КР-ТТОМ-(МетодУказ)

Курсовая работа по дисциплине

«Технико-технологическое обеспечение менеджмента»

и требования по ее оформлению

1. Тема: Разработка проекта технического оснащения офиса фирмы

2. Задание: Оснастить офис предприятия на N сотрудников (n – в офисе):

• Персональными компьютерами и офисной техникой;

• Программным обеспечением для комплексной системы управления предприятием (ПО КСУП);

• Коммутационным оборудованием локальную вычислительную сеть;

• Точкой подключения к Internet;

• Сплит-системой;

• Верхним освещением и настольными лампами;

• Оснащение рабочих мест менеджеров выполнить в соответствии с требованиями эргономики и техники безопасности.

3. Требования по выполнению курсовой работы:

3.1. Курсовая работа включает в себя следующие разделы:

3.1.1. Титульный лист НАИМЕНОВАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ;

3.1.2. Реферат - 300 слов. На отдельном листе;

3.1.3. ПРИЛОЖЕНИЕ № 1* - до 10 стр. представления курсовой работы;

3.1.4. Пояснительная записка выполняется в MICROSOFT WORD (шрифт-Times New Roman, размер – 14, интервал -1,5) и включает в себя:

1. СОДЕРЖАНИЕ - 1 стр.

2. ВВЕДЕНИЕ ** - 5 стр.

3. ПЕРВАЯ ГЛАВА - 15 стр.

4. ВТОРАЯ ГЛАВА - 15 стр.

5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ - 1 стр.

6. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ. ***

* Приложение №1 Презентация курсовой работы в Microsoft Power Point (в распечатанном виде и на дискете).

** Во ВВЕДЕНИИ должны быть отражены: актуальность темы курсовой работы; цель работы; задачи; краткое содержание первой главы; краткое содержание второй главы.

*** 10 наименований литературы и ссылки на источники в Интернет. На всю литературу ссылки по тексту курсовой работы в виде [1].

3.2. Оформление курсовой работы

В современном скоросшивателе должны находиться:

1- Пояснительная записка к курсовой работе, в распечатанном виде и на дискете;

2- конверт с диском;

3- реферат - 300 слов;

4- проект отзыва 1 стр.;

5- проект рецензии 1 стр.

3.3. Состав 1-ой ГЛАВЫ

3.3.1. Актуальность, цель и задачи курсовой работы.

3.3.2. Анализ рынка технологий и оборудования (технических средств), выбор подходящего средства или технологии, определенных в задании на курсовую работу (см. п. 2).

3.3.3. Выводы по первой главе.

4. Состав 2-ой ГЛАВЫ

3.4.1. Анализ возможностей выбранного технического средства или технологии.

3.4.2. Технико-экономическое обоснование возможностей приобретения выбранного технического средства или технологии. Расчет рентабельности предприятия после внедрения новой технологии.

3.4.3. Оснастить современным оборудованием офис предприятия. Проанализировать рынок оборудования и возможностей его приобретения. Представить технические параметры, характеристики выбранного оборудования и оценку нагрузки на электрическую сеть.

3.4.4. Выводы по второй главе.

3.5. Структура ПРИЛОЖЕНИЯ 1

3.5.1. Тема работы и ее актуальность.

3.5.2. Объект, предмет, цель, задачи, метод решения, ожидаемые (полученные) результаты.

3.5.3. Описание фирмы.

3.5.4. Характеристики рынка.

3.5.5. Характеристики выбранной технологии (техники)

3.5.6. Характеристики возможности приобретения.

3.5.7. Полученные результаты.

3. 6. В курсовой работе необходимо выполнить:

3.6.1. Обоснование актуальности внедряемой технологии. Внедрение новой технологии необходимо для повышения конкурентной способности предприятия. Требуется сделать анализ рынка техники для внедряемой технологии, а также оценить ее возможности. Должен быть сделан анализ состава, важнейших параметров и конфигурации выбранной техники.

3.6.2. Оснащение современным оборудованием офиса. Ализ рынка оборудования и возможностей его приобретения. Должны быть представлены технические параметры и характеристики выбранного оборудования.

3.6.3. Расчет мощности, потребляемой всем имеющимся оборудованием, оценена нагрузка на провода и месячная плата за потребляемую электроэнергию.

