- •1.Роль решения в деятельности менеджера. Основные определения.
- •2. Сущность и содержание ур. Формы разработки и реализации ур
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Роль человеческого фактора в ур. Требования к ур.
- •6. Влияние пола на управленческую деятельность
- •6. Понятие «проблема» в изучении рур. Описание проблемной ситуации. Требование к формулировке проблемы. Анализ причин графическими методами.
- •7. Разработка системы целей предприятия. Цели управления развитием. Структура «цели-средства» на примере прибыли
- •5. Суть и содержание технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений. Этапы ур.
- •8.Методы и механизмы принятия управленческих решений Методы принятия ур:
- •9.Критерии и показатели эффективности управленческих решений. Виды эффективности ур
- •10. Основные условия обеспечения качества и эффективности ур
- •15. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений по факторам инфляции, риска и неопределенности
- •12.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений. Факторы сопоставимости. Уровень освоенности, метод получения информации, условия применения объекта
- •13. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по фактору времени и качества объекта.Фактор времени
- •16. Принципы и приемы анализа управленческих решений.
- •19. Проверка согласованности локальных приоритетов. Оценка "стоимость-эффективность" и маргинальный анализ в маи.
- •18. Метод анализа иерархий в принятии решений. Синтез локальных и глобальных приоритетов.
- •2.Принцип дискриминации и сравнительных суждений.
- •17. Методы анализа управленческих решений.
- •20. Swot-анализ.
- •21. Логический анализ причинно-следственных связей, построение модели причинно-следственной связи.
- •22. Использование функционально-стоимостного анализа в принятии управленческих решений. Этапы фса.
- •23. Балансовые методы управления. Метод цепных подстановок.
- •24. Прогнозирование управленческих решений. Цели, задачи, принципы и методы прогнозирования. Организация работ по прогнозированию.
- •25.Метод экстраполяции в прогнозировании. Виды линий тренда.
- •26. Сущность нормативного, экспериментального, индексного методов прогнозирования.
- •27. Экспертные процедуры для принятия управленческих решений. Организация экспертных процедур. Методы обработки мнений экспертов. Требования к экспертам.
- •28. Метод Дельфи. Метод мозгового штурма. Метод комиссии.
- •30.Оценка эффективности инвестиционных проектов. Принципы расчета и рекомендации.
- •32. Выбор и принятие инвестиционных решений методом «эффект-затраты». Определение кредитной политики.
- •31. Методы и показатели расчета эффективности инвестиционных проектов: классические и современные.
- •34. Роль информации в управлении. Основные характеристики информации.
- •33. Выбор и принятие инвестиционных решений методом «эффект-затраты». Определение депозитной политики. Рисунки
- •35. Влияние информационных технологий на процесс разработки и реализации ур.
- •36. Информационное и организационное обеспечение процесса рур.
- •40. Выбор эффективного решения в условиях неопределенности. Критерии выбора.
- •41. Экономико-математические методы в принятии управленческих решений. Задачи и этапы экономико-математического моделирования.
- •42. Задачи распределения ресурсов. Классификация задач распределения ресурсов. Понятие системы распределения ресурсов, степени централизации системы и информированности о функциях эффективности.
- •43.Пропорциональный механизм распределения ресурсов.
- •44.Оптимизационный механизм распределения ресурсов.
- •45. Контроль и ответственность руководителя за управленческие решения. Виды, формы и методы организации контроля. Административный контроль. Ревизия, аудит.
- •46.Производственный контроль -
- •47. Технологический контроль
- •48. Ответственность руководителя за управленческие решения. Виды ответственности.
- •49. Контроллинг: понятие, сущность, философия и инструмент, особенности, принципы, цель, задачи.
- •50. Разновидности контроллинга. Обязанности контроллера и отличие от менеджера.
- •53. Потоковые процессные модели, модель структуры данных и обобщенный трафарет бизнес - моделирования
- •52. Содержание этапов Бизнес-потенциал, функционал компании
- •54. Основы стратегии ресурсосбережения в рур. Принципы, методы и факторы ресурсосбережения. Матрица "качество- ресурсоемкость" (стратегия развития товара).
