Введение

За время, прошедшее с момента появления термина «стратегический менеджмент», или «стратегическое управление», применительно к орга­низации, разработаны многочисленные методы решения «стратегических» проблем, написано множество книг и статей, проводятся семинары, об­суждения и обучение. Казалось бы, все давно изучено, и достаточно взять с полки соответствующий справочник - и вот они формулы и рецепты для решения любой ситуации в организации. Но такого справочника нет и, скорее всего, никогда не будет.

Представьте, что вы играете в шахматы. Площадка для игры определе­на раз и навсегда по форме, размерам и общему количеству клеток, по­нятный набор фигур и их возможности. Многие поколения шахматистов накопили огромный опыт в игре, и существуют соответствующие модели. Но каждая новая игра - это творчество, и нет двух абсолютно одинаковых партий. Жизнь гораздо более разнообразна по условиям и возможностям их изменения, чем шахматы. Экономика в целом и отрасль, в которой опе­рирует организация, на несколько порядков сложнее, чем клетки шахмат­ной доски, а действующие на этом поле организации, их действия и отно­шения между ними не так однозначны, как правила передвижения шах­матных фигур [15, с.7]. В этом и есть отличительная особенность наук управленческих от точных - отсутствие раз и навсегда заданных рецептов, и стратегическое управление не является исключением. Недаром Генри Минцберг насчитал минимум 11 школ стратегического управления, каждая из которых имеет свои представления о проектировании системы стратегического менеджмента в организации.

На наш взгляд, необходимо рассматривать каждую ситуацию как уникальную и подбирать тот рецепт, который ей нужен, используя при этом стандартные инструменты анализа и выработки решений. На сегодня особенно актуальным становится как разработка стратегического видения организации, так и реализация сформулированной стратегии развития.

Поэтому цель данной работы – рассмотреть особенности проектирования системы стратегического менеджмента в организации и уделить особое внимание возрастающей значимости общих тенденций развития организаций и окружающего мира для будущего конкретной организации и необходимости их учитывать при разработке стратегии развития.

Для достижения цели настоящей выпускной работы были поставлены следующие задачи:

- раскрыть основные понятия проектирования системы стратегического менеджмента в организации;

- рассмотреть основные методы проектирования системы стратегического менеджмента в организации, оценить эффективность использования для конкретной организации соответствующего метода;

- обозначить современные тенденции и проблемы проектирования системы стратегического менеджмента в организации, определить пути их решения;

- определить направления повышения эффективности проектирования системы стратегического менеджмента в организации, при этом уделить особое внимание разработке организационной структуры и построению документооборота, которые ориентированы на стратегию развития;

- уделить внимание системе сбалансированных показателей как системе управления и контроля, обеспечивающей оптимизацию бизнес-процесса создания и реализации стратегии.

Для решения поставленных задач были привлечены материалы научных исследователей и авторов, основными из которых являются Минцберг Г., Ансофф И., Альстрэнд Б., Лэмпел Д., Райтер Г.Р., Куинн Д., Вутон С., Хорн Т., Нордстрем К., Риддерстрале Й., Виттер Магнус, Ольве Нильс-Горан, Ханс Виссема, а также использовались учебные пособия и учебники по менеджменту различных авторов.

1. Теоретические и методические основы проектирования стратегического менеджмента в организации

1.1. Роль и место стратегического менеджмента в системе менеджмента организацией

В настоящее время множество организаций России внедряют и постоянно совершенствуют различные системы и модели стратегического менеджмента. В компаниях для разработки стратегий и методов воплощения их в жизнь, создаются специальные рабочие группы, которые призваны определять долгосрочное стратегическое развитие организации. Термин «стратегический менеджмент» уже давно вошел в категориальный аппарат современного менеджера, но, как показал анализ научной литературы, данное понятие является многогранным, и не всеми учеными трактуется однозначно.

