29. Содержание и последовательность этапов метода Дельфи

Метод Дельфи представляет собой ряд последовательно осуществляемых процедур, направленных на подготовку и обоснование прогноза. Эти процедуры характеризуются анонимностью (независимостью ответов экспертов) опроса, регулируемой обратной связью между результатами опроса предыдущего этапа и подготовкой их нового варианта, а также групповым характером ответа. Регулируемая обратная связь осуществляется путем проведения нескольких туров опроса экспертов, на каждом из которых характеристики их ответов обрабатываются с помощью математико-статистических методов и результаты сообщаются анонимно.

Отбор экспертов.

Отбор специалистов для участия в экспертизе начинается с оставления списка компетентных в соответствующих областях лиц. Этот список служит основой для выбора экспертов с помощью специальных методов оценки их качеств.

Известны 4 группы таких методов:

• Самооценки,

• оценки группой каждого специалиста,

• оценки специалиста на основе результатов его прошлой экспертной деятельности,

• методы определения компетентности.

Содержание и последовательность этапов методы Дельфи.

На первом туре эксперты дают ответы на поставленные вопросы, как правило, без аргументации. Ответы обрабатываются, определяются их статистические характеристики и результаты обработки сообщаются экспертам. После этого проводится второй тур опроса, в ходе которого эксперты должны объяснить, почему они изменили или не изменили своего мнения.

Данные обработки результатов второго тура опроса и аргументации ответов с сохранением анонимности снова сообщаются экспертам перед произведением третьего тура опроса.

Последующие туры проводятся по такой же схеме. Подобная организация экспертизы позволяет экспертам учесть в своих ответах новые для них обстоятельства и в то же время избавляет их от какого бы то ни было давления при отстаивании своей позиции.

30. Организация исследований: сущность и основные принципы

31. Системный анализ: принципы, ограничения, модели

32. Цели, задачи и этапы системного анализа

33. Основные направления консалтинга

Консалтинг – это вид интеллектуальной деятельности, заключающейся в ситуационном консультировании, анализе проблем, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций в организации и индивидуальной деятельности.

Круг основных вопросов: управленческая, экономическая, финансовая, инвестиционная деятельность организации, оптимизация общего функционирования компании, ведение бизнеса, исследования и прогнозирования рынка сбыта движения цен, безопасность и т.д.

Основная цель – улучшение качества руководства, повышение эффективности деятельности компании в целом и увеличение производительности труда каждого работника.

Три основных направления:

• консалтинг в области налогообложения юридических услуг

• аудит, бухгалтерский учет, отчетность и ревизионная деятельность.

• Консалтинг в области управления

34. Внешнее и внутреннее управленческое консультирование

Управленческое консультирование – специализированная деятельность по оказанию профессиональной помощи, услуг в решении проблем управления системами разного уровня и типа организациями, регионами и т.д.)

Формы

1) Внутреннее консультирование

2) Внешнее консультирование