- •Квартальнов в.А. Туризм
- •Оглавление
- •От автора
- •Часть первая туризм -феномен XX века
- •Глава 1. История развития туризма
- •§ 1. Первые путешественники
- •§ 2. Географические открытия русских мореплавателей и путешественников
- •§ 3. Первые достопримечательности
- •§ 4. Первые турагентства
- •§ 5. Первые организованные экскурсии
- •§ 6. Первые предприятия размещения
- •Глава 2. История развития транспорта
- •Глава 3. Основные понятия и определения туризма как сферы деятельности
- •§ 1. Путешествие
- •§ 2. Туризм
- •§ 4. Потребители туристского продукта
- •§ 5. Основные понятия туризма по российскому законодательству
- •Глава 4. Влияние индустрии туризма на экономику страны
- •Глава 5. Виды туристских организаций
- •§ 1. Международные организации
- •§ 2. Региональные организации
- •§ 3. Национальные организации
- •§ 4. Современное состояние международной туристской деятельности
- •Глава 6. Основные сегменты индустрии туризма в россии
- •§ 1. Индустрия транспорта
- •§ 2. Туроператорская и турагентская деятельность
- •§ 3. Индустрия гостиничного дела, питания и развлечений
- •Часть вторая мотивация туризм и путешествий
- •Глава 7. Мотивационные аспекты в туризме
- •§ 1. Классификация аспектов
- •§ 2. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта
- •§ 3. Основные факторы туристской мотивации
- •§ 4. Барьеры к путешествию
- •Глава 8. Культура как фактор туристской мотивации
- •§ 1. Культурный, или познавательный, туризм
- •2. Роль элементов культуры в формировании туристского интереса
- •§ 3Охрана и использование культурно-исторического и природного наследия в туризме
- •Глава 9. Социопсихологические аспекты туризма
- •§ 1. Влияние туризма на жизнь общества
- •§ 2. Типология туристов
- •§ 3. Внешние факторы, определяющие туристскую активность
- •§ 4. Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия
- •Часть третья туризм как сектор экономики
- •Глава 10. Экономические основы туристской деятельности
- •§ 1. Сущность и экономическое содержание туризма
- •§ 2. Экономические и финансовые показатели
- •§ 3. Прямое и косвенное влияние развития туризма на экономику региона
- •§ 4. Положительные и отрицательные аспекты туристской деятельности
- •Глава 11. Функционирование экономических законов в туризме
- •§ 2. Туристский спрос и туристское предложение
- •§ 3. Экономические закономерности туристского рынка
- •Глава 12. Особенности механизма функционирования туристского рынка
- •§ 1. Цена и ценообразование
- •§ 2. Организация финансовых отношений
- •Часть четвертая маркетинг в туризме
- •Глава 13. Сущность и особенности маркетинга в туризме
- •§ 2. Виды и цели маркетинговых исследований
- •§ 3. Этапы проведения маркетинга
- •§ 4. Источники информации
- •§ 5. Методы сбора информации
- •Глава 14. Маркетинг PbJhka потребителей туристских услуг
- •§ 1. Основные факторы, влияющие на туристский спрос
- •§ 2. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг
- •§ 3. Сегментация туристского рынка
- •§ 4. Определение целевых рынков
- •Глава 15. Элементы маркетинговой стратегии туристских предприятий россии
- •§ 1. Планирование и разработка туристского продукта
- •§ 2. Стратегии установления цены на туристский продукт
- •§ 3. Каналы распространения
- •§ 4. Методы стимулирования спроса
- •Часть пятая эволюционное развитие туристского рынка
- •Глава 16. Оценка потенциала роста мирового рынка туризма
- •§ 1. Эволюция рыночных технологий
- •§ 2. Окружающая среда и ее влияние на развитие туристского рынка
- •§ 3. Перспективы развития видов туристской деятельности
- •§ 4. Поставщики в туризме: тенденции и прогнозы
- •Глава 17. Перспективы развития мирового туристского рынка
- •§ 1. Прогнозы развития международного туризма
- •§ 2. Влияние социодемографических изменений на развитие мирового рынка туризма
- •§ 3. Материальное благосостояние и отдых
- •§ 4. Вклад туризма в сохранение мира
- •Глава 18. Защита прав и интересов туристов в российской федерации
- •§ 1. Российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов
- •§ 2. Анализ жалоб потребителей в туризме
- •§ 3. Права и интересы потребителей в туризме: разрешение конфликтов
- •Литература
Квартальнов в.А. Туризм
Оглавление
0т автора
Часть первая. ТУРИЗМ - ФЕНОМЕН XX ВЕКА Глава 1. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА
§ 1. Первые путешественники § 2. Географические открытия русских мореплавателей и путешественников. § 3. Первые достопримечательности § 4. Первые турагентства § 5. Первые организованные экскурсии § 6. Первые предприятия размещения