Понятие стратегического менеджмента появилось в Америке в начале 1970-х годов. Одним из первых определил его И. Ансофф как деятельность, связанную с постановкой целей и задач организации и с поддержанием ряда взаимоотношений между организацией и окружением, которые позволяют добиваться своих целей, соответствуют её внутренним возможностям и позволяют оставаться восприимчивой к внешним требованиям [4].

Современными американскими авторами, такими как М. Портер, Д. Самплер, С.К. Прахлад, Л. Фаэй и другими, под стратегическим менеджментом понимается деятельность по разработке, реализации и уточнению стратегий, обеспечивающих победу на рынке; это управление внутренними переменами в организации, определяющими и её действия на рынке, и направленность этих действий; это обеспечение взаимодействия между стратегией и организационными процессами [6].

В английском языке в широком смысле управление разными объектами окружающего мира, предметами, процессами в целом, математическими переменными, техническими параметрами определяется термином control.

Понятие management означает управление, прежде всего, людьми и организациями. Термины «стратегическое управление» и «стратегический менеджмент» можно считать совпадающими по смыслу, но следует иметь ввиду, что, в отличие от технологических процессов, в основе стратегического менеджмента всегда находится человеческий фактор, который является главным средством и условием разработки и реализации успешной стратегии [8]. Фатхутдинов Р.А. поясняет, что понятие «управление» шире понятия «менеджмент» в том смысле, что управлять можно почти любым объектом (машиной, организацией, страной), а менеджмент применим только к социально-экономическим (включая производственные) системам [4].

Анализ научной литературы, показывает, что существует два основных подхода к определению понятия «стратегический менеджмент». Так, авторы, придерживающиеся первого из них, трактуют его содержание как область научных знаний, теорию и практику, совокупность накопленной управленческой мысли. К данной группе теоретиков относится Ю.А. Маленков, определяющий стратегический менеджмент как науку и практику разработки и реализации на основе системного подхода главных целей и направлений развития фирмы, стратегий и стратегических планов организации, обеспечивающих конкурентоспособность и устойчивость развития, экономическую эффективность, инновационное превосходство в долгосрочном периоде [8]. Р.А. Фатхутдинов трактует стратегический менеджмент как теорию и практику обеспечения стратегической конкурентоспособности и эффективности решений путем разработки стратегии организации при возложении ответственности за эту работу на её руководителей [11]. Второй подход заключается в трактовке понятия стратегического менеджмента как системы действий, процесса, управленческой деятельности. К данной группе авторов можно отнести, например, А.Л. Гапоненко и А.П.Панкрухина [3]. А.И. Панов, И.О. Коробейников в своем учебнике «Стратегический менеджмент» также придерживаются данного подхода и определяют данное понятие как управленческую деятельность по постановке и реализации, долгосрочных целей, поддержанию эффективных взаимоотношений фирмы с её окружением при соответствии поставленных целей её внутренним возможностям [10]. Модель стратегического менеджмента современной организации представлен на рис. 1.1.1.

Рис. 1.1.1. Модель стратегического менеджмента современной организации

Ю.Н. Лапыгин трактует его как систему действий, необходимых для достижения поставленных целей, зачастую в условиях ограниченности ресурсов [7].

В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова определяют стратегическое управление как процесс принятия и осуществления стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения, в котором оно действует [9].

В.А. Барионов и В.Л. Харченко понимают под данным понятием организацию разнообразных процессов внутри предприятия и вне его, которые направлены на выявление, прогнозирование и удовлетворение потребностей людей и обеспечение на основе этого как устойчивого положения предприятия, так и его способности к функционированию и развитию для достижения его долгосрочных целей [1].

Понятие стратегического менеджмента, сущность которого нельзя отнести не к одному из вышеперечисленных подходов, дал О.С. Виханский.

По его мнению, под стратегическим управлением следует понимать такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей [2].

