Ответы к билетам

1. Объект и предмет ТО. Орг. – это строение, соединение, а также планомерное, продуманное устройство чего-либо. В ТО теомин орг рассматривается:1) как объект – это искусственное объединение людей, явл частью структуры и вып. опред. функции (фирма, банк). 2) как процесс управления – это вид деят., вкл. в себя распред. функций м/у людьми, обеспечение взаимод м/у ними, контроль за исп. приказов. 3) как воздействие – это упорядоченное действие к-либо объекта (разработка схемы орг структуры). ТО – это наука об основных закономерностях, регламентирующих ж/д орг. Объект ТО – это социальная орг, т.е орг. объединяющая людей. Предмет ТО – это законы и принципы орг.

2. Место ТО в системе наук. ТО – это наука об основных закономерностях, регламентирующих ж/д орг. Сущ. целая система наук, кот изучает орг: теория упр, психология, социология, эк-кие науки. > роль в достижении жизнеспособности орг и достижении ими своих целей играет теория упр. Как разграничить ТО и теорию упр? В одних учебниках ТО рассматривается как составляющая часть теории упр., т.к упр. как деятельность не может рассмативаться в отрыве от орг. В др. уч. ТО рассм как самостоятельная область знаний, т.к орг отвечает на ? чем упр, упр – как упр. Также ТО тесно связана с социологией. Ведь социология – это наука об обществе, а орг не может сущ без общества, также, как и общество не может сущ без орг. Общество д/ удовлетвор. своих потребностей в материальных, духовных благах, бытовых услугах исп. орг. Общество можно рассматривать как сложную систему взаимодействующих м/у собой орг. Э. опред. взаимоотношения орг с внутренней и внешней средой. Психология помогает анализировать способности работников, мотивацию.

3. Орг: понятие и признаки. Орг – это гр людей, осущ. согласованные действия д/ достижения поставленных целей. Требования к орг: 1) налиие 2х чел, кот считают себя частью орг. 2) наличие общей цели. 3) наличие членов гр, кот сознательно работают вместе д/ достиж. цели. Признаки орг: 1) Наличие цели (понятность, реальность, достижимость, измеримость, однозначность) и миссии (это утв, раскрывающее смысл существования орг). 2) Наличие структуры – это сов-сть эл-тов и устойчивые связи м/у ними. Структуры отл. друг от друга: а) сложностью – степень деления деят на функции. Минусы: все функции вып 1 подразделение или каждый делает свое. Б) формализацией – это степень исп заранее установленных правил. В) соотношением централизации и децентрал. Г) структура придает орг устойчивость, кот достигается за счет: простоты структуры, избыточности рес, самостоятельность участников и их готовность к изменениям. Требования к орг структуре: оптимальность (min число уровней упр); экономичность (max эффект при min затратах); устойчивость (неизменность при внешних воздействиях). 3) Наличие границ – это пределы сущ орг во t и пространстве. В пространстве границы м.б. материального св-ва (стена, забор) и нематер (традиции, запреты). 4) Наличие среды орг: а) внутренняя (люди, цели, структура). Б) внешняя: прямого действия (гос органы, посредники) и косвенного (эк-кие, полит усл). 5) наличие орг культуры – сов-сть традиций, ценностей, опред. характер взаимоотнош. людей.

4. Структура орг. – это сов-сть эл-тов орг и устойчивые связи м/у ними. Структуры отл. друг от друга: а) сложностью – степень деления деят на функции. Минусы: все функции вып 1 подразделение или каждый делает свое. Б) формализацией – это степень исп заранее установленных правил. В) соотношением централизации и децентрал. Г) структура придает орг устойчивость, т.е способность функционировать в усл внешних и внутренних воздействий. Устойчивость достигается за счет: простоты структуры, избыточности рес, самостоятельность участников и их готовность к изменениям. Требования к орг структуре: оптимальность (min число уровней упр); экономичность (max эффект при min затратах); устойчивость (неизменность при внешних воздействиях); документальное оформление (орг структура д.б. оформлена на бумаге, должен сущ док-т об отделах и подраззделениях, орг структура создается под функцию, а не под чел). Норма управляемости, т.е соблюдение числа подчиненных у рук-ля (В- 4-8; С-8-20; Н- 20-40 чел). Сущ след виды орг структур: 1) Базисные (лента, кольцо, колесо, звезда, иерархическая). 2) Классические (линейные, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная). 3) Специальные (дивизиональная и матричная). М/у эл-тами орг структуры сущ след связи: линейные (прямое подчинение) и функциональные (связи подчинения в пределах реализации опред функции упр, носят совещательный, рекомендательный хар-р).