Заведующий кафедрой

«Социального менеджмента и туризма» А.В. Зайцев

4. Основные расчетные формулы:

• Ток = Sзатр/П;

• Рпп = l ( 20  i² ) / (5.7  10⁷  S(i)  10^-6 ) - мощность потерь в проводах,

- потребляемый ток, А, где

U =220 В – напряжение сети;

l – длина провода, м; S(i) – сечение провода, м²;

Цм = ( Рпп + Ро Ки ) Цо  30  24 – месячная плата за потребляемую электроэнергию,

Цо – стоимость одного (кВт  час);

Ро – мощность используемого оборудования, Вт;

Ки – коэффициент использования электроприборов и оборудования.

Приложение 1.

Варианты выполнения курсовой работы:

№ варианта	n	ПО КСУП	Е, лк	№ варианта	n	ПО КСУП	Е, лк	Тип предприятия
	1		350		6		250	Референтские услуги
	2		250		5		300	Аква-парк
	3		300		4		250	Спа-салон
	4		250		3		350	Прачечная
	5		400		2		250	Курортный комплекс
	6		350		1		300	Морские перевозки
	7		300		2		250	Речные перевозки
	8		250		3		400	Торгово-развлекательное
	9		350		4		250	Фитнес
	10		250		6		300	Мобильная связь
	11		300		7		250	Интернет услуги
	12		250		8		350	Сеть проката яхт
	13		400		9		250	Сеть автопроката
	14		250		10		300	Консалтинг
	15		300		11		250	Юридические услуги
	16		450		12		400	Банковские услуги
	17		350		13		250	Санаторно-курортное
	18		250		14		300	Сеть турфирм
	19		300		15		250	Ресторанная сеть
	20		250		16		350	Экскурсионные услуги
	19		350		17		250	Полиграфические услуги
	18		250		18		300	Охранные услуги
	17		300		19		250	Патронажные услуги
	16		250		20		400	Гостиничная сеть
	15		400		18		250	Рекламные услуги
	14		250		16		300	Дизайнерские услуги
	13		300		14		250	Сеть мультиплексов
	12		250		12		350	Сеть казино
	11		350		10		250	Строительное
	10		250		8	5	300	Фаст-фуд
	9		300		6	15	250	Медицинские услуги
	8		250		4	25	400	Авиатранспортное
	7		400		2	10	250	Автотранспортное
	6		320		3	7	275	Диллер по РС
	5		240		11	5	340	Торговая сеть
	4		260		13	1	360	Спутниковая логистика
	3		280		9	3	310	Телекоммуникационное
	2		290		5	6	330	Венчурное

Приложение 2

Типы комплексных систем управления предприятием (ПО КСУП)

1. APS (Advanced Planning & Scheduling — усовершенствованное планирование) — Концепция оптимизированного (или синхронного) производственного планирования;

2. BI (Вusiness Intelligence) – дословно «бизнес-интеллект».Инструменты интеллектуального бизнес-анализа;

3. BP (Business-Project) – системы бизнес проектирования;

4. BPM (Business Performance Management) - управление эффективностью бизнеса;

5. B2B (business to business – бизнес для бизнеса) – программный продукт для обслуживания отношений между производителями, предлагающими бизнесменам свою продукцию/услуги оптом;

6. B2C - (business-to-customer - бизнес для пользователя) программный продукт для обслуживания отношений стандартной схемы купли-продажи, где одно предприятие-продавец предлагает товары и услуги множеству потенциальных покупателей;

7. BPM (Business Performance Management) - управление эффективностью бизнеса;

8. CRM (Customer Relationship Management) - управления ресурсами предприятия, ориентированная на продажи и взаимоотношения с клиентами;

9. CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) — синхронизированное планирование ресурсов предприятия, ориентированное на потребителя;

10. DRP (Distribution Requirements Planning) – планирование потребности в распределительных системах;

11. DSS (decision support system) - система поддержки принятия решений;

12. EDI (Electronic Data Interchange) – система электронного обмена данными;

13. EPM (Enterprise Performance Management) - управление эффективностью предприятия ;

14. ERP (Enterprise Resource Planning) -система планирования ресурсов предприятия, служит для интеграции всех данных и процессов организации в единую систему;

15. ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing), управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия;

16. FCS (Finite Capacity Scheduling) -детальное планирование загрузки производственных мощностей;

17. FMS (Financial Management System) – система управления финансовой деятельностью;

18. HR (Human Resources) - eправление персоналом компании;

19. HRM (Human Resource Management) –система кадрового менеджмента;

20. HRP (Human Resource Planning) – система кадрового планирования ITIL (IT Infrastructure Library) – библиотека информационных технологий) - обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT;

