- •Соотношение мотивации и стимулирования
- •2. Система движущих факторов производственно-экономической деятельности людей, ее взаимосвязь со стимулированием и мотивацией
- •3. Эволюция соотношения мотивации и стимулирования в практике управления и концепциях мотивации. Отличительные черты мотивации и стимулирования на пороге ххIвека
- •Исследование проблем мотивации и стимулирования в отечественной науке
- •Отличительные черты мотивации и стимулирования на пороге XXI века
- •4. Основные «содержательные» концепции мотивации, их достоинства и недостатки
- •Общая оценка «содержательных» концепций
- •5. Основные «процессные» концепции мотивации, их применимость в практике управления
- •«Теория ожиданий» в.Врума
- •Концепция «оперантного обусловлевания» б.Ф. Скиннера
- •«Теория справедливости»
- •«Комплексная теория мотивации» Портера-Лоулера
- •Мотивационный аспект концепции «х» «у» д. МакГрегора и «теории z» у. Оучи
- •Общая оценка «процессных» концепций
«Менеджмент»
(Немецкий факультет)
Тема № 11.
Мотивация и стимулирование в отношениях менеджмента
Мотивация как общая функция управленческого цикла. Диалектика стимулирования и мотивации в процессе реализации и согласования экономических интересов
Система движущих факторов производственно-экономической деятельности людей, ее взаимосвязь со стимулированием и мотивацией
3. Эволюция соотношения мотивации и стимулирования в практике управления и концепциях мотивации. Отличительные черты мотивации и стимулирования на пороге ХХIвека
4. Основные «содержательные» концепции мотивации, их достоинства и недостатки
5. Основные «процессные» концепции мотивации, их применимость в практике управления
Мотивация как общая функция управления
Роль мотивации как общей функции управления состоит в побуждении работников, их групп, организаций к деятельности, направленной на достижение поставленных целей, реализацию выбранной стратегии и сформированных на этой основе планов.
Для «включения» движущих сил, побуждающих людей и их сообщества к целенаправленной деятельности, необходимы соответствующие условия. В самом общем виде эти условия можно подразделить на две группы.
Во-первых, это те условия, которые создаются извне для тех или иных сообществ и отдельных индивидов, в результате действия стихийных саморегулирующих сил общества и целенаправленных действий управляющих субъектов его различных уровней.
Во-вторых, это те условия, которые создаются самими сообществами людей и отдельными личностями «для себя», в рамках имеющихся у них возможностей, как сознательными и в этом смысле самоуправляемыми субъектами. Внутренние возможности (то есть возможности отдельной личности, отдельной группы и отдельного сообщества людей как подсистемы) в порождении побудительных сил всегда ограничены внешними условиями (то есть возможностями, условиями тех систем, в границах которых они действуют в качестве подсистем).
В реальности побудительные силы рождаются, поэтому как «внешние» и «внутренние», как порождение всей совокупности материальных и духовных условий, существующих «извне» и «внутри» личности, группы, сообщества людей. Они рождаются в результате взаимодействия управляющих (то есть «внешних») условий и управляемых, но в рамках своих возможностей самоуправляемых, (то есть «внутренних») условий.
Отсюда в самом широком смысле мотивация, как мы полагаем, может быть определена следующим образом:
Мотивация в широком смысле – это создание необходимых условий, позволяющих задействовать всю совокупность «внутренних» и «внешних» сил, побуждающих людей, их сообщества к целенаправленной деятельности.
Соотношение мотивации и стимулирования
Однако мотивация может быть рассмотрена и в более узком смысле. В этом случае понятием мотивации будет охватываться создание субъектами, как самоуправляемыми, необходимых условий «для себя», то есть для осознания и реализации наличествующих у них интересов, а соответственно, для согласования своих интересов с интересами других, взаимодействующих с ними субъектов.
Создание же необходимых условий для согласования и реализации интересов взаимодействующих субъектов, осуществляемое по отношению к ним извне, охватывается, как было показано в предыдущих темах, понятием стимулирования.
В этом смысле мотивация и стимулирование, как мы полагаем, представляют собой две стороны единого процесса осознания, согласования и реализации интересов субъектов экономических (социальных) отношений. Эти две стороны взаимопротиворечивы, но взаимообусловлены.
Как же соотносятся мотивация и стимулирование в качестве двух сторон процесса осознания, согласования и реализации интересов социальных субъектов?
Во-первых, мотивация выражает ту сторону этого процесса, которая обеспечивает рождение внутри субъекта идеальных побудительных сил (мотивов) на основе осознания им своих интересов как самостоятельным, самоуправляемым субъектом. Стимулирование же выражает ту сторону этого процесса, которая обеспечивает рождение внутри субъекта идеальных побудительных сил (стимулов) на основе осознания им своих интересов как субъектом зависимым, управляемым извне.