5. Ф. Тейлор и научные основы ТО. Сущность научного упр: 1) необх научно обосновывать каждый эл-т работы. 2) С помощью опред критериев отбирать, обучать рабочих. 3) тесно сотрудничать с людьми. 4) обеспечивать обоснованное разделение труда и ответственности м/у рук и работником. Т.о. д/ каждого вида деят вырабатывается теоретическое обоснование, затем чел обучают, он приобретает необх. навыки работы. Необх. эффективно орг труд, чтобы увеличить прибыль. Черты научного упр: 1) разделение планирования работ и их выполнения. 2) функциональное руководство гр. (деление работы так, чтобы каждый чел-к имел столько функций, сколько он может выполнить). 3) Исследование в действии и во t (необх опред наилучший путь выполнения задания и t его выполнения). 4) Премиальная система з/п (з/п д.б. пропорциональна вкладу, т.е сдельная оплата труда; рабочие, кот производят >, должны и получать >). 5) Отбор и обучение (Задача рук-лей – отбор людей, способных отвечать требованиям, и их обучение, чтобы они выполняли работу как надо). Важная часть научного упр – обучение профессии. Без обучения не будет улучшения работы.

6. Классическая теория орг. Основоположник – Анри Файоль. Он предложил 14 принципов, объедив их в группы: 1) Структурные: 1) разделение труда (с помощью специализации сокращается кол-во объектов, на кот направлены усилия, след можно произвести > продукции лучшего качества).2) единство и цели руководства (Дея-ть, имеющ общую цель должна производиться по единому плану и управляться 1 рук-лем). 3) Соотношение централиз и децентрализ. 4) Власть и ответственность (за все, что ты делаешь, ты несешь ответственность и если рук-лю передана ответственность, то ему д.б. дана и власть). 5) Принцип цепи. (Необх создать цепь рук-ей от высших звеньев до низших – вертик связи орг, в то же t сущ и горизональные связи). 2) Принципы процесса: 1) Вознаграждение персонала. 2) дисциплины (применение санкций в случае невыполнения соглашений), 3) справедливости (справедливое вознаграждение), 4) единства команд (рук-ль не должен демонстрировать превосходство над подчиненными). 5) подчинение личных интересов общим. 3) Принцип конечного рез-та: стабильности рабочего места д/ персонала, инициативы, порядка (все д.б на своих местах), корпоративный дух (гармония пресонала).

7. Бюрократическая теория орг М. Вебера. Коллективная деят д.б. рациональной. Орг приближ к бюрократии. Положения: 1) Все задания д.б. разделены на высокоспециализированные виды работ. Исполнители должны стать экспертами в своей работе. 2) Каждое задание должно выполняться в соответ с определен сист правил. Стандартные операции на каждом участке работы. 3) Каждый сотрудник орг должен отвечать за свои действия. 4) каждое офиц лицо в орг должно вести дела формально безлично. Оно должно держать дистанцию м/у собой и подчиненными. Нет служебных отнош, основанных на личной дружбе. Необх. гарантировать невмещательство отдельных личностей в выполнение целей орг. 5) Наем на работу должен основываться на квалификации чел и предусматривать защиту от произвольного увольнения. Продвижение по службе д.б. основано на трудовом стаже и личных достижениях. Наем в орг рассматривется как карьера на всю жизнь.

