АСР

1. Придумать название моей фирмы

2. Определить продукцию моей фирмы

3. Сформулировать цель

4. Задачи

5. Предложения по проекту

6. Программа реализации проекта

7. Организация производства

8. Контроль и анализ

1. Рос ИнТерра-А (РИТА)

2. Предоставление транспортных услуг туристическим компаниям, агентствам , частным лицам и корпоративным клиентам.

3. Получение прибыли от туристических поездок. Постоянное расширение бизнеса для удовлетворения потребностей всех слоев населения в доступной и комфортной форме путешествий.

4. Составление бизнес-плана, поиск инвестора и кадров, анализ рынка автобусов с целью дальнейшего приобретения необходимой техники.

5. - покупка транспортного средства на наиболее выгодных условиях

- соотношение цены и качества предоставляемых услуг

- изучение уровня цен вероятных конкурентов и ситуации на рынке

- привлечение клиентов при помощи современных технологий, агрессивной рекламы

6. Начать осуществление проекта с заключения договоров на туристические перевозки с тур. операторами , агентствами, предприятиями, частными лицами, религиозными и общественными организациями и др. на предоставление услуг. Рассчитать точку безубыточности и уровень прибыли предприятия.

7. С учетом всех предложений по проекту организовать деятельность предприятия.

8. Систематический контроль качества предоставляемых услуг, выявление недостатков в работе и рассмотрение предложений по улучшению качества и снижения себестоимости сервиса, а также внесение новых предложений по развитию бизнеса и увеличению прибыли.

АСР

1. Название

2. Штатное расписание фирмы

3. Стиль руководства

4. Обязанности топ - менеджмента и работников

1. Рос ИнТерра-а (рита)

2. Генеральный директор (1) - (Савченко А.С.) – 70000 руб.

Зам. генерального директора, бухгалтер (1) – (Иванова М. С.) – 30000 руб.

Менеджер (1) – (Евдокимов В. И.) – 15000 руб. +%

Механик (1) – (Шевчук К. Э.) – 15000 руб.

Водитель (2) - (Комаров Р. Е, Лаврентьев П. Т.) – 80000 руб. (40000+40000 руб. ; 1000+1000 руб. в сутки)

IT – специалист (1) – (Аверин Н. Ф.) – 15000 руб.

Уборщица (1) – (Паршина Е. П.) – 8000 руб.

Итого в месяц: 178000 (без суточных для водителей)

3. Y

4. Топ – менеджмент :

• Изучение рынка и его анализ

• Поиск потребителей услуг

• Работа с клиентами, изыскание дополнительных средств финансирования предприятия

• Получение денежных средств от клиентов и отсчет перед бухгалтерией

• Разработка новых маршрутов путешествий и согласование сервисных слуг на маршруте

Работники:

• Подготовка автобуса к маршруту (проверка всех систем и устранение обнаруженных неполадок)

• Мытье, чистка и дезинфекция салона автобуса

• Прием пассажиров, распределение по местам и создание максимально комфортных условий для путешествия, вежливость и корректность персонала

• Выполнение пожеланий пассажиров, предусмотренных инструкцией на маршруте

• Своевременная и безаварийная доставка туристов до места назначения

АКР

1. Пять определений менеджмента

2. Основные направления экономической науки

3. Основные виды менеджмента

4. Место менеджмента в системе знаний

5. Модели менеджмента

6. Основные принципы научного управления

7. Теория Х, У

8. Чем отличается подход Эмерсона от Тейлора

9. Основные и главные задачи менеджмента

10. Субъект, объект, предмет в менеджменте

Ме́неджмент (англ. management) — разработка (моделирование), создание и максимально эффективное использование (управление) социально-экономических систем.

Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами.

Менеджмент - это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми.

Менеджмент - это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров.

Менеджмент - это не только наука, но и искусство управления.

