Тема 5 Деловые и коммерческие письма

Деловой письмо как средство информационного обмена между организациями. Классификация писем. Деловое письмо в условиях унификации (структура текста, стандартные фразы и выражения).

Формуляр письма. Особенности построения простых и сложных текстов. Коммерческие письма (оферта, рекламация и др.); виды и особенности оформления.

Тема 6 Корреспонденция, связанная с проведением периодических мероприятий

Письма-приглашения, письма-извещения: структура, особенности построения текста, стандартные фразы и выражения. Протокол как документ, содержащий запись хода обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, заседаниях, деловых встречах. Виды протоколов. Формуляр протокола. Структура текста. Основные требования к оформлению протокола. Выписка из протокола.

Телеграмма, телекс, электронное сообщение, телефонограмма как средства оперативного информационного обмена между организациями.

Тема 7 Правила и формы коммерческой переписки с зарубежными партнерами

Стандарты ИСО на оформление переписки. Форматы бумаги, проектирование бланков. Международные письма. Виды и особенности построения международных писем. Реквизиты международного письма.

Тема 8 Организация документооборота

Понятие документооборота. Основные этапы: регистрация входящих документов, рассмотрение и принятие решения; исполнение, контроль исполнения документов, формирование дел.

Номенклатура дел как систематизированный перечень наименований дел, с указанием сроков их хранения. Виды номенклатур, оформление, периодичность внесения изменений.

Экспертиза ценности документов, подготовка дел к архивному хранению.

Закон «О коммерческой тайне», его значение и основные положения. Информация, относимая к разряду «коммерческой тайны». Информация, которая не может быть отнесена к разряду «коммерческой тайны».

Конфиденциальное делопроизводство как основа обеспечения адекватных условий для документирования информации. Правила определения круга лиц, имеющих доступ к информации, содержащей «коммерческую тайну». Грифы, используемые при работе с документами. Ответственность за нарушение правил работы с документами, содержащими конфиденциальные сведения.

Технология работы с обращениями граждан. Регистрация, учет. Контроль сроков исполнения обращений. Оформление дел письменных обращений граждан. Правила учета устных обращений.

4 Учебно-методическое обеспечение дисциплины

Список основной учебной литературы

1..Кирсанова М.В. Современное делопроизводство: Учебное пособие. – 4-е изд. – ИНФРА – М; Новосибирск: Сибирское соглашение,– 312 с – (Высшее образование) .-2006.

2.Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Документационное обеспечение управления:: Учебное пособие. – 6-е изд. – ИНФРА – М; Новосибирск: Сибирское соглашение,– 364 с – (Высшее образование).-2006

Дополнительная литература

Нормативные документы

3. Закон «О государственном гербе Российской Федерации» 30.06.2003 № 1-ФКЗ

4. Закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» 27. 07.2006 г. № 149-ФЗ.

5. Закон «О коммерческой тайне»

6. Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» 02.05 2006 г. № 59-ФЗ.

7. Закон «Об электронной цифровой подписи»10.01.2002 №1-ФЗ

8. Закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (в ред.от 24.12.2002 №176-ФЗ)

9. Закон «О языках народов Российской Федерации» 01.06.2005 53-ФЗ

10. Закон «Об архивном деле в Российской Федерации» 01.10.2004 №125-ФЗ

11.Закон «О персональных данных» 27.07.2006 №152-ФЗ.

12. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения. – М.: Госстандарт России, 1998.

13.ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М.: Госстандарт России, 2003..

14.Основы законодательства РФ об Архивном фонде и архивах //

Ведомости съездов народных депутатов и Верховного Совета РФ. – 1993. –

№ 33. – С.3.

15.Перечень типовых документов, образующихся в деятельности

Госкомитетов, министерств, ведомств и других предприятий, с указанием

сроков хранения. – М.: Росархив, 2000.

16. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах

исполнительной власти/ Утв.приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 27.01.2005.

17. Типовой регламент взаимодействия федеральных органов исполнительной власти /Утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.01 2005 г. № 30.

18. Типовой регламент внутренней организации федеральных органов исполнительной власти / Утв. постановлением Правительства РФ от 28.07. 2005 г. № 452.

19. Правила ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовых книжек и обеспечения ими работодателей (утв.Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2003 г. № 223 «О трудовых книжках»).

20. Трудовой кодекс РФ (в редакции от 30.06.2006 №90-ФЗ)

21. Конституция РФ (в редакции от 01.2009)

Учебники и учебные пособия

22.Андреева, В. И. Делопроизводство: организация и ведение [Текст] : учно-практическое пособие / В. И. Андреева. - Издание 2-е, переработанное и дополненное. - М.: Кнорус, 2007. - 248 с. - Гриф УМЦ "Рекомендовано".

23.Басаков М.И.  Как правильно подготовить и оформить деловое письмо : Учебно-практическое пособие / М. И. Басаков. - 2-е изд. - М. : ИТК "Дашков и К", 2003. - 112с.

24.Басаков М.И. Как правильно подготовить приказ : Учебно-практическое пособие / М. И. Басаков. - 2-е изд. - М. : ИТК "Дашков и К", 2003. - 128с.

25.Басаков, М. И. Современное делопроизводство (документационное обеспечение управления) : учебное пособие / М. И. Басаков. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2007. - 480 с. - (Справочник).

