1. Эффективность управления людьми (трудовыми ресурсами организации)

а) планирование трудовых ресурсов: оценка наличных ресурсов, оценка будущих ресурсов и разработка программы удовлетворения будущих потребностей в ресурсах. б) набор персонала: заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация отбирает затем работников.в) отбор персонала: испытания, собеседования, оценка. г) определение заработной платы и льгот, которые производятся по результатам оценки работника;д) профориентация и адаптация работника, так как организация - это общественная система, и новый работник должен к ней приспособиться (принять условия и правила существования организации);е) обучение персонала. ж) результат оценка трудовой деятельности - повышение, понижение, увольнение - показатель общей эффективности или неэффективности деятельности сотрудника

16. критерии экономической, политической, социальной эффективности управления

В качестве критериев экономической эффективности также могут быть приняты:

1) срок окупаемости затрат;2) размеры прироста доходов; 3) минимум текущих затрат;4) максимум прибыли;5) минимизация издержек на выпуск продукции за счет затрат на рабочую силу и др.

Социальную эффективность менеджмента целесообразно оценивать с помощью системы показателей, которую, по нашему мнению, можно разбить на 4 группы.

Прежде всего показатели, характеризующие условия труда работников организации.К показателям, характеризующим социально-бытовые условия работников организации.К показателям социальной эффективности менеджмента, характеризующим квалификацию работников, можно отнести следующие.Основные показатели социальной эффективности менеджмента, характеризующие организацию и мотивацию труда.

17. Управленческий цикл содержит в себе четыре функции: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Данные функции охватывают все виды управленческой деятельности по созданию материальных ценностей, финансированию, маркетингу и т. д.

18. Принципы управления персоналом — правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом.

Управление персоналом традиционно осуществляется на основе принципов:научности;демократического централизма;плановости;первого лица;единства распорядительства;отбора, подбора и расстановки кадров;сочетания единоначалия и коллегиальности, централизации и децентрализации;линейного, функционального и целевого управления;контроля исполнения решений и др.

Методы управления персоналом — это способы воздействия на коллективы отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.

Традиционно выделяют три группы методов управления персоналом:

административные;экономические;социально-психологические.

19. Природа и содержание процесса принятия управленческих решений

Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:выработку и постановку цели;изучение проблемы на основе получаемой информации;выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;конкретизацию решения для его исполнителей.

20. Этапы процесса принятия управленческих решений.

- Первый этап принятия решений – подготовка. Руководитель выявляет проблему и формулирует вопрос так, чтобы каждый подчиненный понял его важность.

- Второй этап принятия решений – это собственно момент принятия решения.

-Третий этап принятия решений – исполнение

Эффективность — это результативность производства, труда или управления

21. Функция планирования деятельности организации занимает центральное место среди всех функций, так как призвана строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ней целей, задач. Функция планирования предусматривает определение конкретных задач каждому подразделению на различные плановые периоды и разработку производственных программ.

22. Оперативно - календарное планирование. Оперативно – календарное планирование (ОКП) является завершающим этапом в планировании хозяйственной деятельности фирмы. Основная задача ОКП состоит в конкретизации показателей тактического плана с целью организации планомерной повседневной и ритмичной работы предприятия и его структурных подразделений.

Стратегическое планирование, как правило, ориентировано на долгосрочную перспективу и определяет основные направления развития предприятия.¹

23. Конкретными типами стратегий первой группы являются следующие:

• стратегия усиления позиции на рынке, при которой фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции. • стратегия развития рынка, заключающаяся в поиске новых рынков для уже производимого продукта;• стратегия развития продукта

Вторую группу стратегий составляют стратегии бизнеса, Выделяются два основных типа стратегий интегрированного роста:

• стратегия обратной вертикальной интеграции, направленная на рост фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение. • стратегия вперед идущей вертикальной интеграции, выражающаяся в росте фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем,

Выделяются четыре типа стратегий целенаправленного сокращения бизнеса:

• стратегия ликвидации, • стратегия «сбора урожая», • стратегия сокращения,

При разработке стратегического плана рекомендуется пользоваться следующими правилами:

Правила целей и задач. При оценке результатов деятельности фирмы в настоящем и будущем необходимо пользоваться понятиями «цели» и «задачи». Цель в стратегическом планировании — это результат, который должен осуществиться к намеченному сроку. Задача в стратегическом планировании — это управленческое решение, направленное на достижение целей фирмы. Правила стратегии бизнеса. Они должны закрепить отношения фирмы с внешней средой и определить, какие виды продукции она будет разрабатывать, какую технологию использовать, куда и кому сбывать продукцию, каким образом добиваться превосходства над конкурентами.Правила организационной концепции. Они устанавливают отношения и процедуры внутри фирмы.Правила основных оперативных приемов. Используя их, фирма будет вести свою повседневную деятельность.

24. организация как функция управления

Организовать - значит создать некую структуру. Организовывание — это процесс создания и формирования структуры предприятия, а также обеспечения его всеми необходимыми для нормаль­ной работы ресурсами (финансы, персонал, материалы и проч.), который дает возможность людям эффективно работать вместе для, достижения его целей.Существует два основных аспекта организационного процесса:• деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям;• делегирование полномочий.

25. структуризация деятельности организации. Типы организационных структур.

Структуризация деятельности связана с тем, в какой степени лидер определяет и структурирует свою роль и роли других в достижении цели группы. Она включает набор действий, направленных на организацию работы, формирование отношений и определение целей.

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления: - линейная; - функциональная; - линейно-функциональная; - матричная; - дивизиональная; - множественная.

26. линейная и линейно-штабная структура управления, ее достоинства и недостатки

Линейная организационная структура относится к простейшему виду бюрократических структур, в ней воплощены принципы централизма и единоначалия. Руководитель наделен всеми видами полномочий и осуществляет единоличное руководство. Руководитель несет полную ответственность за результаты деятельности вверенного ему объекта.

Достоинства:оперативность принятия и реализации управленческих решений;относительная простота реализации функций управления;четко выраженная ответственность.

Недостатки:разобщенность горизонтальных связей в производственных системах;множество контактов с подчиненными, информационная перегрузка;при большом числе уровней управления удлиняется процесс принятия и реализации управленческих решений;увеличение количества уровней управления при росте организации;жесткость структуры.

Линейно-штабная организационная структура представляет собой линейно-функциональную структуру управления, дополненную штабным органом.

Достоинства:эффективное использование производственного и управленческого потенциала для решения экстремальных задач;оперативность решений.

Недостатки:нарушение принципа единоначалия;сложность согласования производственных заданий и программ штаба;возникновение в коллективе социально-психологических проблем;преобладание организационно-распорядительных методов управления над экономическими.