Неоклассическое направление

Родоначальником этого направления был английский экономист Альфред Маршалл (1842-1924)ввел в обиход термин «экономикс» как науки о наиболее эффективном использовании имеющихся экономических ресурсов с целью максимального удовлетворения неограниченных потребностей общества в экономических благах.

Основоположником австрийской школы Карл Менгер (1840-1921) выдвинул теорию, согласно которой ценность благ обуславливается их полезность для потребителя, а не издержками производства или затратами труда[1.127]. Фридрих Визер (1851-1924) разработал теорию вменения - ценность средств, производства определяется вмененной им ценностью потребительских благ. Евгений Беем — Баверк (1851-1914)разработал позитивную теорию капитализма и теорию процента, основанную на учете фактора времени.

Теория предельных величин способствовала созданию теории потребительского поведения; явилась одним из отправных параметров современной теории цен, анализа взаимной связи спроса и предложения , оценки эффективности, оптимизации производственных факторов.

Ключевая идея, выдвинутая Маршаллом, состоит в переключении усилий с теоретических споров вокруг стоимости к изучению проблем взаимодействия спроса и предложения, как сил, определяющих процессы, протекающие на рынке. Маршалл предложил использовать понятие равновесной цены. Когда «цена спроса равна цене предложения, объем производства не обнаруживает тенденции ни к увеличению, ни к сокращению; налицо равновесие. Когда спрос и предложение пребывает в равновесии, количества товара, производимого в единицу времени, можно назвать равновесным количеством, а цену, по которой он продается,- равновесной ценой».

Неокейнсианское направление

Заслуга Дж. Мейнарда Кейнса (1883-1946) состоит в том, что он предложил новый подход, разработал новую теорию регулирования производства и занятости. Он обратил внимание на то, что по мере роста общественного богатства проблема поддержания эффективного спроса становится все более сложной и актуальной.

Он выступил с критикой так называемого «закона Сэя», который разделял многими. Французский экономист Жан-Батист Сэй (1762-1832) считал, что производство само формирует доходы, обеспечивая соответствующий спрос на товары, что будто бы исключает общее перепроизводство товаров и услуг. Так же говорил, что государству не следует вмешиваться в работу рыночного механизма. Однако товары не просто обмениваются, а продаются и покупаются. Если спрос меньше производственного в обществе продукта, то возникает несоответствие, часть продукции не находит сбыта. Цены не всегда успевают выравнивать спрос и предложение, а в современных условиях вообще имеют тенденцию к росту, а не снижению.

Кейнс приходит к выводу: размеры производства и занятости, их динамика определяется не факторами предложения, а факторами платежеспособного спроса В центре внимания должно находиться рассмотрение спроса, его составляющих, факторов, влияющих на спрос. Совокупный спрос — это реальный объем национального производства товаров и услуг, которые домашние хозяйства, фирмы и государство готовы купить при данном уровне цен.

С увеличением доходов не все доходы будут направлены на покупку товаров. Часть доходов пойдет на сбережения. Причем с повышением доходов склонность к потреблению понижается, а склонность к сбережению возрастает.

Поэтому Кейнс, во-первых, предлагал снизить проценты на кредиты, что увеличит разрыв между стоимостью кредитов и ожидаемой прибыльностью капиталовложений, поднимет их «предельную эффективность». Предприниматели будут вкладывать денежные средства не в ценные бумаги, а в развитие реального производства.

Неолиберальное направление

Неолиберализм — направление в экономической науке и практике управления хозяйственной деятельностью, сторонники которого отстаивают принцип саморегулирования экономики, свободной от излишней регламентации.

Современные представители экономического либерализма следуют двум традиционным положениям. Во-первых, они исходят из того, что рынок как наиболее эффективная форма хозяйствования создает наилучшие условия для экономического роста. Во-вторых, они отстаивают приоритетное значение свободы субъектов экономической деятельности. Государство должно обеспечивать условия для конкуренции и осуществлять контроль там, где отсутствуют эти условия.