8. Теория Гласиер. В любой орг сущ 4 подсистемы, кот вып опред функции в рамках орг. Они частично пересекаются и взаимод. м/у собой. 1) Исполнительная. Состоит из функций, кот образуют иерархию или цепь команд, а оптимальное кол-во уровней опред с помощью нагрузки t д/ каждой функции. Нагрузка t опред уровень нагрузки д/ вып работы. Хар-р работ меняется, е. двигаться вверх по иерархии. 2) Апелляционная. А) каждый работник может обжаловать решение рук-ля на более высоком уровне. Б) Он может обратиться в апелляционный суд, сост из представителя рабочего совета, правления и председателя со стороны. В) любая сторона может обратиться к адвокату за консультацией. 3) Представительская. Избираются представители, вх в рабочй совет вместе с рук-лями. Представители доводят до сведения рук жалобы членов орг. Эта подсистема функционирует на основе принятых законов. 4) Законодательная. Вырабатывается политика орг с участием представителей из рабочего совета. Принимает решение о найме, распред. работ во t, правилах работы. Сущ. 2 системы: производственная и социальная.

9. Теория организационного потенциала. Ансофф рассм. орг как систему, взаимосв. с источниками рес и внешней средой. Он выделил 2 подхода к формир. организационных структур: 1) структурный. Упор на внутреннее строение фирм. 2) динамический. Анализ связей фирмы со средой, в кот она действует, и с источниками рес. При этом подходе анализ управленческих проблем осущ. в 2 этапа: 1) фирма рассматривается в усл стабильных внешних связей. Орг-нные проблемы носят оперативный характер. 2) изучается влияние на орг изменений внешней среды. Орг. проблемы считаются стратегическими. Задача рук – решение стратегических проблем в усл. изменяющейся внешней среды. Сущ. 3 стратегии фирмы: достижение экономичности исп. рес., обеспечение конкурентоспособности и активная политика в области нововведений. В зависимости от того, какая стратегия преобладает, выбирается тот или иной вид структуры. Ансофф выделил основные тенденции в развитии организационных структур - осознание управляющими того факта, что любая орг – это совокупность > кол-ва взаимосвязанных эл-тов. Этот набор эл-тов и есть организационный потенциал. Основу орг. потенциала сост. культура орг – сов-сть управленческого персонала, системы ценностей, систем и процедур. Эта часть орг. потенциала подвержена наиболее сильному воздействию со стороны выбранной стратегии фирмы.

10. Жизненный цикл орг. Жизненный цикл орг – изменения с опред последовательностью в течение t. Этапы: 1) Предпринимательство. Орг на стадии становления. Цели нечеткие, высокие творческие возможности. 2) Коллективность. Формир. миссия орг., преобладают неформальное общение, высокие обязательства. 3) Формализация и управление: формализация правил, структура компании стабилизируется, делается упор на эффективность технологий. 4) Выработка структуры: усложнение структуры орг. Этап продумывания дальнейшего движения вперед, роста фирмы, развития. 5) Упадок: наступает в рез-те роста конкуренции, неграмотного руководства. Необх. найти новые рынки, новых заказчиков. Важно наличие специалистов. Механизм принятия решений централизован. Стадии жизненного цикла орг: 1 – рождение – опред цели, выход на рынок. 2 – детство и юность - кратковременная прибыль; укрепление и захват части рынка, планирование прибыли. 3 – зрелость – систематический рост и формир. имиджа; делегирование полномочий; задача – завоевание рынка. 4 – старение орг. Цель – сохранить достигнутые рез-ты; задача – обеспечить стабильность, участие в прибылях. 5 – возрождение орг. Цель в обеспечении выживания; главная задача – омоложение.