26 Волкова, К.А. Предприятие: положения об отделах и службах, должностные инструкции: Справочное пособие / К. А. Волкова, Ф. К. Казакова. - М. : Экономика, 2003. - 557с.   

27.  Деловые письма и E-mail : Учебно-практическое пособие / С. Л. Могилевский. - М. : Проспект, 2004. - 88с.

28.Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления) : Учебник для вузов / Под ред. Т.В. Кузнецовой. - М. : ЮНИТИ, 2003. - 359с. - Гриф МО "Допущено".

29.Кирсанова, М. В. Курс делопроизводства : документационное обеспечение управления [Текст] : учебное пособие / М. В. Кирсанова, Ю. М. Аксенов. - 6-е изд., исправленное и дополненное. - М. : ИНФРА-М ; Новосибирск : Сибирское соглашение, 2008. - 367 с. : табл. - (Высшее образование). - Гриф МО "Рекомендовано

30.Кузнецова, Т. В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления) [Текст] / Т. В. Кузнецова. - 5-е издание, испр. и доп. - М. : ООО "Журнал "Управление персоналом", 2007. - 528 с.

31.Кузнецов, И. Н. Делопроизводство [Текст] : учебно-справочное посо бие / И. Н. Кузнецов. - Издание 4-е, переработанное и дополненное. - М. : Дашков и К', 2007

32. Кирсанова, М. В.  Курс делопроизводства : документационное обеспечение управления [Текст] : учебное пособие / М. В. Кирсанова, Ю. М. Аксенов. - 6-е изд., испр. и доп. - М. : ИНФРА-М ; Новосибирск : Сибирское соглашение, 2006. - 364 с. : табл. - (Высшее образование). - Гриф МО "Рекомендовано".

33.Ларьков, Н. С. Документоведение [Текст] : учебное пособие / Н. С. Ларьков. - М. : АСТ [и др.], 2006. - 427 с.

34. Организация работы с документами: Учебник для вузов / Под ред. В.А. Кудряева. - 2-е издание, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 592с. - (Высшее образование). - Гриф МО "Рекомендовано".

35. Раздорожный, А. А. Документирование управленческой деятельности [Текст] : учебное пособие / А. А. Раздорожный. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 304 с. - (Высшее образование). - Гриф УМО "Допущено"

36. Рахманин Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов: Учеб.пособие – М.: Высшая школа.: Инфра-М, 1998

37.Рогожин, М. Ю. Документационное обеспечение управления [Текст]: учебно-практическое пособие / М. Ю. Рогожин. - М. : Проспект, 2006. - 384 с

38. Пшенко, А. В. Документационное обеспечение управления [Текст] : учебное пособие для ССУЗ / А. В. Пшенко. - 4-е изд., стереотипное. - М. : Academia, 2006. - 176 с. - (Среднее профессиональное образование). - Гриф МО "Допущено".

39. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации: стандартные положения об отделах. Формы переписки. Делопроизводство – СПб: Питер, 2002.

Методические материалы

40. Документирование управленческой деятельности. Пособие по оформлению организационно-распорядительных документов. Составитель Р.Р. Яворская - Новокузнецк, НФ КемГУ, 1998. – 74 с.

Журналы «Делопроизводство», «Секретарское дело», «Управление персоналом» и др,

Ресурсы Интернет

1. www.nlr.ru/ – Российская национальная библиотека.

2. www.nns.ru/ – Национальная электронная библиотека.

3. www.rsl.ru/ – Российская государственная библиотека.

4. www.,biznes-karta.ru/ – Агентство деловой информации «Бизнес-карта».

5. www.,rbs.ru/ – Информационное агентство «РосБизнесКонсалтинг»

6. www.aport.ru/ – Поисковая система.

7. www.rambler.ru/ – Поисковая система.

8. www.yandex.ru/ – Поисковая система.

9. www.busineslearning.ru/ – Система дистанционного бизнес образования.

10. www.test.specialist.ru/ – Центр компьютерного обучения МГТУ им. Н.Э Баумана.

11. www. secretariat.ru

Учебно-методическое обеспечение дисциплины

Лист-вкладка рабочей программы учебной дисциплины

Документирование управленческой деятельности, вузовский, ЕН ____________

^{название дисциплины, цикл, компонент}

Список основной учебной литературы

*Указания о контроле на момент переутверждения программы		Сведения об учебниках			Соответствие ГОС (для федеральных дисциплин) или соответствия требованиям ООП (для региональных и вузовских) - указание на недостаточно отраженные в учебнике разделы	Количество экземпляров в библиотеке на момент переутверждения программы
Дата	Внесение, продление или исключение / Подпись отв. за метод работу	Наименование, гриф	Автор	Год издания
1	2	3	4	5	6	7
12.12.08	Никифорова Е.В.	. Современное делопроизводство: Учебное пособие. – 4-е изд. – ИНФРА – М; Новосибирск: Сибирское соглашение,– 312 с – (Высшее образование)	Кирсанова М.В.	2006.	Соответствует ГОС Соответствует ГОС	3 80 1
12.12.08	Никифорова Е.В.	Документационное обеспечение управления:: Учебное пособие. – 6-е изд. – ИНФРА – М; Новосибирск: Сибирское соглашение,– 364 с – (Высшее образование)	Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М.	2006.