- •56Системы поддержки принятия решений (сппр). Основные определения, методы анализа и выработки предложений в сппр.
- •57.Функции, основные характеристики и классификация сппр.
- •58. Методы принятия супероптимальных решений
- •60. Процессорные технологии рур
- •59. Целевые технологии рур
- •63. Использование социальных и психологических методов при разработке и реализации ур
- •62. Разработка и анализ альтернатив ур с применением эвристических методов и метода сценариев
- •61. Разработка и анализ альтернатив ур с применением активизирующих и экспертных методов
- •64 Нейро-лингвистическое программирование как способ эффективного управления людьми.
- •65 Американские, западноевропейские, японские, российские особенности принятия ур.
Принципы анализа:
- единства анализа
и синтеза;
-
выделения ведущего звена;
-
обеспечение сопоставимости альтернативных
вариантов РУР по факторам (времени и
т.д);
-
оперативности и своевременности анализа
(направлен на сокращение времени
выполнения работ за счет рациональной
организации процессов, автоматизации,
повышения качества информации и качества
методов анализа);
-
принцип количественной определенности
(предполагает количественное выражение:
1) параметров и условий альтернативных
вариантов РУР 2) связей между компонентами
системы менеджмента и условий неопред-ти
и риска при принятии управленческого
решения.
Приемы
анализа:
1) сводки и
группировки. Сводка - подведение общего
результата действия различных факторов
на обобщенный показатель. Групп-ка -
выделение среди изученных явлений
характерных групп по тем или иным
признакам (кластеризация);
2) Абсолют-х и
относ-х величин. Абсолютные - характеризует
величина, объем. Относ-е - харак-т уровень,
темпы роста;
3) Средних величин
4) Динамических
рядов- харак-ка изменения показ-ля во
времени, т.е. определ-е закономер-ти и
тенденции. Анализ проводится за
определ-ый временной период, оговариваются
временные моменты и дискреты.
5) Сплошных и
выбороч-х наблюдений. Сплошное- изуч-ие
всей сов-ти явл-й. Выбороч-е- изучение
по сов-ти явл-й и процессов;
6) Детализации и
обобщения.
Согласованность
локальных приоритетов.
В процессе определения относительной
важности может быть нарушена
согласованность мнений экспертов.
О
степени согласованности говорит индекс
согласованности (ИС). Этот индекс дает
информацию о нарушении численной и
порядковой согласованности. Для
улучшения согласованности рекомендуется
поиск дополнительной информации,
возврат к матрицы парных сравнений и
их пересмотр.
Индекс
согласованности определяется следующим
образом:
ИС=(
-
n)/(n - 1),
>n
где
n
- размерность матрицы сравнений,
-
это максимальное собственное число.
Максимальное
собственное число вычисляется следующим
образом. Сначала суммируется каждый
столбец суждений, затем сумма первого
столбца умножается на первую компоненту
нормализованного вектора приоритетов,
второй столбец – на вторую компоненту
и т.д. затем все полученные результаты
суммируются. Например, для трехмерной
матрицы из таб. 3
формула расчета
имеет
вид:
=
(
+
+
)
+(
+
+
)
+(
+
+
)
или
в общем виде:
=
,
где
k–
номер строки,
l-
номер столбца,
-
суждения из матрицы парных сравнений,
- компонента нормализованного вектора
приоритетов X
.
Рассматривая
вместе с матрицей парных сравнений
меру оценки в степени отклонения от
согласованности, мы получаем отношение
согласованности (ОС). Если ОС превосходит
установленные пределы, то тому, кто
проводит исследование следует исправить
матрицу парных сравнений. Отношение
согласованности вычисляется по формуле:
ОС=ИС/СС
При
вычислении отношения согласованности
используется величина, называемая
случайной согласованностью, которая
определяется из таблицы соответствия
случайной согласованности определенной
размерности матрицы (по Саати).