Зуб А.Т. ссылается на то, что в научной и методической литературе представлено достаточное количество вариантов определений стратегического менеджмента, которые акцентируют свое внимание на тех или иных аспектах этого сложного управленческого процесса, но все они сводятся к одному из трех подходов (или их комбинаций):

- анализ окружения, акцентирующий внимание на параметрах организационного окружения;

- цели и средства, основывающиеся на определении долгосрочных целей организации и путей их достижения;

- деятельностный подход, ставящий во главу угла деятельность по реализации стратегии [5].

Вместе с тем, полагаем, что анализ окружения относится к деятельности, а выделение подхода, ставящего

в главу угла цели и средства, относится совсем к другому классифицирующему основанию.

Наиболее полное определение стратегического менеджмента, по нашему мнению, сформулировали Л.Г. Зайцев и М.И. Соколова: «область деятельности высшего руководства организации, главная обязанность которого состоит в определении предпочтительных направлений и траекторий развития организации, постановке целей, распределении ресурсов и всего того, что дает организации конкурентные преимущества» [4]. При этом, по их мнению, дефиниция стратегического управления должна включать следующие аспекты:

- стратегическое управление – это вид, сфера деятельности по управлению, состоящий в реализации выбранных перспективных целей через осуществление изменений в организации;

- стратегическое управление – это процесс, посредством которого осуществляется взаимодействие организации с её окружением;

- стратегическое управление – это область научных знаний, изучающая приемы и инструменты, методология принятия стратегических решений и способы практической реализации этих знаний [4]. Указанное понятие стратегического менеджмента основано на использовании обоих основных подходов в его определении, что явилось эволюцией в понимании сущности и роли стратегического менеджмента.

Таким образом, стратегический менеджмент действует в двух направлениях.

На первом направлении он ставит перед собой задачи организации производства экономического роста предприятия, развития его способности к мобилизации и эксплуатации материальных и нематериальных активов в интересах конкуренции за будущее. В современных условиях эти задачи приобрели решающее значение.

На втором направлении стратегический менеджмент имеет дело с традиционными задачами - вложением капитала, управлением физическими (материальными) активами, снижением стоимости, ценовой конкуренцией, ускорением производства, ростом производительности.

1.2. Существующие подходы к проектированию стратегического менеджмента

Существует десять принципиально отличных систем знаний о стратегическом менеджменте, носящих названия "Школы стратегического менеджмента":

Школа дизайна - формирование стратегии как процесс осмысления;

Школа планирования - формирование стратегии как формальный процесс;

Школа позиционирования - формирование стратегии как аналитический процесс;

Школа предпринимательства - формирование стратегии как процесс предвидения;

Когнитивная школа - формирование стратегии как ментальный процесс;

Школа обучения - формирование стратегии как развивающийся процесс;

Школа власти - формирование стратегии как процесс ведения переговоров;

Школа культуры - формирование стратегии как коллективный процесс;

Школа внешней среды - формирование стратегии как реактивный процесс;

Школа конфигурации - формирование стратегии как процесс трансформации.

Каждая из данных школ несет в себе особенности к проектированию стратегического менеджмента.

Как любую сложную подсистему, стратегическое управление можно представить в виде модели. Наиболее известны модели стратегического управления Д. Томпсона (см. рис. 1.1.2), Ф. Дэвида (см. рис. 1.1.3) и Р. Линча (рис. 1.1.3). На приведенных моделях можно выделить несколько типовых этапов, реализующих функции управления: мотивация, стратегический анализ, принятие стратегического решения, стратегическое планирование, стратегическая организация и стратегический контроль.

Рис. 1.1.2. Модель стратегического управления Д.Томпсона

В сфере управления персоналом стратегические решения принимают при организации нового предприятия и необходимости определения руководителя, стратега, способного реализовать проект, при разработке новой кадровой стратегии, при кризисном состоянии организации, побуждающем лицо, принимающее решение (ЛПР), менять кадры, стратегию или миссию.