11. Система: понятие, классификация и св-ва систем. Система – это сов-сть эл-тов, нах-ся в опред. отнош друг с другом и со средой. Это целое, созданное из частей д/ целенаправленной деят. Эл-т – это простейшая неделимая часть системы. Сложные системы делятся на подсистемы и компоненты. Подсистема – это относительно независимая часть системы, облад ее св-вами. Компонент – это часть системы, не облад ее св-вами, а представляющий собой просто сов-сть однородных эл-тов. Связь – это ограничение степени свободы эл-тов. От того, каково качество связей, будет зависеть осн хар-ки сист (надежность, гибкость). Классификация. Группировка систем в подсистемы: 1. Техническая. Вкл. любые работоспособные изделия. Набор решений ограничен. Последствия реш предопределены. 2. Биологическая (флора и фауна). Последствия реш. непредсказуемые. 3. Социальная (наличие чел в сов-сти взаимосвязанных эл-в). Набор реш неограничен, последствия непредсказуемые. Другая классиф: 1. Искусственные (созд чел – космические) и естественные (муравейник). 2. Открытые (обмениваются со средой инф, рес и зависят от нее) и закрытые (независимы от среды – Сев Корея). 3. Мягкие ( чувствительность к внешним воздействиям – чел б/з убеждений) и жесткие (устойчивость к внешним действиям). Признаки системы: 1) Сист- это набор относительно самост. эл-тов. 2) в любой сист есть системообразующий эл-т, кот обеспечивает единство всех остальных. 3) есть механизм, посредством кот эл-ты взаимод м/у собой. 4) есть структура – это опред. взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы. 5) Сист имеет границы, отделяющие ее от внешней среды. 6) Сист присуща эмерджентность (появление новых св-в, кот не было или нехарактерны д/ эл-тов системы). 7) сист обладают обратной связью. 8) Сист хар-ся адаптивностью, т.е способность сохр. себя в изменяющихся усл. среды. Приспособиться помогают наличие инф, гибкость, простота структуры.

12. Социальные орг: понятие и классификация. Соц система, кот реализует себя в производстве товаров и услуг, инф и знаний наз-ся социальной орг. Особенности: 1) В них реализуются потенциальные возможности и способности чел. 2) В них проходят объективные (естественные) и субъективные (по воле чел) процессы. Пр: объек: процессы подъема и спада едят орг. Суб: процессы, связанные с принятием упр. реш. Классификация: 1) По способу соц. организованности: формальные (офиц. зарег.) и неформальные. 2) По форме собственности: частные (осн собственник – физ и юр лицо); гос-нные; муниципальные (осн собственник – местный орган гос власти). 3) По отнош к прибыли: коммерческие (цель – получение прибыли); некоммерческие (не стремяться извлечь прибыль из любых напр. деят). 4) По хар-ру сущ: реальные; виртуальные. 5) По цели: общественные (строят вою деят на основе удовл. потребностей); хозяйственные (орг, созданные д/ удовл. потребностей чел-ка во внешней д/ орг среде).

13. Хозяйственные орг: понятие и их особенности. Хоз. орг – это орг, созданные д/ удовлетвор. потребностей и интересов чел и общества во внешней д/ орг. среде. Они могут производить продукцию в виде товара, услуг, инф. или знаний. К ним относятся: 1) юр. лица всех форм собственности (кроме общественных и религиозных орг), в том числе ООО, АО; 2) неюридические лица всех форм собственности. Сущ 4 статуса орг: 1) Юр лица – зарег. в гос реестре, имеет свою печать и счет в банке. 2) Неюр. Лица – не зарег в гос органе. Это подразделение юр лица (филиал). 3) Неюр. Лицо, зарег в гос органе (ПБОЮЛ). 4) Неформальная орг граждан (гажданский брак). Юр. лицом признается орг, кот: зарегистрирована; имеет счет в банке, печать; имеет в собственности обособленное имущество; отвечает по своим обязательствам этим имуществом; может от своего имени приобретать и осущ личностные неимущественные права (патент). Хоз. орг делятся на группы: микроорганизации, малые, средние и крупные. Критерии такого разделения: численность персонала, стоимость имущественного комплекса, значение выпускаемой продукции и доля занимаемого рынка. Хоз. орг классифицируются по след признакам:– по t действия: бессрочные и временные. В регистрационных документах указывается t деят. орг;– по сезону действия: летние, зимние;– по масштабу производства: единичное и массовое произв-во;– по специализации произв-ва: специализированное и универсальное.