К неолиберализму обычно относят три школы чикагскую (Мил-тон Фридмен), лондонскую (Фридрих фон Хайек); фрайбургскую (Вальтер Ойкен, 1891-1950; Людвиг Эрхард, 1897-1977), Современных либералов объединяет общность методологии, а не концептуальные положения. Неолибералы, например Н. Бэррн, А. Лернер, выступают не только против кейнсианства, но и против монетаризма, обвиняя эти школы в увлечении макроэкономическими проблемами в ущерб микроэкономике.

Представители современного неолиберализма оказывают немалое влияние на экономическую политику. Теоретические постулаты неолибералов были использованы при формировании экономических курсов, названных «рейганомикой» и «тэтчеризмом». В них делался упор на ограничение государственного участия в экономической жизни, создание максимально благоприятных условий для развития конкуренции — важнейшего регулирующего механизма.

Сторонники экономического либерализма ведут речь не об отказе от государственного регулирования, а о его совершенствовании, эффективности. Дискуссии, теоретические разработки, рекомендации остаются в рамках традиционной проблемы — оптимального сочетания государственного регулирования и стихийного функционирования рыночного механизма — применительно к конкретным условиям и возможностям национальных экономик. К сожалению, отечественные либералы, в том числе обладающие властными полномочиями, проявили себя как плохие подражатели и неудачливые реформаторы.

Институциональное направление

Как течение экономической мысли (связанное с именами Веблена, Коммонса,Митчелла), институционализм сравнительно молод: его возникновение и оформление как научной школы относится к к. ХIX века. Но уже к 30-м годам нашего столетия идеи институционализма получают широкое распространение в среде историков, экономистов и социологов. Первый период развития институционализма получил наименование так называемой старой негативной школы. Второй этап продолжался с 40-х по 60-е годы ХХ века; с начала 70-х годов открывается новый — и пока последний — этап в развитии институционализма.

В институционализме выделяют три основные направления, обозначившиеся в конце XIX века: институционализм социально-психологический, социально-правовой и эмпирический (конъюнктурно-статистический). Все они, несмотря на общность фундаментальных положений, значительно отличаются друг от друга в подходах, методике анализа и трактовке причин и следствий экономических явлений, роли и значения отдельных институтов в жизни общества.

Общий или генеральный менеджмент - заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных звеньев (профит-центров).

Функциональный (специальный) менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев (управление маркетингом, инновациями, персоналом:)

Административный менеджмент - это разработка и принятие управленческих решений, распределение заданий между исполнителями и контроль их выполнения.

Инновационный (НТ) менеджмент - это организация и управление исследованиями, разработкой, освоением и распределением нововведений в соответствии с перспективными целями, НТ потенциалом организации и результатами маркетинговых исследований.

Производственный менеджмент - это организация и управление поставками материальных ресурсов, производством и его подготовкой с целью соблюдения установленной технологии и требований к качеству продукции.

Менеджмент персонала (морально - этический) - это организация подбора, обучения, расстановки, оценки и стимулирования персонала, а также создание благоприятного климата в коллективе.

Экологический менеджмент - организация предупреждения, недопущения и установления последствий вредных воздействий производства на окружающую среду.

Инвестиционный менеджмент - это деятельность по выявлению наиболее приоритетных направлений вложения капитала или покупки собственности для извлечения доходов и др. выгод на основе финансовых расчетов эффективности проектов.

Творческий (креативный) менеджмент - это деятельность, основанная на стремлении реализовать опыт, знания, идеи, посредством организации НИОКР, производства, маркетинга.

Стратегический менеджмент - это обоснование и выбор перспективных целей и развития предприятия, повышение его конкурентоспособности, закрепление целей в долгосрочных планах, разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

Западная – относятся практически все индустриально развитые страны: Европа, США, Канада и т. д. (сформировалась в Англии)

Азиатская – Япония, Китай, Коря и т.д.