Величина
отношения согласованности должна быть
0,1 или 10 %, чтобы быть приемлемой (в
некоторых случаях она может достигать
20%). Если ОС>20%, то происходит обязательный
пересмотр матрицы парных сравнений.
Анализ
стоимость – эффективность
Анализ
стоимость - эффективность проводится
на основе полученных двух глобальных
приоритетов - доходов и издержек.
Отношения доходов к издержкам для
каждой альтернативы позволяет ранжировать
альтернативы как в традиционном анализе,
основанном на сравнении доходов в
расчете на единицу ресурса, потраченного
на каждую альтернативу. Они рассчитываются
по формуле:
Маргинальный
анализ
Отношение
доходов к издержкам, основанное на их
абсолютных значениях, не является
полной и объективной мерой качества.
Необходимо сравнивать альтернативы
друг с другом в отношении приращения
выгод с приращением затрат. Любой
переход от одной альтернативы к другой
правомочен только тогда, когда
дополнительные издержки, связанные с
переходом, компенсируются выгодами от
этого перехода.
Маргинальный
анализ проводится на основе ранжирования
альтернатив по издержкам в порядке
возрастания, и последовательно
формируются положительные разности
между выгодами и издержками.
<
<
Их
отношения позволяют определить наиболее
выгодную альтернативу.
;
;
Основан на
естественных для человека св-вах
аналитического мышления: умение
наблюдать, анализировать и устанавливать
отн-я между наблюдателями, оценивая
ур-нь взаимосвязи между отношениями.
Предназначен для анализа альтернативных
вариатнов при колич и кач значениях
критериев
автором
метода Т. Саати св-ва выражаются в
следующих принципах:
идентичности
и декомпозиции;
дискриминации
и сравнительного суждения;
синтезирования.
Принцип
идентичности и декомпозиции
Этот
принцип предусматривает структурирование
проблемы в виде иерархии
После
иерархического сетевого представления
проблемы элементы задачи сравниваются
попарно по отношению к их воздействию
на общую для них характеристику. Парные
сравнения сводятся к матричной форме
(таб. 1).
Таблица
1. Парные сравнения в матричной форме
А1
А2
А3
1
1
А1/А2
А1/А3
А
А2/А1
1
А2/А3
А
А3/А1
А3/А2
1
В
качестве оценки парных сравнений
предлагается шкала относительных
важностей.
Синтез
приоритетов.
На
этом этапе проводится вычисление
приоритетов на каждом уровне и обобщенного
(глобального) критерия альтернатив.
Из
группы матриц попарных сравнений
формируется набор локальных приоритетов,
которые выражают относительное влияние
множества элементов на элемент
примыкающего уровня. Для этого необходимо
вычислить множество собственных
векторов для каждой матрицы, затем
нормализовать результат к единице и
таким образом получить вектор приоритетов.
Синтез
приоритетов критериев. Строятся
матрицы парных сравнений критериев
относительно друг друга. Затем с помощью
геометрического среднего находится
вектор приоритетов и нормализованный
вектор приоритетов.
Таблица
3- Синтез приоритетов критериев
где
-
значение сравнительной степени
важности
-
приоритет i-го
критерия.
Синтез
локальных приоритетов альтернатив по
критериям. Строятся
матрицы парных сравнений альтернатив
относительно друг друга по каждому
критерию в отдельности. Затем также с
помощью геометрического среднего
находится вектор приоритетов и
нормализованный вектор приоритетов.
Таблица
4 - Синтез локальных приоритетов
альтернатив по критериям
где
-
оценка j-ой
альтернативы по i-му
критерию.
Синтез
глобальных приоритетов. Приоритеты
синтезируются, начиная со второго
уровня и вниз. Локальные приоритеты
перемножаются на приоритет соответствующего
критерия (взвешиваются) вышестоящего
уровня и суммируются по каждому элементу
в соответствии с критериями, на которые
воздействует этот элемент. Таким
образом, глобальный приоритет
j-ой
альтернативы, рассчитанный по n
критериям, равен:
Метод сравнения
- позволяет оценить работу предприятия
и выявить отклонения от плановых
показателей, определить их причины
и выявить резервы.
