- •Тема 3: Система маркетинговых исследований
- •3.1 Содержание и задачи маркетинговых исследований
- •3.2 Подходы к проведению и процесс маркетингового исследования
- •3.3 Основные направления маркетинговых исследований
- •3.4 Исследование товарных рынков
- •3.5 Сегментация рынка: критерии и методы
- •3.6 Исследование внутренней среды предприятия
- •I. Производство
- •3.7 Изучение потребителей: принципы и методы
- •3.8 Ситуационный анализ в маркетинге
- •1. Рынки
- •2. Товары
- •3. Зеркало нового товара
- •3.1. Общая характеристика
- •3.2. Рыночная характеристика
- •3.3. Производственная характеристика
- •3.4. Рыночный тест товара
- •4. Покупатели
- •5. Внутренняя среда
- •6. Внешняя среда
- •7. Конкуренция и конкуренты
- •8. Цели маркетинга
- •9. Программа маркетинга
- •10. Организация маркетинга
- •11. Цены
- •12. Товародвижение
- •13. Организация торговли
- •14. Формирование спроса и стимулирование сбыта (фосстис)
- •15. Стимулирование сбыта
- •16. Паблик рилейшенс (пр)
- •17. Иностранные филиалы (агенты)
- •18. Упаковка
- •19. Сервис
- •3.9 Анализ потребностей и тенденций макросреды
- •3.10 Исследование конъюнктуры рынка
- •3.11 Изучение конкурентов
- •3.12 Оценка хозяйственного профиля конкурента (на основе swot-анализа)
2. Товары
Каковы основные экспортные товары нашего предприятия?
На какой стадии жизненного цикла находится каждый из них?
Какова конкурентоспособность каждого товара на каждом рынке и в каждом сегменте?
Как и почему следует расширить (сузить), ассортимент и параметрические ряды товара?
На какие рынки и сегменты следует ввести новые товары и почему?
Как используют потребители наши товары (перечислить не только типичные, но и нетривиальные способы применения)?
Какие требования предъявляют потребители к нашим товарам?
Учитываем ли мы ответы по пп.25-29 при разработке новых изделий?
Каков ассортимент товаров нашего предприятия в каждой стране?
Как надо его изменить, чтобы торговля шла успешнее?
Какие факторы определяют покупку нашего товара в каждой из стран, куда мы его экспортируем?
Учитываем ли мы ответы по пп.31-33 при разработке новых товаров и введение их на рынок?
Поставлена ли перед производственниками и сбытовиками задача "Нуль дефектов"?
Что делается для ее реализации?
Насколько эффективны эти меры?
Что сделано, чтоб наш товар был безусловно узнаваем среди других аналогичных?
Будет ли наш товар и в дальнейшем обладать высокими потребительскими свойствами по сравнению с товарами конкурентов?
Следует ли улучшать его конкурентоспособность?
Каков должен быть параметрический ряд каждого из наших товаров?
Отвечает ли внешний вид нашего товара современному дизайну и требованиям покупателей (отдельно по каждому изделию) ?
Каков объем возвращаемых покупателями товарок (по каждому из них)?
В чем причина возврата (по каждому) ?
Что сделано, чтобы уменьшить возврат (по каждому)?
Какова эффективность принятых мер (по каждому)?
3. Зеркало нового товара
3.1. Общая характеристика
Возможная прибыль (по годам в первые 3 года продажи)?
Существующие конкуренты?
Возможные конкуренты?
Емкость рынка?
Уровень необходимых капиталовложений в производство?
Патентная защита?
Степень риска (по отношению к коммерческой эффективности экспорта)?
3.2. Рыночная характеристика
Конъюнктура и тенденции рынка за последние 5 лет?
Сравнительная характеристика нашего и конкурирующих товаров?
Возможная длительность жизненного цикла нашего товара?
Каков имидж нашего предприятия в глазах покупателей и как он изменится в результате введения этого нового товара?
Как воздействуют сезонные факторы на наш товар?
Какие эмоции способен вызвать наш товар у покупателей?
3.3. Производственная характеристика
Реален ли серийный выпуск нового товара и на чем основывается это суждение?
Сколько времени потребуется для начала серийного выпуска?
Какие трудности могут возникнуть при организации производства нового товара?
Все ли необходимые материальные ресурсы доступны?
Имеются ли необходимые инженеры, рабочие и т.д.?
Сможем ли мы организовать производство по конкурентоспособной цене?
Каким должен быть внешний вид товара?