14. Хозяйственные товарищества и общества. – это коммерческие орг с уставным капиталом, разделенным на вклады его участников. Хоз товарищества: 1) Полное – это товарищество, участники кот (полные товарищи) занимаются предпринимательской деят. и несут ответственность по его обязательствам всем своим имуществом (в с/х и в сфере услуг). 2) Товарищество на вере – это тов., в кот вх полные товарищи + участники-вкладчики, кот несут риск убытков в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в осущ. товариществом предпринимательской деят (семейные предпр.). Общества: 1) ООО – это общ., уставный капитал кот разделен на доли; его участники не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости внесенных ими вкладов.2) ОДО – это ООО + участники такого общ солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в размере стоимости их вкладов. Солидарная ответственность – это долг нескольких должников м.б. взыскан с любого из них. Субсидиарная ответственность – это когда одно лицо отв. по долгам другого. Когда имущества должника недостаточно д/ погашения долга. 3) АО – общ., уставный капитал кот разделен на акции; участники АО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций. АО, участники кот могут отчуждать (продавать, дарить) принадлежащие им акции без согласия других акционеров – это ОАО. Если акции распред. только среди учредителей АО – это ЗАО. 4) Дочерние общ – это если другое хоз общ. имеет возможность опред. реш, принимаемые таким общ. 5) Зависимые общ. – это когда др преобладающее общ. имеет > 20% голосующих акций или > 20% уставного капитала.

15. Производственные и потребительские кооперативы. Кооператив — эк-кое предпр., основанное на совместной деят. членов кооператива. Основной принцип деят: 1 пайщик – 1 голос. Кооперативы м.б. производственными (с обязательным трудовым участием членов) и потребительскими, где требуется обязательное участие членов в хоз. деят. кооператива. Потребительские коопер. – некоммерческие орг, т.е. они создаются д/ удовлетв. потребностей своих членов и у них нет цели извлечения прибыли. Потребительские коопер – это добровольное объединение граждан и ЮЛ на основе членства с целью удовлетв потребностей участников, осущ. путем объединения его членами имуществ паевых взносов (жилищ и жилищ-строит, гаражные, дачные, садоводческие). Производственные коопер. (артель) - объединение, не являющихся предпринимателями граждан, кот. создано ими д/ совместной хоз деят. на базе личного трудового участия и объединения некоторых имущественных взносов(паев). ПК - коммерческая орг., т.е основная цель их деят - максимизация прибыли. Учредительный документ - устав. Число членов ПК - не менее 5. Имущество делится на паи в соответствии с уставом. 1 член - 1 голос на собрании.

16. Гос. и муниципальные унитарные предприятия. Унитарное предпр. – это коммерческая орг, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество. Данная форма правомерна только в отнош. гос. и муниципальных структур. Имущество принадлежит унитарному предпр. на праве хозяйственного ведения, т.е они не имеют права продавать имущ, сдавать его в аренду б/з согласия собственника. Если имущ. находится в собственности гос-ва – это ГУП, если в собственности муниципального образования – МУП. Они создаются по реш гос или муниц. органа. Разновидность ГУПа - казенное предпр. Имущество закреплено за предпр на праве оперативного управления. Они самостоятельно могут распоряжаться производимой продукцией. Создаются по реш. прав-ва.

17. Финансово-промышленная группа и холдинг. Финансово-промышленные группы (ФПГ) – это многофункциональные структуры, образующиеся в рез-те объединения капиталов предпр. с целью максимизации прибыли, повышения эффективности производственных операций, усиления конкурентоспособности, роста эк-го потенциала их участников. Международная ФГП – это структура, сост из головной компании и филиалов в др. странах. Черта развития ФГП - их многоотраслевая направленность. Холдинг – это орг, владеющая контрольным пакетом акций других компаний с целью осущ. по отнош. к ним контроля и упр. Это сов-сть материнской компании и контролируемых ею дочерних компаний. Черты: 1) Концентрация акций фирм различных отраслей э. 2) Многоступенчатость, т.е наличие дочерних, внучатых компаний. 3) Централизация управления: -выработка единой тактики и стратегии; -реорганизация компаний и опред. внутренней структуры; -финансирование капиталовложений.