Евразийская – Россия и прилегающие страны.

Создание научного фундамента, заменяющего собой старые, грубо практические методы работы.

Всегда должен проводится отбор рабочих и менеджеров на конкурсной основе, после этого они должны проходить отбор и сдавать экзамен.

Между администраторами и рабочими должно быть сотрудничество и руководство фирмы должно поощрять рационализации своих работников.

7.

Х – авторитарный стиль управления. Основной посылкой является нежелание человека работать и устраниться от любой навязываемой деятельности, поэтому человека нужно всегда принуждать к труду.

У – для достижения цели человек должен обладать высоким уровнем самоконтроля и при этом реально оценивать свой вклад.

8.

В отличие от работ Тейлора, в которых излагались новые методы организации труда, Эмерсон впервые провозглашал идеологию рационализации всего предприятия.

9.

Основные задачи менеджмента: что производить (то, что нужно потребителю); как производить (что для этого нужно использовать); для кого производить ( кому будет необходима данная продукция)

10.

Субъект – это человек. Объект – средство производства. Предмет – это ресурсы.

Таким образом человек (субъект) через объект (средство производства) воздействует на предмет и получает какой-то результат.

АСР

Составить маленькую статью по одному из выступлений на семинаре.

На основе работы «Формирование и развитие менеджмента», выполненной одним из моих коллег, в котором рассматривается становление менеджмента, можно сказать следующее.

Во-первых, необходимо ясно и четко понимать, что менеджмент-это управление. Логично сделать вывод, что управление, менеджмент, маркетинг – это взаимосвязанные явления, характеризующие и дополняющие друг друга.

Во-вторых, в работе лаконично выделены этапы формирования и развития менеджмента, высказанные в доступной для слушателей форме.

Подводя итоги, хочу сказать, что менеджмент также - это управление выживанием, в то время как сама экономика – способ выживания.

АСР

1. Дерево целей

2. Структура организации

3. Перечень задач

1. 1

2 4

3

5

1 – получение прибыли

2 – развитие туристических перевозок в городе

3 – сотрудничество с туристическими компаниями, агентствами и частными лицами

4 – развитие туристических перевозок в РФ

5 – туристические поездки за рубеж

Рос ИнТерра-А (РИТА)

Ген. директор

Бухгалтер

Менеджер

3.

1	Составление бизнес-плана, поиск кадров и инвесторов, поиск и покупка автобуса, разработка различных маршрутов путешествий
2	Путешествия из различных точек города в зависимости от маршрута
3	Заключение договоров с тур. операторами, агентствами, общественными организациями и частными лицами на осуществление туристических перевозок
4	Организация перевозок туристов по России по различным маршрутам, развитие туризма в стране
5	Налаживание контактов с зарубежными компаниями, тур. операторами и частными лицами для осуществления поездок за границу РФ

АКР

1. Объект и субъект в менеджменте

2. Основные школы менеджмента

3. Основные теории мотивации

4. Основные структуры организации

1.

Субъекты менеджмента - менеджеры-руководители различного уровня, наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации. Объекты менеджмента - весь состав взаимосвязанных структурных подразделений любого назначения (цехи, участки, отделы, сектора, лаборатории и т. п. ). Объект и субъект менеджмента находятся во взаимной связи и зависимости. Чем больше по объему объект менеджмента, тем больше будет и субъект менеджмента. Это не прямо пропорциональная зависимость, поскольку на размер субъекта менеджмента будут действовать и другие факторы, такие, как организованность объекта менеджмента, уровень компьютеризации работ и др. Такое деление системы менеджмента на субъект и объект менеджмента и такая взаимосвязь между ними имеет место на всех уровнях менеджмента: верхнем, среднем и нижнем. Функции менеджмента. Категория функций менеджмента является одной из фундаментальных в теории менеджмента.

2.