12.Социальная ответственность и этика в управлении.

Социальная ответственность это - определенный уровень добровольного отзыва на социальные проблемы общества со стороны организации

Направления социальной ответственности: - благотворительность; - ценообразование; - взаимоотношения между сотрудниками; - сохранение природных ресурсов; - качество товаров; - охрана труда

Милтон Фридман и его теория

Две точки зрения на социальную ответственность бизнеса: 1) организация - это экономическая целостность, которая должна заботиться исключительно об эффективном использовании своих ресурсов и максимизации прибыли; 2) организация взаимодействует с внешней средой, которое обязует её заниматься социальными проблемами.

Аргументы «за» и «против» социальной ответственности

Аргументы "за": 1) благоприятные долгосрочные перспективы для бизенса; 2) формирование позитивного имиджа в обществе; 3) улучшение внешней среды; 4) льготы с боку государства; 5) сбалансированность ответсвенности и власти; 6) своевременное предвидение проблем

Аргументы "против": 1) нарушение правила максимизации прибыли; 2) размытие цели; 3) дополнительные затраты; 4) чрезмерная власть; 5) недостаточность умений и опыта; 6) недостаточность ответственности; 7) недостаточность поддержки со стороны общества.

Этика и современное управление

Этика - это правила и принципы, которые определяют правильное и неправильное поведение

4 подхода к проблеме деловой этики: 1) утилитарный; 2) с точки зрения прав и свобод каждого отдельного человека; 3) применение теории справедливости; 4) теория интеграции социальных контрактов.

Факторы, которые влияют на этику менеджмента

1) стадия морального роста: 1 уровень - предшествует общепринятому: 1 стадия - придерживается правил, чтобы избежать физического наказания; 2 стадия - придерживается правил, когда они соответствуют его интересам

2 уровень - общепринятый: 3 стадия - придерживается норм поведения, которых от него ожидают окружающие; 4 стадия - поддерживает общепринятые нормы в следствии взятых на себя обязательств

3 уровень - принципиальный: 5 стадия - придерживается собственных этических норм вопреки мнению большинства; 6 стадия - придерживается собственных этических норм, даже если они нарушают закон

2) индивидуальные характеристики менеджера; 3) степень самоконтроля; 4) организационная структура; 5) организационная культура; 6) глубина морально-этической проблемы.

Образа улучшения морально-этических стандартов работников

1) отбор сотрудников; 2) введение морального кодеса - формального документа, в котором описываются первичные ценности организации и правила поведения, которых должны придерживаться сотрудники; 3) роль руководителя высшего уровня; 4) четкие производственные цели; 5) обучение этике; 6) всестронняя оценка показателей работы; 7) независимые общественные ревизии; 8) формальные защитные механизмы.