Информационные технологии

Информационные технологии рассматриваются как несущая конст­рукция предприятия, заменяющая иерархию организации.

Для полного использования преимуществ информационных техноло­гий требуются серьезные структурные преобразования и смена филосо­фии управления. Изменения неосуществимы путем простого реформиро­вания существующей организации. Для эффективного использования информационных технологий необходима предварительная дезинтегра­ция традиционной структуры организации. Идея дезагрегирования осно­вывается на предпосылке, что возможности информационных техноло­гий обеспечат интегральное управление логистикой и функционирование логистической системы без агрегирования функций в формальные под­разделения организации. Ответственность за выполнение логистических операций будет организационно переложена на пользователей. Под пользователем понимается организация, нуждающаяся в транспортиров­ке, складировании, управлении запасами или других логистических ус­лугах для реализации своих бизнес-целей. Превращение исполнителей логистических функций в интегральную часть организации-пользователя способствует наращиванию возможностей и гибкости логистики, что в конечном итоге ведет к повышению общей эффективности. Каждая ор­ганизационная единица, входящая в состав компании, будет выполнять необходимые логистические функции. Парадигма дезинтеграции осно­вывается на убеждении, что для действенной и эффективной координа­ции выполнения логистических операций не требуется жесткого закреп­ления соответствующих функций в рамках административно-командной структуры.

Имеется ряд аргументов и против функционального дезагрегирова­ния. Например, если сходные операции будут распределены между орга­низациями-пользователями без соответствующих механизмов обратной связи, то возможно снижение уровня стандартизации и усложнение биз­нес-процессов.

Наращиванию операционных возможностей способствует опора не на формальную структуру организации, а на создание и применение электронной информационной сети для координации логистических операций. Рост интеграции происходит главным образом за счет элек­тронного обмена данными и создания логистических сетей на неформальной основе. С помощью этих средств координации могут сохра­няться преимущества интегрированной деятельности и налажен обмен знаниями и навыками для максимальной стандартизации и рационали­зации работ. Понятие керитсу означает добровольное объединение группы предприятий, заключивших соглашение о разделении ответст­венности и сотрудничестве. Прозрачную сетевую организацию состав­ляет набор совместных бизнес-функций, выполнение которых диктует­ся и направляется общими интересами и целями. Скоординированную работу такой неформальной сети обеспечивает свободный обмен дан­ными.

Информационные технологии служат средством электронного «оформления» структуры организации и обеспечения скоординирован­ных действий. Уже сейчас отдельные компании устанавливают связь между различными операциями не на физическом или организационном уровне, а на уровне электронного обмена данными.

Разрабатывается такая модель преобразований, в которой предусмот­рен обоснованный и реалистичный переходный период. Руководители компании должны проявить осмотрительность и не торопиться прово­дить свои организационные структуры через пять рассмотренных стадий развития. Хотя ускорение изменений, в принципе, возможно, но, как по­казывают результаты исследования, попытки перескочить естественные стадии эволюции могут оказаться весьма опасными и свести все усилия реорганизации к нулю.

Информационные технологии обладают потенциалом интеграции за счет использования электронных средств коммуникации, отличающимся от простого физического объединения логистических функций. Исполь­зование информационных технологий для координации функций и цело­стного управления интегрированной логистической деятельностью по­зволяет распределить ответственность за результаты работы в масштабах всей организации. Интеграция требует объединения логистики с другими сферами деятельности, такими как маркетинг и производство. При таком подходе насущной задачей становится интеграция в единый бизнес-процесс функций транспортировки, управления запасами, разработки новых продуктов, гибкого производства и обслуживания потребителей. Для достижения целостной организационной интеграции компания объ­единяет множество своих операционных возможностей в новые органи­зационные блоки. Это означает, что традиционные функциональные подразделения сливаются в едином процессе, что требует перестройки традиционных структур организации. Такое дезагрегирование функций является завершением кругового цикла и возвратом к прежним фрагмен­тарным функциональным структурам.

Корпоративная информационная система со временем становится важнейшей составляющей управления материальными потоками. Она позволяет контролировать, анализировать, оптимизировать всю деятель­ность организации и налаживать обратную связь с сотрудниками.