Рис. 1.1.3. Модель стратегического управления Ф.Дэвида

Мотивация начала бизнеса. Определяется потребностью владельцев организации в увеличении прибыли или в постановке задачи ЛПР, осуществляемой на основе анализа информации о текущем состоянии дел, возможностей менеджеров или субъективных желаний руководства. В зависимости от побудительных начал стратегическое кадровое решение принимают после предварительного выбора цели. Целью может быть выживание фирмы, получение максимальной прибыли или другие субъективные цели руководства организации. Последние могут быть эгоистичными целями отдельных акционеров и не соответствовать целям развития организации, интересам большинства.

Функция анализа. Предусматривает анализ внешней среды и внутриорганизационный анализ состояния фирмы и имеющихся человеческих ресурсов. В результате аналитической деятельности выявляются сильные и слабые стороны организации и возможные угрозы внешней среды. Направленность анализу (требование системного подхода) придает предварительно выбранная цель. Дополнительную информацию о реакции внешней среды на стратегическую активность организации дает анализ стейкхолдеров (групп влияния) [33].

На основании результатов стратегического анализа оценивается обстановка, сложившаяся внутри организации и вне ее, уточняется (формулируется) ее миссия, определяется стратегическая цель, разрабатываются концептуальные основы стратегии организации. На основании последней разрабатывается кадровая стратегия.

Принятие стратегического кадрового решения. Осуществляется на основании информации анализов: стратегического, где главным является анализ человеческих ресурсов, и экономической конъюнктуры, а также оценки риска и стратегического контроллинга. Направленность выбору кадровой стратегии и последующему механизму ее реализации придают выбранная стратегическая цель и концептуальные основы стратегии (наиболее соответствующие варианты стратегий). Результатом принятого стратегического кадрового решения является замысел действий ЛПР стратегического уровня: утверждаются цель, стратегия ее реализации, организационно-методологические основы стратегического планирования, организация управления и контроля.

Рис. 1.1.4. Модель стратегического управления Р.Линча

Принятие стратегического кадрового решения требует от ЛПР определенного абстрагирования, владения стратегическим мышлением, знания количественно-качественных характеристик человеческих ресурсов, управленческого потенциала. Стратегические кадровые решения во многом зависят от целей и принципов управления организацией. Решение — это основа управления. Принятию кадрового решения предшествует аналитическая деятельность, предусматривающая оценку состояния организации, вариантов стратегий и потенциальных возможностей руководителей.

Стратегическая организация предусматривает организацию стратегического управления персоналом: проектирование организационной структуры управления персоналом, формирование организационной культуры, соответствующей цели организации и стратегии ее достижения (статика организации), последующего функционирования организации и обеспечение систем административной поддержки (динамика организации).

Стратегическое кадровое решение призвано обеспечить стратегическое руководство организацией, заложить основу упорядочения, приведения в определенную систему деятельность людей в будущем.

Стратегический контроль осуществляется в рамках стратегического контроллинга: системы управления, позволяющей "отслеживать" движение организации к намеченной стратегической цели. Определяя основы контроллинга, стратегическое кадровое решение призвано на основе качественных и количественных характеристик цели определять направление развития кадрового потенциала организации; порядок контроля выполнения кадровых планов и разработки альтернативных кадровых стратегий; области контроля (цели, критические значения показателей воздействующих факторов и "опасные" места в движении к цели).

Для функционирования системы контроллинга предусматривается сканирование внешней и внутренней сред организации, позволяющее обнаруживать "сигналы", требующие соответствующего принятия решения.

Таким образом, моделирование стратегического управления и анализ наиболее известных моделей дают возможность заключить, что в основу моделей положены: управленческий цикл реализации стратегических решений (стратегический анализ, позволяющий получить информацию о внешней и внутренней средах); выбор альтернатив на основании главного критерия — цели; разработка и реализация стратегии; корректирование деятельности на основе стратегического контроллинга.

В моделях стратегического управления, используемых на практике, не выделяется специфика деятельности персонала макро-и микроуровня управления организациями. Все модели построены на кибернетическом подходе к управлению.