18. Коммуникации в орг: понятие и значение. Организационная коммуникация – это процесс, с помощью кот. рук-ли предоставляют инф. > кол-ву людей внутри орг и отдельным лицам и институтам за ее пределами. Она служит инструментом в координации деят. подразделений орг, позволяет получать необх. инф. на всех уровнях упр. Коммуникации необх. д/ эффективности упр; д/ утверждения авторитета и выражения воли рук; коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности. Функции: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача инф. Коммуникация – это исп. слов, букв, символов д/ получения инф. об объекте или событии. Следует различать коммуникации: 1) несловесные персональные; 2) словесные устные; 3) письменные персональные; 4) письменные групповые внутри орг. и за ее пределами.

19. Этапы и элементы коммуникаций в орг, их классификация. Коммуникация – это исп. слов, букв, символов д/ получения инф. Этапы комм: Коммуникативный поток может перемещаться: 1) Горизонтальное направление. Общение м/у членами одной группы одного уровня. 2) Вертикальное направление: 1) Нисходящее. Коммуникативный поток, перемещающийся от одного уровня к другому, более низкому. Он исп. д/ постановки задач, описания работ. 2) Восходящее. Обратная связь подчиненных с рук. Элементы комм: 1) Источник (сотрудники со своими идеями). 2) Кодирование. Это перевод идей ист. в набор символов на язык, выражающий цели источника. 3) Передача сигнала. 4) Канал (устное обращение, телефонные разговоры). 5) Расшифровка-прием. Каждый получатель инф расшифровывает сигнал. 6) Обратная связь. 7) Помехи и барьеры (неправильная расшифровка инф). Типы комм: 1) Внутриличностная. Это комм, возникающая внутри самого чел. 2) Межличностная. Это комм. с др. чел. 3) Коммуникация в малой группе. Несколько чел, посылающих и получающих инф. 4) Общественная. Выступающий передает послание аудитории. 5) Внутренняя оперативная комм. (связь м/у отделами предпр). 6) Внешняя оперативная комм. (орг с внешней средой). 7) Личностная комм. (случайный обмен инф м/у людьми при встрече).

21. Вербальные и невербальные коммуникации в орг. Комм. – это исп. слов, букв, символов д/ получения инф. Комм. бывают вербальные (речевые) и невербальные (неречевые). Вербальная комм. — передача и восприятие инф (идей, мыслей) посредством опред. знаков (слов). Вербальное общение м.б устным, когда исп. разговорный язык и письменным (письма, записи). Устные сообщения позволяют сделать возможным непосредственное двустороннее общение м/у людьми, в то t как письменные послания или односторонни, или требуют t д/ получения ответа. Инф, передаваемая отправителем б/ исп. слов, образует невербальное послание. Типы невербальной комму: 1) движения тела (жесты, выражения лица, позы); 2) личные физические качества (строение тела, вес, рост); 3) исп. среды (ощущения внешнего окружения, близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории); 4) физическая среда (дизайн помещения, декорации, чистота, освещенность); 5) t (опоздания, ранний приход, склонность заставлять ждать себя); 6) специфика речи (грамотность, дикция, смех, зевание). Невербальные комм. имеют бессознательную основу, т.к свидетельствуют о эмоциях чел-ка. Невербальной инф. трудно манипулировать и ее сложно скрывать.

33. Социальные законы. Закон - это общепринятое правило, кот признается обязательным д/ исполнения. Все живое и неживое на земле подчиняется законам природы. Ж/д людей регламентируется законами общества. Применительно к соц. орг. под законом понимается устойчивая, объективная связь явлений, присущая > кол-ву орг и обладающая повторяемостью в сходных усл. Соц. законы опред. отнош. м/у людьми и группами и проявляются в процессе их деят. В соответствии с соц. законами складываются отнош. м/у орг. и людьми, работающими в этих орг. Соц. законы не подчиняются волевым действиям чел. Признаки: 1)закон может вступать в действие только при наличии опред, строго оговоренных усл.; 2) при этих усл. закон действует всегда и везде без каких-либо исключений; 3) усл, при кот. действует закон, реализуются не полностью, а частично.

