Количественный подход
В рамках количественного подхода управление рассматривается как логический процесс, поддающийся математической формализации. Важной предпосылкой развития количественного подхода был бурный научно-технический прогресс послевоенных лет и появление компьютеров, что позволило быстро обрабатывать большой объем информации и создавать сложные управленческие модели с большим количеством переменных.
Отличительной особенностью количественного подхода является замена описательного анализа явлений и процессов и словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Представители данной школы исследовали различные стороны, компоненты и элементы объекта управления с помощью количественных методов, разрабатывали соответствующие экономические, математические и логические модели.
Тем самым перед разработчиками количественного подхода ставилась задача – исследовать процессы принятия решений на основе математических методов анализа и с помощью ЭВМ. Управленческие проблемы стали исследоваться по нескольким направлениям: исследование операций, теория принятия решений, эконометрика и др. Первые разработки по этим направлениям появились в 40‑е гг. ХХ века.
Большой вклад в развитие теории управления внесли математика, статистика, инженерные науки и связанные ними области знания. Однако до середины ХХ века количественные методы анализа использовались в управлении недостаточно. Только во второй половине ХХ в. развитие точных наук обусловило широкие внедрение в сферу управления количественных методов анализа. В результате в рамках количественной школы сформировалось особое исследовательское направление, получившее название исследование операций.
Исследование операций – это дисциплина, занимающаяся выработкой количественных рекомендаций, необходимых при планировании и организации операций. Под операцией в смысле этой науки понимается любое целенаправленное действие человека, группы людей и систем человек-машина. Исследованием операций называется теория математических моделей принятых оптимальных решений и практика их использования.
То есть, по своей сути, исследование операций – это применение методов научного исследования (в первую очередь математического) к операционным проблемам организации.
В первой половине ХХ века в СССР сформировалось экономико-математическое направление, представители которого внесли огромный вклад в развитие количественного подхода. Наиболее известными их них являются: Г. А. Фельдман, Л. В. Канторович, В. В. Новожилов и В. С. Немчинов.
Важную роль в развитии методологии исследования управления и развитии теории управления производством в целом сыграла кибернетика. Ее основателем считается американский ученый Норберт Винер. В основе кибернетики лежит рассмотрение управления как информационного процесса. Кибернетика предполагает, что все системы могут быть сформированы так, чтобы контролировать себя с помощью коммуникаций, предоставляющих информацию и позволяющих организму приспособиться к своему окружению. Винер пытался проанализировать механизм взаимоотношений между человеком и машиной и влияния, которое он оказывает на общество.
Кибернетика как всеобщая наука управления представляет собой, по сути, наиболее общий, неконкретный подход к рассмотрению управленческого процесса, поскольку предполагает почти полное абстрагирование от содержательной стороны управления.
В 50–60‑е гг. ХХ в. математические методы исследования операций, не связанные с необходимостью учета поведения людей, стали широко применяться для принятия решений по наиболее сложным управленческим ситуациям. В первую очередь это относится к исследованию и решению таких проблем, как: управление запасами (материальными, финансовыми и др.) и транспортными потоками; оптимизация производственной программы предприятия; распределение оборудования и трудовых ресурсов для производства разной продукции на промышленных предприятиях; выбор оптимальной стратегии поведения и др. Указанные задачи решаются только математическими методами, с которыми тесно связаны сетевые методы планирования и управления, в частности СРМ (метод критического пути) и PERT (метод оценки и пересмотра программ).
Таким образом, со второй трети ХХ в. математические методы получили широкое распространение в управленческих исследованиях и вывели управленческую науку на новый уровень.
Таким образом, количественный подход к управлению заключается в применении статистических методов, моделей оптимизации, информационных моделей и методов компьютерного моделирования. Использование различных методов, разработанных в рамках количественного подхода, позволяет значительно повысить качество принимаемых решений на основе использования научного подхода, моделирования ситуаций и системной ориентации исследования.