7. Які стандарти можуть входити до інтегрованої системи менеджменту?

Традиционные варианты интегрированных систем:

ISO 9001 + ISO 14000

ISO 9001 + ISO 14000 + OHSAS 18000

ISO 9001 + ISO 22000 для пищевых предприятий

ISO 9001 + KPI

8. Назвіть стандарт на відповідність якого проводять аудит системи менеджменту якості.

ISO 9001

9. Які стандарти входять до сімейства iso 9000? Різниця серій 1994-го 2000-го років?

Стандарты, входящие в серию

ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования».

ISO 9004. Cодержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия - «ISO 9004:2009. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».

ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2003 — Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» (стандарт на стадии пересмотра ISO/FDIS 19011 "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента").

Стандарт ISO 9001:1994 и стандарт ISO 9001:2000 основан на разных типах моделей системы менеджмента качества.

Первый стандарт выделяет двадцать основных направлений, предписанных компании, которые необходимо обязательно исполнять, чтобы, в конечном счете, потребитель смог получить высококачественный продукт или услугу. Для того чтобы соответствовать указанным в стандарте ISO 9001: 1994 требованиям, достаточно было строго вести документацию компании, выполнять все, предписанные документами действия, и быть готовыми предъявлять их по первому требованию.

Этот стандарт был разработан для компаний, занимающихся производством бытовой техники и различных товаров потребления. Но его с успехом применяли и в отраслях обслуживания и в организациях, которые были ориентированы на услуги. Наличие этого сертификата должно было стать гарантией того, что приобретаемый товар окажется соответствующего качества.

Система менеджмента качества, предусмотренная ISO 9001-2008, является совершенно другой. Основу ее составляет так называемый Process Model, который не предусматривает ни один из типов производящих компаний. Система управления качеством, соответствующая международному стандарту ISO 9001, должна состоять из четырех ключевых моментов. Во-первых, она предусматривает ответственность администрации (разд. 5). Во-вторых – необходимость управления ресурсами (разд. 6). В-третьих, наличие собственно производства товара или услуги (разд. 7). В-четвертых, наличие мероприятий, призванных измерять, контролировать и улучшать всю деятельность компании (разд. 8).

Другие части вышеуказанного стандарта являются вспомогательными. Первые четыре части (разделы с 0 по 3 включительно) описывают причины появления нового стандарта. Следующая часть непосредственно вводит в Process Model и содержит все необходимые к исполнению требования, способствующие созданию системы менеджмента качества компании.

На первый взгляд можно предположить, что второй стандарт является более демократичным и простым, но это ошибочное видение. Он стал более прогрессивным именно в плане менеджмента качества и, одновременно, более жестким, потому что в его основе лежит достаточно популярный цикл Деминга: «Планировать, делать, проверять, действовать».