35. Ресурсы и потенциал орг и их хар-ка. Потенциал – это те возможности, кот заложены в используемых ресурсах и кот м.б. приведены в действие д/ решения задач, стоящих перед орг. Ресурсы бывают: 1) материальные (техника, уставной капитал, мат-лы, здания). Необх. д/ успешного ведения деят. 2) нематериальные (эффективное упр предпр, мотивированность работников, обстановка в коллективе). Каждый ресурс орг имеет количественные и качественные хар-ки. Пр: персонал. Колич. – сколько м, пожилых. Качеств. – образование, опыт. Каждый ресурс имеет свой потенциал – сов-сть хар-к, кот опред потенциал конкретного рес. Потенциал предпр = сов-сти потенциалов отд. рес. При этом: 1) рес. совместны друг с другом и их общий потенциал = сумме потенциалов всех сост. рес. 2) рес. усиливают или ослабляют потенциал друг друга. Здесь общий потенциал орг будет либо сущестсвенно > или < суммы потенциалов, сост. орг. ресурсов. Эффект синергии. Синергия – это совместное взаимозависимое действие 2х или неск-х факторов (рес) в одном направлении.

36. Закон синергии. Синергия – это совместное взаимозависимое действие 2х или неск-х факторов (рес) в одном направлении. Для любой орг сущ такой набор эл-тов, при кот ее потенциал будет либо существенно > или < суммы потенциалов входящих в нее эл-тов. Потенциал – это это те возможности, кот заложены в используемых ресурсах и кот м.б. приведены в действие д/ решения задач, стоящих перед орг. 4<2+2 – эффективное упр. 4>=2+2 – неэффект. упр. неправильно организован процесс действий. Задачи менеджеров: 1) объединение усилий всех членов орг д/ достижения цели. 2) Найти нужный набор эл-тов и так орг работу, чтобы синергия носила созидательный, а не разрушительный хар-р.

37. Закон самосохранения. Любая орг стремиться выжить, самосохранить себя, исп д/ этого весь свой потенциал. Потенциал – это это те возможности, кот заложены в используемых ресурсах и кот м.б. приведены в действие д/ решения задач, стоящих перед орг. Сумма i-1..n Ri > Сумма i=1..n (V1i+V2i), Ri – потенциал организации в области i (политика, э., финансы), способствующей её развитию; Сумма i=1..n – рес, исп в орг. V1i – ресурс внешнего разрушительного воздействия (форс-мажорные обстоятельства, усиление конкурентов); V2i – ресурс внутреннего разрушительного воздействия (неэфф. упр, нерациональное исп рес., устаревшее оборудование, низкая дисциплина и климат в коллективе). Левая часть формулы - «энергия удержания», правая – «энергия ликвидации». Обе энергии могут влиять на орг как +, так и –. Напр: конкуренты компании желают вытеснить её: а) У компании нет рес д/ противостояния и она ликвидируется. б) Компания имеет достаточно рес, чтобы остаться на своих позициях. в) Нажим конкурентов активизирует деят. ее персонала, повышает суммарный рес. компании, и она расширяется.

38. Основные мероприятия, проводимые в орг по повышению уровня самосохранения. 1. Организационно-эк-кие: 1) повышение эффектинвости упр. 2) повышение квалификации персонала. 3) экономное исп рес. 4) правильная политика гос. 5) единая цель. 6) совершенствование технологий. 7) диверсификация производства (исп др видов деят, низкодоходных, но устойчивых). 8) страхование рес и рисков. 2. Социально-психологические. 1) регулярная оценка уровня развития персонала (атестация). 2) ротация кадров (передвиж по горизонтали). 3) разработка системы мотивации персонала. 4) улучшение социально-бытовых усл. 5) хорошая информационная оснащенность. 6) оррг д.б. оптимального размера.