Во-вторых, мотивация выражает ту сторону процесса реализации интересов, которая связана с обеспечением активности субъекта в качестве относительно обособленного, самостоятельного, а стимулирование – ту сторону, которая связана с обеспечением взаимодействия всех субъектов как частей той или иной системы. Иначе говоря, мотивация связана с обеспечением активности субъектов как самостоятельных систем (в этом качестве выступают и отдельная личность, и группа, и организация, и сообщества иных уровней), а стимулирование – с обеспечением активности субъектов как подсистем в рамках систем более высокого уровня, а, следовательно, с обеспечением активности той общей связи, которая объединяет все подсистемы в систему.
Необходимость стимулирования проистекает из общего движения той или иной системы, из общей связи всех ее частей (подсистем). Необходимость мотивации проистекает из движения каждой подсистемы как части общей системы, из ее относительно автономного, обособленного самодвижения. В той мере, в какой подсистема является обособленной, самостоятельной системой, в ней присутствует мотивация.
В-третьих, мотивация отражает ту меру, в какой субъект как относительно самостоятельная система способен самостоятельно осуществлять реализацию своих интересов и их согласование с интересами других субъектов, а стимулирование ту меру, в которой этому субъекту должны быть созданы внешние условия для реализации его интересов как подсистемы, как зависимому субъекту.
В-четвертых, мотивация выражает ту меру, в какой субъект является собственником условий и результатов своей деятельности, так как именно этим обусловлена мера его автономности, самостоятельности. Именно в тех пределах, в которых позволяют ему это сделать отношения собственности на условия и результаты производства, субъект социальных отношений может создать условия для реализации своих интересов. Стимулирование же выражает ту меру, в какой субъект не является собственником всех условий и результатов своей деятельности, а является собственником только их части.
В-пятых, мотивация выражает ту степень, в которой субъект является самоуправляемым и имеет способность и возможность самостоятельно дать материальную и моральную оценку результатам своей деятельности (поскольку он является собственником ее условий и результатов). Стимулирование же выражает ту степень, в которой субъект является управляемым извне, не способен и не имеет возможности дать самооценку результатам своей деятельности, а зависит от ее материальной и моральной оценки извне (поскольку не является собственником всех ее условий и результатов).
Таким образом, мотивация и стимулирование соотносятся как две взаимообусловленные стороны процесса осознания, согласования и реализации интересов субъектов социальных отношений (отношений управления), которые связаны с пределами их собственности на условия и результаты собственной деятельности.
Это соотношение можно проиллюстрировать таким примером. Индивидуальный или коллективный собственник бизнес-организации (фирмы) реализует свои интересы посредством организации самостоятельной хозяйственной деятельности и получения прибыли, что позволяет ему в результате оценить свои усилия и материально и морально. Эти его возможности связаны с мотивацией, а, следовательно, с границами его собственности на условия и результаты производства.
Но прибыль он может получить только в результате товарообмена, а его условия заданы стимулированием как в виде рыночного саморегулирования (спрос и предложение, конкуренция и т.д.), так и в виде целевого (государственного) регулирования (налоги, льготы, кредиты, разрешения, запреты и т.д.).
Другой пример. Может ли осуществлять мотивацию наемный работник? Да, может, но только в пределах своей части собственности на условия и результаты деятельности организации – то есть как собственник живого труда (или способности к труду). Поэтому он может осуществить мотивацию посредством развития своей способности к труду (профессиональных и личных качеств) и тем самым - влияния на условия обмена его труда при найме на работу в организации на жизненные средства, льготы и другие виды материального и морального вознаграждения. Но решать, предоставлять ли ему эти виды вознаграждения, и в каком объеме, будет собственник организации, который тем самым будет осуществлять стимулирование наемного работника.
Эти примеры демонстрируют, что ключ к различению мотивации и стимулирования действительно находится в определении той меры, в какой субъект является собственником условий и результатов своей деятельности, то есть меры его самостоятельности как системы во взаимосвязях более общей системы, которая-то и является собственником основных, ключевых условий его деятельности.
Отсюда мы видим, что поскольку субъект является частью более общей системы и представляет тем самым частный интерес, а система выступает по отношению к нему и другим, подобным ему, субъектам как носитель общего интереса, то мотивация и стимулирование выражают противоречие между частными интересами и общим интересом в той или иной системе.
Таким образом, мотивация и стимулирование фактически выражают противоречие между автономностью частных интересов и их взаимной зависимостью, или между разнонаправленностью частных интересов и их согласованием.
В предыдущей теме это противоречие, которое является ключевым противоречием процесса реализации и согласования интересов социальных субъектов, было раскрыто с точки зрения его проявления в плоскости организационных отношений – как противоречие между автономией и централизмом или – что более точно – как диалектически противоречивое единство автономии и централизма.
Теперь оно раскрылось в иной плоскости, в плоскости мотивации – как диалектически противоречивое единство мотивации и стимулирования.
Однако, будучи единством противоречий, соотношение мотивации и стимулирования всегда носит конкретно-исторический характер и отражает изменения в отношениях собственности.