2. Этические нормы пиар деятельности

Кодекс профес­сионального поведения ИПРА,

Афинский кодекс, одобренный Между­народной ассоциацией паблик рилейшнз в 1965 году

Европейский Ко­декс профессионального поведения в области ПР (Лиссабонский ко­декс)

Работниками сферы паблик рилейшнз разработано и предложено немало инструкций по этике поведения и руководящих кадров орга­низаций, и собственно специалистов данной сферы. Уместно привес­ти одну из них, предложенную еще в 1927 году вице-президентом по паблик рилейшнз компании AT&T Артуром Пейджем:

1. Говори правду. Пусть люди знают, что происходит. Обрисуй им точную картину характера компании, ее идеалов и действий.

2. Докажи это на практике. Восприятие организации обществен­ностью на 90% определяется тем, что она делает, и на 10% тем, что она говорит.

3. Прислушивайся к потребителю. Для успешного служения обще­ственности необходимо понимать ее потребности и интересы. Держи высшее руководство и других служащих в курсе того, какова реакция общественности на продукцию, политику и действия компании.

4. Думай о завтрашнем дне. Прогнозируй реакцию общественности и избегай действий, вызывающих трудности. Заботься о репутации.

5. Строй связи с общественностью так, как будто от этого пол­ностью зависит судьба компании. Корпоративные связи — функция менеджмента Ни одно стратегическое решение не может выполнять­ся до тех пор, пока не будет определено его влияние на связи с внут­ренней и внешней общественностью. Работник паблик рилейшнз — творец политики, а не просто публицист.

6. Будь уравновешенным, терпеливым, пребывай в хорошем на­строении. Готовь почву для чудес в области связей с общественно­стью настойчиво, спокойно, обращая внимание на информацию и контакты. В случае возникновения кризиса вы будете к нему готовы, точно зная, что нужно делать для его преодоления.

Как отмечает С.Блэк, PR могут быть успешными только тогда, когда они

основаны на этических нормах и осуществляются честными средствами. В PR

цель никогда не оправдывает использования ложных, вредных или сомнительных

средств. Невозможно использовать PR для поддержки неправого дела. К тому

же, преследуя в конечном итоге открытые, общественно приемлемые цели и

основываясь на точной информации, деятельность в PR должна способствовать

установлению и развитию социальной гармонии.

Кодекс профессионального поведения и этики

Настоящий кодекс профессионального поведения и этики был принят Международной ассоциацией ПР (ИПРА) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 г. и является обязательным для всех членов ассоциации.

Кодекс профессионального поведения ипра

А. Личная и профессиональная честность

Под личной честностью принято понимать соблюдение высоких нрав­ственных норм и поддержание хорошей репутации. Под профессиональ­ной честностью понимается соблюдение конституции, правил и, в особен­ности, настоящего кодекса, принятого ИПРА.

Б. Отношения с клиентами и служащими

1. Основной долг каждого члена ИПРА — поддерживать честные от­ношения с клиентами и служащими, бывшими или нынешними.

2. Член ИПРА не должен представлять интересы одной из конфлик­тующих или соперничающих сторон без согласия на то всех заинте­ресованных сторон.

3. Член ИПРА обязан сохранять в тайне конфиденциальную информа­цию, доверенную ему нынешними или бывшими клиентами или слу­жащими.

4. Член ИПРА не должен пользоваться методами, унижающими досто­инство клиентов или нанимателей другого члена ИПРА.

5. При выполнении своих обязанностей для клиента или нанимателя член ИПРА не должен принимать гонорар, комиссионные или другие виды ценного вознаграждения за предоставляемые услуги от кого бы то ни было, кроме клиента или нанимателя, без согласия его клиента или нанимателя, данного после полного выяснения всех обстоятельств.

6. Член ИПРА не должен предлагать потенциальному клиенту или на­нимателю, чтобы его гонорар или иное возмещение зависели от дос­тижения определенных результатов; он не будет вступать ни в какие соглашения с этой целью.

В. Отношения с общественностью и СМИ

1. Член ИПРА должен осуществлять свою профессиональную деятель­ность в соответствии с интересами общества и с полным уважением к достоинству личности.

2. Член ИПРА не должен заниматься никакой деятельностью, которая имеет тенденцию к нанесению ущерба репутации СМИ.

3. Член ИПРА не должен намеренно распространять ложную или вво­дящую в заблуждение информацию.

4. Член ИПРА обязан при любых обстоятельствах предоставлять все­стороннюю и правдивую информацию об организации, в которой он работает.

5. Член ИПРА не должен создавать никакой организации, призванной служить какой-либо заявленной цели, но на самом деле предназна­ченной служить особым скрываемым или частным интересам другого члена, его клиента или его нанимателя; он не должен также извлекать пользу из таких интересов или любой такой существующей организации.

Г. Отношения с коллегами

1. Член ИПРА не должен намеренно наносить ущерб профессиональной репутации или работе другого члена. Однако, если у члена ИПРА есть доказательства того, что другой член виновен в неэтичном поведении или в незаконной или нечестной деятельности в нарушение настоящего кодекса, он обязан предоставить эту информацию Совету ИПРА.

2. Член ИПРА не должен стремиться заменить другого члена в работе с нанимателем или клиентом.

3. Член ИПРА должен сотрудничать с другими членами в соблюдении и выполнении положений настоящего кодекса.