ЛЕКЦИЯ 10. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Менеджмент и его принципы
Менеджмент – это система управления экономическими, социальными, производственными и информационными процессами на предприятии.
Принципы менеджмента:
1. принцип научности в сочетании с элементами искусства;
Ситуации во внешней и внутренней среде организации могут меняться стремительно, что требует быстрого принятия научно обоснованного решения. Тогда успех зависит от искусства - знаний руководителя.
2. Принцип целенаправленности - менеджмент должен быть ориентирован на решение конкретных проблем организации.
3. Принципы функциональной специализации и универсальности. Они заключается в индивидуальном подходе к объекту менеджмента, соответствующему направленности и особенностям его функционирования.
4. Принцип последовательности. Действия руководителя должны быть последовательными и логически обоснованными.
5. Принцип непрерывности - означает непрерывность управления хозяйственной деятельностью. Это позволяет своевременно обнаруживать и решать возникающие проблемы.
6. Принцип оптимального сочетания централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации.
7. Принцип учета индивидуальных особенностей и психологии персонала, закономерностей межличностных отношений и группового поведения. В условиях нормального морально-психологического климата в коллективе решения взвешенные и хорошо исполняются.
8. Принцип единства прав и ответственности в каждом звене менеджмента. Избыток прав, по сравнению с ответственностью, приводит к единовластию руководителей, их своеволию, что парализует деловую активность и инициативу менеджеров.
9. Принцип состязательности участников управления. Она осуществляется на основе личной заинтересованности, которая поддерживается с помощью материальных и моральных вознаграждений, возможностью получения новых знаний и практических навыков.
10. Принцип максимально широкого вовлечения исполнителей в процесс подготовки решений на всех стадиях. При соблюдении этого принципа решения реализуются с большей заинтересованностью и активностью, чем команды начальников.
Внешняя и внутренняя среда предприятия
Различают внешнюю и внутреннюю среду предприятия.
Внутренняя включает – в себя управленческую структуру предприятия, его ресурсы, включая персонал и культуру.
Внешняя среда условно делится на две части:
деловое окружение – поставщики ресурсов, банки, потребители продукции, конкуренты, профсоюзы и т.д. Эта часть оказывает прямое воздействие на организацию, но и сама подвержена ее влиянию.
Общее окружение организации – политические события и факторы, НТП, общее состояние экономики, физико-географические условия. Эта часть не поддается непосредственному воздействию.
Поэтому кроме управления внутренними процессами функцией менеджмента становится взаимодействие предприятия с внешней средой.
При формировании системы управления важнейшим фактором его рыночного поведения являются цели функционирования предприятия и его миссия.
Миссия содержит философию или смысл существования предприятия – ценности и принципы, которым оно следует. Например, «покупатель всегда прав», качество превыше всего.
Миссия вырабатывается с учетом:
истории предприятия;
стиля поведения собственников и менеджеров;
состояния среды обитания;
ресурсов доступных предприятию и возможностей ими управлять;
отличительных особенностей предприятия.
Исходя из миссии формируется система целей предприятия.
Для комплексного и системного подхода при разработке целей строится дерево целей.
Цели могут быть стратегическими, тактическими и оперативными.
Стратегические устанавливаются на 3-5 лет. Она содержит указание на то, чего хочет достичь организация в обозримом будущем.
Текущие цели краткосрочны – в пределах года. Эти цели должны быть конкретны и представлены в цифрах (объем продаж, уровень себестоимости, строительство экскаватора, отработка блока ПИ).
Совокупность действий приемов, принципов, правил и процедур по достижению краткосрочных целей – это политика предприятия.
Для поддержания усилий коллектива на достижение тактических целей устанавливаются оперативные цели. Они направлены на производственный процесс, в том числе на предотвращение отклонений производства от выполнения текущих целей в результате аварий.
Управленческое решения и требования предъявляемые к нему
Управленческое решение это:
это план действия, конечный результат, выбранный из нескольких возможных;
выбор наилучшей альтернативы для решения проблемы, задачи.
При выработке решения необходимо:
Однозначно определить цели решения, ранжированные по степени значимости для линейных производственных руководителей.
Определение структурного подразделения в чью компетенцию входит решаемая проблема.
Обоснование необходимого объема информации, источников и способов ее получения.
Выбор наилучшего критерия оптимальности для оценки эффективности решения. Если критериев несколько, то устанавливаются их приоритеты и связи.
Выбор метода сравнительной оценки возможных решений.
Существует три группы методов принятия решения:
Директивно-целевые. Они включают управление по заранее установленным параметрам и ситуационное управление .
Эвристические. Это использование опыта, интуиции, инженерного мышления руководителей, экспертного анализа оценки.
Аналитические. Включают в себя математические и логические методы, используемые для моделирования управляемого объекта (линейное и динамическое программирование).