- •1. Необходимость управления организациями
- •2. Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»
- •3. Понятие организации
- •4. Внешняя среда и ее влияние на систему управления
- •5. Общие функции управления и процесс управления организацией
- •6. Понятие специальных функций управления, звеньев управления, уровней управления
- •7. Масштаб (норма) управляемости и его влияние на количество уровней управления
- •8. Понятие аппарата управления: категории аппарата управления
- •9. Понятие уровня руководства. Характеристика уровней руководства.
- •10. Понятие организационной структуры управления. Основные виды организационных структур.
- •11. Линейная структура управления, ее достоинства и недостатки
- •12. Особенности функциональной структуры управления
- •13. Характеристика линейно-штабной структуры управления
- •14. Линейно-функциональная структура управления.
- •15. Характеристика дивизиональной структуры управления
- •16. Матричная структура управления
- •17. Цель и ее роль в управлении организацией
- •18. Классификация организационных целей
- •20. Понятие миссии организации
- •21. Процесс установления целей
- •21. Соотношение понятий «руководство» и «лидерство»
- •22. Коммуникация в управлении организацией. Виды коммуникаций
- •23. Понятие и составляющие коммуникативного процесса
- •24. Коммуникативные каналы
- •25. Власть и влияние: основные понятия. Баланс власти.
- •26. Источники власти в организации
- •30. Понятие контроля, виды контроля
- •27. Трудовая мотивация: понятие потребности, мотива, мотиватора, мотивировки
- •28. Содержательные теории мотивации
- •1) Теория Маслоу.
- •2. Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда
- •3. Концепция erg к. Альдерфера.
- •4) Двухфакторная теория Герцберга.
- •29. Процессуальные теории мотивации
- •3) Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера.
- •31. Понятие и классификация управленческих решений
- •33. Индивидуальное и групповое принятие решений
- •32. Процесс принятия управленческий решений
- •34. Управление конфликтом в организации. Понятие конфликта. Конструктивный и деструктивный конфликт.
- •35. Причины конфликтов в организациях
- •36. Методы разрешения конфликтов
1. Необходимость управления организациями
Управление, управленческий труд, превращение его в особый вид деятельности, отличной от непосредственного производства, связаны с кооперацией труда.
Управление вызывается производственной необходимостью согласовывать, координировать деятельность отдельных людей. С развитием капиталистического способа производства происходило все большее усложнение управления, его дифференциация. После Великой Индустриальной революции последовали рост объема производства, ускорение оборота капитала, расширение банковских операций, научно-техническая революция, что чрезвычайно усложнило управление. Оно уже не могло быть сферой приложения одного лишь здравого смысла, а потребовало специальных знаний, навыков и умений экспертов. Капиталист-собственник уже не мог справляться с управлением организацией самостоятельно, что породило необходимость в вычленении деятельности по управлению организацией. Каждый производственный процесс выделяется в самостоятельную функцию и сферу деятельности менеджмента. Число функций возрастает, обостряется проблема их координации и соединения на новой основе. Чтобы их объединить, за каждой функцией закрепляется штат специалистов (отдел, подразделение), а общие координационные функции отдаются менеджменту.
Для того, чтобы организовывать работу людей необходимо, чтобы на предприятии был установлен определенный порядок с точки зрения иерархии подчиненности различных звеньев и должностных лиц, порядок выполнения определенных видов работ. Для этого необходимо установить нормы и правила, по которым должен работать весь персонал и которые создали бы основу для распорядительной деятельности руководителей всех уровней. Этот порядок является результатом работы по организации управления. Он достигается построением структуры управления, распределением прав, полномочий и ответственности должностных лиц, разработкой управленческих регламентов и технологических процессов, процедур принятия управленческих решений, упорядочением информационных потоков.
Разработка системы норм и правил, по которым впоследствии функционирует предприятие, позволяет создать определенный порядок, обеспечить предсказуемость действий руководителей и исполнителей и в результате, обеспечить необходимую стабильность деятельности. Так создается система управления, в рамках которой протекают все внутренние процессы управления. Можно сказать, что система управления отражает статику процесса управления и задает рамки для реализации распорядительной деятельности руководителя.
Современные организации построены по принципу разделения труда. Это позволяет существенно повысить производительность, эффективность, качество продукции. Однако совместная деятельность людей требует согласования усилий работников. В результате появляется необходимость в управлении, которое становится самостоятельным видом профессиональной деятельности.
2. Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»
Менеджмент – специфический тип управления, подразумевающий управление человека человеком в рамках определенной организации.
Менеджмент является особым типом управления, который реализуется в условиях рыночной экономики, то есть в условиях экономической самостоятельности и предпринимательской деятельности организаций, в условиях конкуренции и риска, реализующийся с целью извлечения материальной выгоды в рамках отдельно взятой организации.
Управление – целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления.
Менеджмент имеет признаки, отличающие его от других типов управления. Среди них:
1. опора на экономические средства воздействия
2. использование мотивационных механизмов управления, современных информационных технологий, профессионализация управления.
Понятие «управление» является более широким, оно применяется для всех без исключения сфер и видов деятельности, где обеспечиваются целенаправленность, согласованность и координация движения составных частей системы.
Понятие «менеджмент» относится к управлению организацией, хозяйствующей в условиях рынка.
Важнейший признак, отличающий эти два понятия, заключается в том, что управление оказывает воздействие на кого-то или на что-то (т.е. одушевленные и неодушевленные предметы) во всех сферах деятельности, в то время как менеджмент – исключительно управление кем-то (т.е. людьми) в рамках отдельно взятой организации.