Глава.2. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТРАНСПОРТА
Глава 3. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТУРИЗМА КАК СФЕРЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
§ 1. Путешествие § 2. Туризм § 3. Рекреация § 4. Потребители туристского продукта § 5. Основные понятия туризма по российскому законодательству
Глава 4. ВЛИЯНИЕ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА НА ЭКОНОМИКУ СТРАНЫ
Глава 5. ВИДЫ ТУРИСТСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
§ 1. Международные организации § 2. Региональные организации § 3. Национальные организации § 4. Современное состояние международной туристской деятельности
Глава 6. ОСНОВНЫЕ СЕГМЕНТЫ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА В РОССИИ
§ 1. Индустрия транспорта § 2. Туроператорская и турагентская деятельность § 3. Индустрия гостиничного дела, питания и развлечений Выводы
Часть вторая. МОТИВАЦИЯ ТУРИЗМА И ПУТЕШЕСТВИЙ Глава 7. МОТИВАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ В ТУРИЗМЕ
§ 1. Классификация аспектов § 2. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта § 3. Основные факторы туристской мотивации § 4. Барьеры к путешествию
Глава 8. КУЛЬТУРА КАК ФАКТОР ТУРИСТСКОЙ МОТИВАЦИИ
§ 1. Культурный, или познавательный, туризм § 2. Роль элементов культуры в формировании туристского интереса § 3. Охрана и использование культурно-исторического и природного наследия в туризме
Глава 9. СОЦИОПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТУРИЗМА
§ 1. Влияние туризма на жизнь общества § 2. Типология туристов § 3. Внешние факторы, определяющие туристскую активность § 4. Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия Выводы
Часть третья. ТУРИЗМ КАК СЕКТОР ЭКОНОМИКИ Глава 10. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
§ 1. Сущность и экономическое содержание туризма § 2. Экономические и финансовые показатели § 3. Прямое и косвенное влияние развития туризма на экономику региона § 4. Положительные и отрицательные аспекты туристской деятельности
Глава 11. ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ЗАКОНОВ В ТУРИЗМЕ
§ 1. Туристский рынок как сфера проявления экономических отношений § 2. Туристский спрос и туристское предложение § 3. Экономические закономерности туристского рынка
Глава 12. ОСОБЕННОСТИ МЕХАНИЗМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА
§ 1. Цена и ценообразование § 2. Организация финансовых отношений § 3. Особенности страхования Выводы
Часть четвертая. МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ Глава 13. СУЩНОСТЬ И ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ
§ 1. Специфика и комплексный характер туристского маркетинга § 2. Виды и цели маркетинговых исследований § 3. Этапы проведения маркетинга § 4. Источники информации § 5. Методы сбора информации
Глава 14. МАРКЕТИНГ РЫНКА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
§ 1. Основные факторы, влияющие на туристский спрос § 2. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг § 3. Сегментация туристского рынка § 4. Определение целевых рынков
Глава 15. ЭЛЕМЕНТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ТУРИСТСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ РОССИИ
§ 1. Планирование и разработка туристского продукта § 2. Стратегии установления цены на туристский продукт § 3. Каналы распространения § 4. Методы стимулирования спроса Выводы
Часть пятая. ЭВОЛЮЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКОГО РЫНКА Глава 16. ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА РОСТА МИРОВОГО РЫНКА ТУРИЗМА
§ 1. Эволюция рыночных технологий § 2. Окружающая среда и ее влияние на развитие туристского рынка § 3. Перспективы развития видов туристской деятельности § 4. Поставщики в туризме: тенденции и прогнозы
Глава 17. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МИРОВОГО ТУРИСТСКОГО РЫНКА
§ 1. Прогнозы развития международного туризма § 2. Влияние социодемографических изменений на развитие мирового рынка туризма § 3. Материальное благосостояние и отдых § 4. Вклад туризма в сохранение мира
Глава 18. ЗАЩИТА ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ТУРИСТОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
§ 1. Российское законодательство в области защиты прав и интересов туристов § 2. Анализ жалоб потребителей в туризме § 3. Права и интересы потребителей в туризме: разрешение споров Выводы
ЛИТЕРАТУРА