8. Мезосреда компании. Структура мезосреды

Мезосреда – среда непосредственного окружения компании, ее элементы также влияют на компанию, на ее результаты, но и компания тоже может влиять на мезосреду.

Элементы:

1. клиенты (конечные потребители и покупатели)

2.конкуренты

3.поставщики

4.посредники

5.контактные аудитории. Влияют на имидж компании

Типы контактных аудиторий

-СМИ -банковские учреждения -неформальные организации -широкая публика -гос. Учреждения

9. Внутренняя микросреда, ее особенности

Микросреда - внутренняя среда компании.

Микросреда – это силы, непосредственно связанные с деятельностью фирмы на рынке. Характерной особенностью микросреды является возможность контроля со стороны фирмы.

Микросреда подразделяется на внешнюю и внутреннюю.

Элементы внешней микросреды:

  потребители;   конкуренты (фирмы, желания);

  поставщики;   посредники;   контактные аудитории.

Элементы внутренней микросреды (корпоративной среды):

  служба закупок;

  служба продаж;

  финансово-экономическая служба;

  производственно-технологическая служба;

  бухгалтерия;

  служба научных исследований и проектно- технологических работ;

  служба логистики.

Контролируемыми факторами микросреды управляют сотрудники маркетинговой службы организации. Некоторыми из этих составляющих, которые не контролируются службой маркетинга, управляет высшее руководство.

10. Маркетинговые исследования. Способы и методы.

Все элементы маркет. среды являются предметом исследования маркетинга.

МИ – это систематический сбор, анализ и интерпретация полученной информации.

Цели МИ:

1)выделить наиболее перспективный сегмент рынка

2)оценить отраслевую конъюнктуру рынка

3)выявить причины падения спроса на товар

4)оценить уровень конкур борьбы на товарном рынке

5)опред причины отторжения нового товара покупателями

6)опред способы продления ЖЦТ

Выбор вида исследования зависит от следующих факторов:

-финансовых возможностей фирмы;

- конечной цели исследования;

-глубины исследования.

Виды маркет. исследований:

1.  разведывательное исследование – это исследование отдельных элементов рынка, либо это исследование, предшествующее более детальному и глубокому исследованию; основной метод – экспресс опрос;

2.  описательное исследование – на базе статистики и прочей вторичной информации; разведывательное и описательное исследования – это фрагментарные исследования;

3.  аналитическое исследование. При его помощи выявляются причинно-следственные связи.

форма организации маркетинговых исследований зависит от:

-опыта работы фирмы на рынке;

- внутр. потенциала фирмы;

-стоимости исследования;

- наличием собственного персонала исследователей;

-вида производимой продукции;

-технической сложностью продукции;

Основными методами исследования являются:

 - наблюдение;

 - эксперимент;

 - групповые исследования;

 - качественные исследования; (когда нет необходимости в строгих численных результатах.) это дискуссия или интервью

 - количественные исследования.(опросы населения, отдельных товаропроизводителей, оптовых и розничных посредников для изучения привычек потребителей, отношения к конкретному товару или типу товаров, имиджу компании, реакции на рекламу, ценам)