21. ITSM (IT Service Management, управление IT-услугами) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов;

22. MES (Manufacturing Execution System) — исполнительная система производства;

23. MPS (Master Production Scheduling) – разработка графика выпуска продукции;

24. MRP (Material Requirements Planning) - планирование потребности в материалах;

25. MRP II (Manufacturing Resource Planning) — планирование производственных ресурсов;

26. OLTP (On-Line Analytical Processing) – система оперативного анализа данных;

27. SAAS (Software-as-a-Service) - «программное обеспечение как услуга». ПО - как сервис, модель доставки программного обеспечения конечным пользователям;

28. SCM (supply chain management) - АСУ цепочками поставок;

29. SFC (Shop Floor Control) – оперативное управление производством;

30. S&OP (Sale and Operation Planning) - планирование продаж и деятельности предприятия в целом;

31. SOA (Service-Oriented Architecture) – система сервисно-ориентированной архитектуры.

Приложение 3.

Эргономика

Общая эргономика рабочего места

Сидячая продолжительная работа вредна человеку в принципе: вы сутулитесь или подаетесь вперед и ваш позвоночник деформируется, травмируя диски; вы поднимаете плечи и сгибаете руки, держа их в напряжении – и естественно они начинают болеть. Пережимая сосуды, вы перегружаете сердце; ну а о хронических растяжениях сухожилий кистей рук и постоянно ухудшающемся зрении можно не говорить. Поза, а следовательно и здоровье, зависят, в конечном итоге, от размеров и дизайна рабочего места.

Рис. 1.1 Зона охвата при работе за столом Pilot — весь стол находится «под рукой»

^{Рабочее пространство Научная организация рабочего пространства базируется на данных о средней зоне охвата рук человека — 35-40 см. Ближней зоне соответствует область, охватываемая рукой с прижатым к туловищу локтем, дальней зоне — область вытянутой руки. Как видно из рис. 1.1, угловой стол Ergonomic Pilot идеально соответствует обеим зонам охвата. Площадь на одно рабочее место с ПК для взрослых пользователей должна составлять не менее 6,0 м2, а объем не менее 20,0 м3}

Рис. 2.1. Клавиатура на краю стола — верный путь к хроническим растяжениям кисти.

Рис. 2.2. Отодвинув клавиатуру вглубь стола и приделав к ней подушечку вы сделаете только полдела! Главное, чтобы локоть и кисть составляли одну линию и были параллельны поверхности стола.

Рис. 2.3. В моделях Ergonomic клавиатура и монитор располагаются в самой широкой части стола: у вас есть достаточно много места, чтобы работать правильно.

Работа с клавиатурой Неправильное положение рук при печати на клавиатуре приводит к хроническим растяжениям кисти (рис.3.1). Важно не столько отодвинуть клавиатуру от края стола и опереть кисти о специальную площадку (рис. 2.2), сколько держать локти параллельно поверхности стола и под прямым углом к плечу (рис. 2.3). Клавиатура должна располагаться в 10-15 см (в зависимости от длины локтя) от края стола. В этом случае нагрузка приходится не на кисть, в которой вены и сухожилия находятся близко к поверхности кожи, а на более «мясистую» часть локтя. Модели Ergonomic Pilot и Ergonomic Business имеют оптимальную площадь для клавиатуры за счет расположения монитора в самой широкой части стола. Глубина стола позволяет полностью положить локти на стол, отодвинув клавиатуру к монитору. Рабочая площадь для работы с компьютером соответствует стандартам ANSI на ширину и глубину рабочих поверхностей.

Рис. 3.1. Поскольку монитор стоит в углу, вы можете задвинуть его настолько глубоко, насколько нужно для снижения усталости глаз (врачи рекомендуют расстояние вытянутой руки)

Расположение монитора Монитор, как правило, располагается чрезмерно близко. Существует несколько научных теорий, по разному определяющих значимые факторы и оптимальные расстояния от глаза до монитора. Например, рекомендуется держать монитор на расстоянии вытянутой руки (рис. 3.1). Но мы считаем, что человек сам должен решать, насколько далеко будет стоять монитор. Именно поэтому конструкция столов Ergonomic позволяет менять глубину положения монитора в широком диапазоне.

Расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора) должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2м.

Рис. 3.2. Объем для расположения ног отвечает требованиям Американского Национального Института Стандартов.

Внутренний объем Значимым фактором является пространство под столешницей. Высота наших столов соответствует общепринятым стандартам, и составляет 74 см. Конструкция обеспечивает требования Американского Национального Института Стандартов к глубине, ширине и высоте необходимого пространства для ног (рис. 3.2)

Уровень шума

Уровень шума на рабочем месте не должен превышать 50 дБА

Освещенность

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 - 500 лк. Допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

Продолжительность непрерывной работы с ПК без регламентированного перерыва не должна превышать 2 часов.