Основные виды
сравнения:
1.отчетные
с плановыми
2.плановые
показатели с плановыми показателями
предшествующего периода
3.сравнение
со среднеотраслевыми показателями
4.сравнение
с показ-ми конкурентов и тд.
2. Индексный метод
Применяется при
изучении сложных явлений, отдельные
элементы которых неизмеримы.
Основан на
использовании относительных показателей
и построении на их базе агрегированных
показателей. Используется для определения
динамики процессов и явлений
3. Балансовый метод
Устанавливается
связь между отдельными показателями,
которая выражается в форме равенства
итогов, полученных в результате
сопоставления.
4. Метод ценных
постановок
Заключается
в получении обобщающего показателя
путем последовательной замены возможных
значений факторов фактическими.
Метод
элиминирования (исключения, удаления)
Позволяет выявить
влияние одного фактора на обобщающие
показатели, исключая действие других
факторов.
6. Метод факторного
анализа
Устанавливает
силу влияния факторов на функцию или
результативный признак с целью их
ранжирования для разработки плана
организационно-технических мериприятий
по улучшению функции
7.
SWОТ
анализ;
Метод
функционально – стоимостного анализа
(ФСА);
Это метод системного
исследования, применяемого по назначению
объекта с целью повышения полезного
эффекта на единицу совокупных затрат
за жизненный цикл объекта.
SWОТ
анализ;
метод анализа
иерархий
16. Принципы и приемы анализа управленческих решений.
19. Проверка согласованности локальных приоритетов. Оценка "стоимость-эффективность" и маргинальный анализ в маи.
18. Метод анализа иерархий в принятии решений. Синтез локальных и глобальных приоритетов.
2.Принцип дискриминации и сравнительных суждений.
17. Методы анализа управленческих решений.
SWOТ-анализ
дает общую картину внутрифирменной
ситуации и является неотъемлемым
компонентом построения наиболее
оптимальной стратегии. Сильные стороны
предприятия, особенно сферы ее
деятельности, являющиеся залогом
успеха, важны как основные элементы
стратегии. Слабые стороны предприятия
важны, так как они могут обнаружить
уязвимые участки, требующие особого
внимания. Возможности и внешние угрозы
(опасности) важны для анализа, так как
стратегия всегда нацёлена на использование
наиболее благоприятных возможностей
и защиту от опасностей, угрожающих
благополучию предприятия.
Основные этапы:
1. изучение сильных
сторон – конкурентных преимуществ в
различных отраслях
2. изучение слабых
сторон – конкурентоспособность
продукции.
3. изучение факторов
макро среды предприятия для прогнозирования
стратегических угроз.
4. изучение
стратегических мероприятий для
увеличения сильных сторон, уменьшения
слабых.
5. согласование
сил с возможностями для формирования
проекта, стратегии развития предприятия
и т.д.
20. Swot-анализ.
Взаимосвязь и
взаимодействие факторов и показателей,
а также их изменения обусловлены
логической последовательностью и
образуют последовательную (логичную)
цепь.
Элементы цепи:
1. причины (событие,
вызывающее другое событие)
2. следствие
(событие, порожденное действием
определенных причин)
3. условие наступления
следствия (событие необходимое для
наступления следствия)
4. Условие сохранения
следствия (событие, необходимое для
сохранения следствия)
Характеристика
логической цепи:
1. Структура
логической цепи - это состав элементов
и способов взаимосвязей между ними
выражается обычно в виде графа.
2. Состояние
логической цепи - совокупность значений
переменных и функций, описывающих
поведение элементов в цепи.
Основной закон
логической цепи - следствие в узле
порождаются причинами в непосредственно
связанных с ним узлах и наступают при
выполнении условий наступления
следствий, но сохраняется независимо
от них, если сохраняются условия
сохранения следствий.
Для построения
модели причинно- следственной связи
необходимо:
-определить число
узлов логической цепи.
- описать для
каждого из них основной закон логической
цепи.
21. Логический анализ причинно-следственных связей, построение модели причинно-следственной связи.