Системный и ситуационный подход к менеджменту, их характеристики.

Системный подход

Школа возникла в конце 1950-х гг. организацию рассматривали, как сложный комплекс взаимо­зависимых и взаимодействующих элементов, а человека — как одного из элементов. Кроме того, школа подчеркивает, что орга­низация — открытая система, встроенная в более сложную систе­му — внешнюю среду, с которой она находится в постоянном взаимодействии. Система получает некие ресурсы из внешней среды, трансформирует их и возвращает готовые продукты во внешний мир. Системный подход подчеркивает необходимость учета в управленческой деятельности влияния и взаимодействия мно­жества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих на нее либо прямое, либо косвенное влияние.

Основными частями системы в данном подходе являются: ин­дивиды, формальные и неформальные группы, их отношения, типы статусов и ролей в группах. Части системы связаны органи­зационными формами, к которым относятся формальные и не­формальные структуры, каналы коммуникаций, процессы при­нятия решений.

Одной из наиболее популярных в 1980-х гг. системных кон­цепций менеджмента является теория 7-S, разработанная Т. Питерсом, Р. Уотерменом, Р. Паскалем и Э. Атосом. Они считали, что эффективная организация формируется на базе 7 взаимосвя­занных и соответствующих друг другу элементов. Изменение од­ного из них требует изменения остальных. Это:

1. стратегия—комплексный план достижения миссии и целей организации посредством обеспечения соответствия между организацией и ее средой;

2. структура — внутреннее строение организации, опреде­ляющее место, права, обязанности и ответственность каждого работника, подразделения в организации; определение соподчиненности между ними;

3. системы — процедуры и рутинные процессы, протекаю­щие в организации (контрольные системы, информационные и мотивационные системы);

4. штат — ключевые группы персонала, охарактеризованные по возрасту, полу, образованию;

5. стиль руководства — манера управления организацией и орга­низационная культура;

6. квалификация — отличительные возможности ключевых людей в организации;

разделенные ценности — смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов

Свойства систем:

1. Целостность действует основное правило «не элементы составляют целое, а наоборот, целое порождает при своем членении элементы системы. Первичность целого – основной постулат теории систем». Эффективность системы в целом должна быть больше суммы эффективностей элементов входящих в ее состав.

2. взаимозависимость и взаимодействие системы и внешней среды.

С позиции системного подхода на основании маркетинговых исследований вначале формируются показатели выхода из системы, затем формируются параметры входа, т.е. поступающие ресурсы и на третьем этапе формируется сам процесс производства.

3. Структурность – эта совокупность компонентов системы и их связь, определяющих внутреннее строение системы и уровней ее организации. Структура должна быть мобильной и легко приспосабливаться к изменениям целей организации.

4. иерархичность системы, которая означает, что каждый элемент системы может рассматриваться как подсистема более широкой глобальной системы.

5.множественность описания системы. Необходимо изучать отдельные подсистемы, а затем всю систему в целом.

6. непредсказуемость функционирования и эволюции.

7. стремление системы к состоянию устойчивого равновесия, т.е. адаптация параметров системы к факторам внешней среды.

8. альтернативность путей функционирования системы.

9. наследственность.

10. Приоритет качества

11. Надежность функционирования.

Ситуационный подход к менеджменту.

Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных си­туациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуще­ствляя все необходимые управленческие действия, такие, как плани­рование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют.

Ситуационные теории управления дают рекомендации относи­тельно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осущест­влены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управле­ния в каждой конкретной ситуации. Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требо­вания к организации предъявляет ситуация и что характерно для си­туации. Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который в наибольшей степени и наилуч­шим образом соответствовал бы требованиям, выдвигаемым к органи­зации со стороны ситуации. В-третьих, управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствую­щему ситуации. В-четвертых, управление должно произвести соответ­ствующие изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

Ситуационные теории, давая описание того, как подстраивать ор­ганизацию к конкретным требованиям, как производить изменения и перестановки наиболее рационально и безболезненно, как создавать и развивать адаптационный потенциал, отрицают наличие универсаль­ных подходов к управлению, наличие обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. С точки зрения этих теорий управление — это в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекоменда­циям в области управления, носящим обобщающий и универсальный характер.