- •Оглавление
- •Глава 1 обзор используемых сдбо в республике беларусь 12
- •Глава 2 сравнительный анализ сдбо белорусских банков. Классификация сдбо 25
- •Глава 3 перспективные технологии дбо, не представленные в республике беларусь 43
- •Список использованных обозначений
- •Общая характеристика работы
- •Агульная характарыстыка працы
- •Введение
- •Глава 1 обзор используемых сдбо в республике беларусь
- •1.1 История внедрения и развития сдбо в Республике Беларусь
- •1.2 Использование сдбо в электронном правительстве
- •1.3 Автоматизированная информационная система «Расчёт»
- •1.4 Национальная платёжная система белкарт
- •1.5 Межбанковская система идентификации
- •Глава 2 сравнительный анализ сдбо белорусских банков. Классификация сдбо
- •2.1 Используемая классификация сдбо. Виды сдбо
- •Р исунок 2.1 – Валютно-обменный терминал мтБанка
- •2.2 Способы и методы исследования
- •2.3 Сравнительный анализ сдбо банков Республики Беларусь
- •2.3.1 Сравнительный анализ сдбо для физических лиц
- •2.3.2 Сравнительный анализ сдбо для юридических лиц
- •Глава 3 перспективные технологии дбо, не представленные в республике беларусь
- •3.1 Создание сервиса мгновенных платежей, доступного 24/7/365
- •3.2 Электронные платёжные системы
- •3.3 Использование crm-систем и технологий анализа данных
- •3.4 Краудфандинг
- •3.5 Финтех-сервисы
- •3.6 Терминальные сдбо, не представленные в Республике Беларусь
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Заключение
В процессе создания в Республике Беларусь электронного правительства, информатизация общества является одним из приоритетных интересов и рассматривается как общенациональная задача, требующая объединения усилий государства, бизнеса и граждан. Электронные платежи и дистанционные банковские услуги являются неотъемлемой частью электронного правительства.
Исторически сложилось, что в банковском секторе дистанционные и высокотехнологичные услуги появляются раньше, чем в других сферах обслуживания населения. Это связано с информатизацией, проведённой в 90-х годах прошлого столетия, внедрением различных АБС и другими факторами.
В первой главе диссертации подробно описана хронология и особенности внедрения различных систем ДБО банками Республики Беларусь. Содержится информация об Автоматизированной информационной системе «Расчёт» (или ЕРИП – единое расчётное и информационное пространство), достаточно уникальной; подробно описано развитие национальной платёжной системы БЕЛКАРТ и её важность. Также описан процесс создания и функционирования Межбанковской системы идентификации (МСИ), предложены варианты её использования в банковском бизнесе и в электронном правительстве.
Во второй главе диссертации содержится информация о всех системах ДБО, используемых белорусскими банками. Проведён сравнительный анализ СДБО как для физических, так и для юридических лиц, описаны негативные тенденции, возникающие при их использовании, предложены путей их устранения.
Третья часть диссертации содержит сведения о перспективных электронных технологиях, системах, внедрение которых планируется белорусскими банками, а также о не представленных (малопредставленных) на рынке цифровых банковских услуг систем ДБО и технологиях финтех. Подробно описаны перспективы использования краудфандинга, CRM-систем, технологий Big Data. Раздел дополнен информацией о крупнейших мировых финтех-стартапах. Предложены варианты внедрения передовых мировых инноваций в белорусском банковском бизнесе.
В стране существует достаточно развитый рынок дистанционных банковских услуг. СДБО в каждом банке достаточно развиты и в целом предлагают гражданам Беларуси необходимый уровень сервиса. Но, вместе с тем, СДБО достаточно разрознены, функциональность и удобство работы в них зависит от стремления банка предоставить возможность максимально комфортной работы в них.
Большее внимание уделяются СДБО для физических лиц, стоит задача перенаправить клиентские потоки с отделений банков к СДБО. С каждым годом растёт количество пользователей Интернет- и мобильного банкинга. Развиваются и возможности, доступные в устройствах самообслуживания.
Практически все клиенты – юридические лица используют СДБО для осуществления финансовой деятельности предприятия. Все банки предоставляют своим корпоративным клиентам возможность использования систем типа Клиент-Банк. Растёт спрос на управление финансами организации в мобильных приложениях, в связи с чем банки Беларуси активно инвестируют собственные средства в их разработку, поддержку и развитие.
В Республике создана МСИ, которая может использоваться в работе различных систем электронного правительства для идентификации получателя электронных услуг, возможно использование системы при проведении избирательных кампаний (электронное голосование). МСИ интересна также и коммерческим организациям.
В Беларуси внедрена система ЕРИП, достаточно уникальная. В ЕРИП собраны практически все услуги, которые в Беларуси возможно оплатить с использованием электронных платежей. Остальные платёжные системы (в том числе международные) в стране не получили значительного распространения и проигрывают конкуренцию ЕРИП по возможностям.
С целью повышения сервиса обслуживания клиентов, повышения их лояльности к банкам и иным финансовым организациям, целесообразно активно внедрять CRM-системы, технологии Big Data. Банки также должны более активно участвовать в формировании сектора экономики, основанного на краудфандинге.
Новейшие финтех-технологии не получили широкого распространения во всех видах СДБО белорусских банков. Крупнейшие игроки на рынке оказания финтех-услуг практически не представлены в Беларуси. Банкам имеет смысл внедрять последние наработки в этой сфере самостоятельно, не дожидаясь прихода мировых гигантов. Следует оказывать поддержку финтех-стартапам.
Работа, проведённая в процессе подготовки настоящей магистерской диссертации, охватывает максимально возможное количество существующих СДБО и технологий финтех, исследовались все белорусские банки и компании, оказывающие платёжные услуги. Диссертация предназначена для сотрудников белорусских банков, занимающихся внедрением и развитием СДБО и цифрового банкинга, IT-разработчикам цифровых платёжных систем и сервисов, финтех-предпринимателям, а также всем заинтересованным.