотографа студии «Позитив»2 |
1 день – 4 часа 2 день – 4 часа |
1 000* |
6. |
Футболка с логотипом тура |
1 штука |
300 |
7. |
Компакт-диск с фотографиями |
1 штука |
50 |
8. |
Кепка с логотипом победителям |
1 штука |
100 |
9. |
Услуги аниматоров |
2 чел. |
1 400 |
ИТОГО 5 000 рублей |
*Рассчитывалось из минимального количества потребителей за тур (10 человек)