Dictionary:

involved	участие
eventually	в конечном итоге
interviewing	интервью
value	значение
directly employ	непосредственно использовать
preferred	популярные
suppliers	поставщиков
maintenance	обслуживание
refurbishment	реконструкция
considered	считается
paid off tought	окупились учил
delighted	рад
drive thru surrounding	проехать окружающего
truly	действительно
invoices	счетов
attend	участие
perhaps	возможно,
assessed	оценка
commended	оценили
tackled	решаться
currently	в настоящее время
queries	запросов
payroll	платежная ведомость
turnover	оборот
varies	меняется
distant	отдаленный
rare	редко
muck	портить
fries	фри
flexible	гибкая
scenes	сцены
piles	груды
devide	делить
figures	цифры
generally	в целом
otherwise	в противном случае
non-fiction	научно-популярные
cravings	тягу
pregnant	беременных
premonition	предчувствие

Page №

Торговая сеть hi-fi аппаратуры «Richer Sounds»

Кто один из самых подвижных продавцов в Британии? «Mark и Spencer»? Может быть «Sainsbury» или «Tesco»? Все эти три мнения ошибочны. Правильный ответ - «Richer Sounds», малоизвестный, частный, продавец уцененного hi-fi оборудования, имеющего 12 магазинов в Великобритании.

В этом году, книга рекордов Гиннеса выдала «Richer Sounds» удостоверение в том, что они являются самым крупным продавцом в Британии - 16635 фунтов - выручка их магазина на Лондонском пешеходном мосте. Если взять среднее значение по всем 12 магазинам, то каждая точка «Richer Sounds» зарабатывает 2500 фунтов, что в 5 раз выше «Mark и Spencer» и втрое больше, чем достигла «Sainsbury».

Это очень выгодно. Прошлом году, годе соревнований продавцов Британии, «Richer Sounds» сделала прибыль более чем 500000 фунтов на продажах 12 миллионов.

Человек, стоящий за «Richer Sounds», успешный открыватель, управляющий директор и владелец 98 процентов акций Джулиан Ричер, 31 летний житель Лондона, который в 14 лет покупал и продавал во время энергетического кризиса в 1974 году. Симпатичный парень блондин с хвостом, оператор Викторианской уксусной фабрики в Бермонсдэй, на юго-востоке Лондона, он продвигал свои коммерческие предложения.

«Когда я учился еще в школе, я мечтал о собственном бизнесе», говорит он, «но мой возраст был против меня. Я не был достаточно взрослым, что бы заключать контракты. Бизнес, связанный с машинами отпадал – я не мог водить. И я решил переключиться на hi-fi аппаратуру, которая была замечена мною еще в школе. Я купил поддержанный «Bang & Olufsen» за 10 фунтов, отремонтировал его и продал за 22 фунта». В 1979, в 19 летнем возрасте, он открыл свой первый магазин на пешеходном мосту в Лондоне.

С того времени все немного изменилось. Обычно «Richer Sounds» продает hi-fi аппаратуру со скидкой из крошечного обычного магазина с низкими накладными расходами. Стоковый оборот довольно быстр и маленькие компании дают гибкость, что бы получить преимущество над предложениями производств на конечной линии и избыток оборудования.

Техника позволила «Richer Sounds» обезопасить себя в прибыльной нише на 4 биллиона фунтов и позволила стать им независимыми.

Пока лидирующие производители специализировались на продаже целых систем, ставших популярными в 1984 году, «Richer Sounds» торговал только отдельными частями, такими как усилители и вертушки. Они покупали либо снятые с производства вещи, которые заводы распродавали перед появлениями новых, отличающихся косметически модели из Японии, либо или работали по небольшим заказам определенных моделей, которые предпочитали из-за их отсутствия на рынке, которые заводы продавали по низкой цене. Сегодня, как и сток заводов, у них из четверти продукции остались текущие модели.

Продавцы стремятся делать бизнес с этим интересным продавцом. «Люди, такие как Диксон и Комет, имеют столько много магазинов (900 и 300 соответственно) , и если у тебя нет 5000 моделей , они не выставят в свою сеть продукцию.» - говорит Клайв Робертс, директор по управлению и продажам в фирме «Akai». «С «Richer Sounds» вы можете это сделать и с модельным рядом равным 30 единицам».

Маркетинг это ключевое оружие. «Richer Sounds» обычно дает рекламу в национальной газете (« Мы покупаем последние места в ней со скидкой», говорит Ричер) и в альтернативных магазинах, таких как «Private Eye» и «Viz». Каждый месяц они выпускают 100 тысяч копий брошюры, оставляя их в последних офисах.

Магазины типа складов готовой продукции. Снаружи, «Выгодные корзины», рекламирующие специальные предложения, включающие виде кассеты по 99 пенни и аудио кассеты по 69. Внутри, CD-плееры, вертушки и колонки от ведущих фирм типа «Сони», «Акай» и «Мартинез» стоят с пола до потолка. На баннерах надпись: «Если вы найдете дешевле, мы уменьшим цену на 10 фунтов!»

Хорошее обслуживание это еще один приоритет. Персонал «Richer Sounds» обучен не быть навязчивыми. Они проходят два раза в год обучение на дачи Ричера в Еркшире, где много внимания уделяется административному процессу.

После первой покупки hi-fi оборудования, продавцы звонят покупателям и интересуются правильно ли они подключили новое оборудование. Чеки покупателей включают в себя единый бесплатный номер, по которому они могут звонить при возникновении какой-либо проблемы. Имя Ричера и адрес офиса компании тоже имеются на чеке.

Так же, акцент идет на развлечение. Если на улице дождь, покупателям дают бесплатные зонтики. Летом им дают бесплатное мороженное Chilly Willy. Другие сезонные подарки включают в себя пироги на Рождество и специально покрашенные яйца на Пасху. «Мы смеемся», говорит Ричер. «Мы не относимся к себе серьезно, зато относимся серьезно к своим покупателям».