Диагностика сбоев соединения с Интернетом
Если на клиентских компьютерах сбоев не обнаружено, маршрутизатор NAT и прокси-сервер работают нормально, то проблема, возможно, в маршрутизаторе, обеспечивающем доступ в Интернет. Проверьте настройки обоих сетевых интерфейсов маршрутизатора, через которые он подключен к ГВС-каналу ISP и внутренней сети. В его таблице маршрутизации должен быть маршрут, по которому все данные, кроме адресованных компьютерам ЛВС, должны отправляться через ГВС-интерфейс маршрутизатору ISP.
Если с маршрутизатором Интернета все в порядке, проблема, скорее всего, в канале связи с Интернетом. Обычно для подключения канала применяют специальные устройства CSU/DSU, которые можно заново инициализировать, например, включив и выключив питание. Иногда это решает проблему, но только если сам ГВС-канал в порядке. Эти каналы всегда обслуживаются ISP (вашим или другим), у которого также могут возникнуть проблемы с оборудованием, которые приводят к разрыву соединения.
Примечание Проблемы с подключением к ГВС (а они время от времени случаются практически со всем каналами) обычно вызывают сбои доступа в Интернет во всей сети.
У местного ISP, чьими услугами вы пользуетесь, также могут быть проблемы с доступом в Интернет: если у него нет доступа в Интернет, то его, естественно, не получите и вы. Думаю, вы не раз слышали истории (правдивые и не очень) о том, как случайное повреждение кабеля при земляных работах нарушило работу ISP, операторов связи и даже крупных магистралей Интернета. В этих случаях ничего не поделаешь, остается лишь периодически звонить провайдеру, чтобы выразить свое недовольство и узнать, когда все починят.
Закрепление материала
Пользователь обнаружил, что не может подключиться к Интернету, но файловые ресурсы локальной сети ему доступны. Выберите из следующего списка все возможные причины этой неполадки.
На пользовательском компьютере настроен неверный IP-адрес.
На пользовательском компьютере задан неверный адрес основного шлюза.
Не работает концентратор, к которому подключен компьютер пользователя.
Не работает маршрутизатор между ЛВС и сетью ISP.
Как определить масштаб неполадок доступа в Интернет?
Выберите из следующего списка все компоненты, сбои которых могут привести к ситуации, когда Web-сервер с зарегистрированнымIP-адресом может обращаться к Интернету, а клиентские компьютеры с незарегистрированными адресами — нет.
CSU/DSU.
Маршрутизатор, обеспечивающий доступ в Интернет.
Прокси-сервер.
ГВС-канал.
Резюме
Попытайтесь воспроизвести возникшую проблему на других компьютерах, чтобы выяснить, связана ли она с самим компьютером или компонентом сети, от которого зависят и другие клиенты.
Если задан неверный адрес основного шлюза, или маршрутизатор, выполняющий его функции, не работает, доступ в Интернет будет невозможен, но ресурсы локальной сети останутся доступными.
Чтобы выяснить, связаны ли неполадки доступа в Интернет со сбоем разрешения имен из-за неверно заданного или неработающего DNS-сервера, попробуйте обратиться к ресурсу Интернета по IP-адресу вместо DNS-имени.
ш Подобно клиентским компьютерам, маршрутизаторы NAT и прокси-серверы обладают сетевыми интерфейсами, которым должны быть назначены верные параметры TCP/IP. Необходимо также правильно настроить NAT и функции прокси-сервера.
■ Если всё компоненты работают нормально, проблема с доступом в Интернет связана с маршрутизатором или каналом, связывающим локальную сеть с ISP. Причиной могут быть и сбои оборудования ISP, и неполадки Интернета.